服务新疆心得体会和方法 新疆培训心得(九篇)

我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。那么你知道心得体会如何写吗？以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。

描写服务新疆心得体会和方法一

法定代表人或负责人：__________

乙方：_________________

法定代表人或负责人：__________

为了保证纳税人网上电子报税和网上认证的正常使用，处理计算机操作过程中遇到的问题，甲方委托乙方为税务相关应用软件的技术服务方，为此甲乙双方签定技术服务合同如下：

第一条项目名称

网上电子报税、网上认证运行维护。

第二条具体内容

纳税人的网上电子报税、网上认证、个人所得税软盘申报、四小票采集、出口退税申报、出口退税网上预申报、企业所得税汇算清缴的软盘申报等应用项目。

第三条服务对象

甲方指定乙方承担的税务(分)局及其管辖范围内的纳税人。具体包括如下税务(分)局：

1、

2、

3、

4、

第四条甲方的主要义务

1.甲方为乙方指定所需委托服务的相关税务(分)局的纳税人。

2.甲方制定服务公司考核办法;参与并组织税务(分)局、纳税人实施对服务公司的考核;组织服务公司的推介会。

3.甲方按合同定期支付乙方服务费

第五条乙方的主要义务

1.乙方根据服务范围向纳税人免费提供热线、现场、软件升级、传真、电子邮件等服务;为税务(分)局组织的培训工作免费提供师资人员;安排人员在双休日内接听咨询电话。

2.乙方对可能影响网上应用的问题，应提前向税务(分)局说明情况，并及时告知纳税人;

3.乙方对相关税务(分)局的支持工作，作定期书面总结并提交甲方和税务(分)局;及时向甲方和税务(分)局报告与网上应用服务相关的重大事项。

4.乙方每月派一人支持税务(分)局的网上电子申报和网上认证局端软件操作。

5.乙方自觉接受和配合甲方、税务(分)局和纳税人的考核。

第六条计费标准

根据网上电子报税和网上认证实际使用户数，按每户网上电子报税企业每年120元、代理60元;每户网上认证企业每年80元、代理40元计算。

第七条付款方式

付款方式为按月结算，每月支付上月费用。

第八条合同期限

本合同有效期自年月日至年月日

第九条违约责任

乙方未按本合同的规定履行义务的，或经年度考核排名最后两名的，经服务对象中的税务(分)局提议要求乙方退出服务的，甲方有权立即终止本合同的执行。

本合同一式四份，甲、乙双方各执两份，合同条款自签字盖章之日起生效。

甲方：(盖章) 乙方(盖章)

代表(签字) 代表(签字)

日期： 日期：

(本格式为合同样张，具体内容以最终甲、乙双方签署为准)

描写服务新疆心得体会和方法二

1.放心的服务质量和你全程相伴。

2.质量创造生活，庇护生命，维修系生存。

3.以服务为基础，以质量为生存，以科技求发展。

4.客户至上，服务周到;质量第一，科技。

5.爱岗敬业开拓进取创新服务放眼未来。

6.心里装着老百姓，永远保持先进性。

7.优质灌溉，缔造将来。

8.以服务为基础，以质量为生存，以科技求发展。

9.以人才和技术为基础，创造产品和服务

10.树正气讲团结求发展。

11.树正气一心为民，讲纪律令行禁止。

12.大力加强廉政文化建设，大力营造反腐倡廉氛围。

13.效率是生命，质量是根本。

14.优秀的团队专业的服务

15.规范管理，至诚服务，突出个性，追求完美。

16.权力公开透明，施政廉洁高效。

17.闻一声您好，献一颗爱心。

18.五彩缤纷的生活世界，来自至高的品质境界。

19.开拓创新，立足市场求发展;优质高效，用心服务为用户

20.建遵纪守法站所，创廉洁为民业绩。

描写服务新疆心得体会和方法三

从这次餐饮服务员，改变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法;树立了干一行，爱一行的思想，明白了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的工作态度;明白了成功服务员应有的素质，从而增强我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员

我学会了服务宾客的原则;服务宾客的程序;服务中工作细则;宴会出菜程序;托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的注意事项;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识;处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧;餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。

在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备。

热爱你的工作：当你热爱自我的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不一样凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。

迅速熟悉工作标准和方法：为了自我的企业和自我在激烈的竞争中获胜，我们务必能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。

要有勤奋的精神：餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地寻找工作。“一勤天下无难事”的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋成功的大门就为你敞开。餐厅服务员工作心得

要有自信心：与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮忙人排除各种障碍、克服各种困难，相信自我是最优秀的。

要学会做人：做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功

职责：就是以公司利益为重，对自我的工作岗位负责;就是为客人负责，给客人带给优质的出品与服务;就是“敬无在”，即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是职责的表现。

平常心应对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有必须的挫折承受潜力，今后如何能挑起大梁。

团队：发挥团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，十分需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。

这次的兼职给我的体会十分的深刻，我觉得我们做每一件事情都是，每一天进步一点点：积沙成塔、积少成多，很多成功者就是积累一点点小而成大器的。每一天创新一点点，是在走向领先;每一天多做一点点，是在走向丰收;每一天进步一点点是在走向成功。

描写服务新疆心得体会和方法四

社会主义荣辱观是在马克思主义理论的指导下以及对传统荣辱观扬弃的基础上形成的。大力开展社会主义荣辱观教育，帮助人们牢固树立社会

主义荣辱观，是当前道德建设以及先进文化建设的重要内容。社会风气是社会文明程度的重要标志，是社会价值导向的集中体现。如果一个社会流行错误的荣辱观念,就不可能拥有良好的社会风尚和和谐的社会秩序。所以，我们必须大力弘扬爱国主义、集体主义、社会主义思想，倡导社会主义基本道德规范，大力开展社会主义荣辱观教育，促进良好社会风气的形成。社会主义荣辱观教育，就是通过社会舆论和每个人的道德实践，用社会主义光荣感和耻辱感去评价人们的行为，引导人们履行义务，从而形成新的道德自觉。我们要通过八荣八耻的社会主义荣辱观教育，使社会成员尤其是青少年能进一步明确以热爱祖国、服务人民为最高荣誉。第一，要做到利国利民。一般来说，对荣与辱的评判是以社会道德为标准的，凡是受到肯定赞美的道德行为就是荣，凡是受到否定、谴责的道德行为就是耻。社会主义社会中，国家利益、人民利益是最高利益，符合这一根本利益、对社会主义社会发展有利的行为，就是道德行为。热爱祖国、服务人民，全心全意为人民服务，这就是最高的荣誉。社会主义荣辱观就是要坚持利国利民，为国家、为人民作贡献者，必定会得到人民的褒奖和尊重、肯定和赞美。每个人在社会生活中必须坚持自我价值和社会价值相统一。在社会主义条件下，人生的社会价值是自我价值的基础，自我价值是社会价值的表现。一个人如果离开了社会价值，离开人生对社会的贡献、责任，就谈不上人生自我价值。只有把个人的全部聪明才智运用到社会奋斗之中，造福于人类，创造人类的社会价值，才能实现自我的人生价值。

第二，要做到知荣知耻。现实生活中，荣耻共存，有荣必有耻，有耻必有荣。进行社会主义荣辱观教育，就要让人们明确地认识到什么是荣、什么是耻。人们总是喜欢荣誉、追求荣誉，而美好的东西总是与丑陋的东西相比较而存在的，荣誉也总是与耻辱相联系而产生的。知道何为荣固然重要，知道何为耻更是难得。孔子早就提出行己有耻的思想，认为人不可无耻。知耻者，就能认识到道德行为的过失，避免再步后尘，从而走出耻辱的阴影;知耻者，就能激发起进取心，争取荣誉。所以说，知耻者近乎勇，有了耻辱心，就能更好地规范自己的社会行为，保持人格尊严，就能产生自制力，知道什么事情可做，什么事情不可做。

第三，要做到明理明法。剥削阶级的荣辱观以个人利益至上，以个人得失为准绳，以个人主义为基础，他们把个人功名利禄作为最高荣誉，一切为了个人的目的，甚至不惜违法。社会主义荣辱观与此相反，认为荣辱与社会利益相一致，个人的所作所为都必须合理又合法，不能与社会的公众利益相悖。因此，进行社会主义荣辱观教育，实质上就是要求社会成员明理明法。只有明法、知法、守法，才能在社会中严格自律。在构建和谐社会的新形势下，创造性地继承传统荣辱观教育的精髓，构建社会主义荣辱观教育体系，大力开展社会主义荣辱观教育，对促进良好社会风气的形成和发展具有重要意义。

第一，要建立社会舆论平台。一般来说，社会舆论以什么样的标准来评判荣辱，社会大众就会形成与之相适应的荣辱观。社会主义坚持什么，反对什么，是旗帜鲜明的。开展社会主义荣辱观教育，必须大力宣扬社会主义的价值标准，抵制不良思潮的影响，用爱国主义、集体主义、社会主义的价值判断教育人和影响人。荣辱的核心是道德问题，要大力开展爱国、守法、诚信、知礼的社会主义现代公民教育，不断提高公民的道德文化素质，提高明辨是非和抵制腐朽思想侵蚀的能力和水平。第二，要建立道德实践平台。道德的实践是人类精神和行为的自律。人的道德发展的基本规律是从他律向自律发展。社会公民在改造世界的实践活动中完善自身的品德是加强社会主义荣辱观教育的内在要求。开展社会主义荣辱观教育，要把社会主义关于荣辱的价值判断，渗透到全面建设小康社会的实践中，渗透到社会主义和谐社会的构建中，渗透到社会生活的方方面面。通过社会公民具体的道德实践，深化对道德品质、价值判断标准的内省式认识和全面理解，使其道德品质在不断自我体悟中发展，确立道德行为的准则和规范，从而养成符合社会主义价值标准的荣辱意识。

第三，建立学校教育平台。接受学校教育是社会公民成长的重要阶段，开展社会主义荣辱观教育，引导社会公民尤其是青少年形成八荣八耻的社会主义荣辱观，就必须把爱国主义、集体主义、社会主义的核心理念和价值判断渗透到学校教育当中，渗透到科学文化知识的学习当中。要发挥每一门课程的育人功能，把社会主义荣辱观的基本价值观念渗透到

课程的学习中，让青少年在知识的海洋中摄取营养，树立崇尚科学的精神和形成高尚的道德品质，从而形成正确的荣辱观念。

描写服务新疆心得体会和方法五

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(一)学风上存在放松学习的现象，学习抓得不够紧。

近年来，统计工作越来越忙、头绪越来越多，除正常的统计业务和国家的大型普查外，上级布置的一次性调查、典型调查太多，使班子成员陷到业务工作中，学习虽然比过去加强了许多，但还存在着工作和学习发生冲突的现象。

(二)思想上安于现状、不够解放、开拓创新意识不强。

面对统计改革新形势，思想上安于现状，工作上创新意识不够。只满足于把上级交办的事做好就可以了，面对"四大工程"建设等难度较大的工作，有畏难情绪，开拓创新意识不强。对问题不作深层次的分析，思考不深刻，没有注意到以完善工作方法来推进统计工作的改善。习惯用老办法、老经验来处理工作，不能打破老框框、老套路。工作思路、思维方式有时还不适应当前经济社会发展的新形势，创新意识和上级要求还有差距，思想还不够解放，工作思路不够开阔。

(三)在发展方面和全国先进县市相比还存在着不小的差距。

近年来，市统计局连续13年获得三门峡统计系统目标管理先进单位，多次获得全国经济普查、农业普查、人口普查等国家级先进集体荣誉，在统计工作及统计改革上和过去相比，尽管成绩不小，但是和全国先进县市相比就存在着明显差距。比如在乡镇统计基层基础工作和"四大工程"建设方面，灵宝在三门峡市走在前面，但在全国范围来看，有些方面做得还不够好。

(四)工作作风上存在深入实际不够，统计调查研究之风不盛。

作为统计部门本应多到基层搞一些统计调查研究，为市领导提供有决策价值的统计调研报告，但是由于当前统计工作很艰巨、很繁忙，班子成员都很少到基层进行统计调研。目前统计服务仅限于按期完成统计报表任务，向领导和上级提供经济运行和社会发展的统计结果及执行情况的粗浅分析，统计课题研究、优质服务水平不高。

(五)统计普法、执法力度还不够大，对坚持依法统计存在畏难情绪。

统计数据准确与否，关系到党和政府在人民群众中的形象，影响到各级党政领导的宏观决策是否正确。中办、国办曾经专门下发文件，要求坚决反对和制止在统计上弄虚作假行为;国家、省、三门峡市统计部门与监察机关曾经几次联合进行过统计执法大检查;我们每年也都要查处20起以上的统计违法案件。但是我们在统计普法、统计执法方面力度还不够大，对坚持依法统计存在畏难情绪。

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上述五个方面存在的问题，是这次活动中我们通过广泛征求意见归纳出的主要问题。局党组经过认真分析认为产生这些问题的主要原因是：

(一)对加强理论学习的认识不够深刻，没有处理好学习与工作的关系。片面认为大家都具有较高的学历，有一定的理论基础、业务能力和工作实践，往往不愿花更多的时间在深入系统学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和"三个代表"重要思想上下功夫。在集中学习时，学习文件多，传达会议精神多，政治理论学习少，开展讨论少，学习收效不是很大。

(二)认为统计部门平时任务繁重，应付会议多，致使工作有时不够深入，满足于完成上级领导交办的任务，满足于面上不出问题，创新意识淡化，忽视了对党员干部工作的积极性、

主动性、创造性方面的正确引导。工作有时凭经验，按部就班，忽视了自我的进一步完善和提高。

(三)改革创新意识不够。统计管理工作是一项业务性强、法规政策要求严、按程序依法统计的工作，所以在工作中存在求稳的思想，对创造性的开展统计工作创新意识不强。

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在找准问题的基础上，局班子及班子成员充分联系思想、工作实际，结合查摆出的主要问题，制定了以下整改措施：

(一)建设学习型机关，提高整体素质。

首先，加强政治理论学习，在全局掀起政治学习的新高潮，系统地学习党的十七大以来的重要文献，深入领会"三个代表"重要思想、科学发展观的深刻内涵，树立正确的人生观、价值观和执政观，增强责任感和使命感，坚定理想信念、理清工作思路、鼓足干事创业的劲头，努力做政治可靠、立场坚定的人民公仆。其次，通过举办统计知识大讲堂等形式大力开展业务学习，班子成员要做统计工作的"准专家"，中层干部要做统计工作的专家，不断丰富全局党员干部的专业知识和业务水平，提高解决复杂问题、创造性地开展工作的能力。其三，进一步健全学习制度，坚持周二、五下午集中学习。制定学习计划，在局内网开设"学习园地"，为大家提供学习和讨论的平台。在学习方式上采取集中学习与自学相结合，以自学为主，集中辅导为辅。

(二)解放思想，强化创新意识，全面推进工作。

今后尽量多组织一些外出考察学习活动，学习先进县市的先进经验，开阔全局干部职工的眼界，培养大家的创新能力。进一步解放思想，转变观念，牢固树立创新意识，把创新作为工作的灵魂，突破传统思维模式，创新思想、创新观念、创新内容、创新方法，本着"有所为，有所不为"的原则，在实际工作中边实践、边探索、边总结，不断改进工作方法，优化服务方式，完善管理手段，推进各项统计工作不断向前发展。

(三)提高工作标准，牢固树立争创一流工作业绩意识，争创一流业绩。

一是进一步创新目标考核机制、重点工作督查推进机制和干部考核激励奖惩机制。重新修订完善市统计局各项工作制度，严肃工作纪律，转变工作作风，进一步加强对三门峡市局和我局下达的年度各专业责任目标完成情况的督查、考核奖惩力度，做到奖罚分明。二是组织全局干部职工瞄准全国统计工作先进县市查找差距，制定切实可行的争创一流业绩工作措施，确保灵宝的统计工作在2012年度三门峡统计系统评比中名列第一。

(四)强化服务意识，深入开展调查研究，着力提升统计服务质量。

继续密切关注经济社会运行情况，深入开展调查研究，积极开展统计咨询服务，努力提高统计服务水平。一是要关注宏观调控政策的实施及对我市经济发展的影响，做好统计信息提供和进度分析工作。密切关注经济生活中的新情况、新问题，及时对经济运行情况进行客观准确的监测和预警分析。努力改进分析方法，拓展形势分析的深度和广度，提高及时性和准确性，增强对策建议的可操作性。二是要紧紧围绕市委、市政府的中心工作，局班子成员要带领业务骨干深入开展"下基层调研"

活动，对全市经济社会发展中的热点、难点、重点问题进行分析研究，形成一批高质量的调研报告。对如何增强县域经济综合实力，全面建设小康社会的城镇化、工业化、农业现代化的发展途径问题，建设和谐社会，以及农民增收、重点项目建设、非公有制经济发展、就业和劳动力转移、人民生活水平提高等深层次问题，及时开展统计调查和分析研究，努力实现分析研究水平的新突破。三是积极开展统计社会咨询服务。认真搞好社情民意调查，拓宽统计信息的发布渠道，逐步规范统计数据发布的方式，增加统计数据发布的内容，使社会公众能够及时方便地了解有关统计信息。

(五)加大统计普法力度，严格执行统计法律法规，加大对统计违法行为的查处力度。

要按照上级统计部门和市依法治市办的统一部署，认真进行统计普法宣传。目前我们正在全市范围内开展统计数字质量大检查活动，加大对统计违法案件的查处力度，坚决反对和制止在统计上的弄虚作假行为。

总之，我们要进一步加强组织领导，强化责任意识，通过认真落实以上各项整改措施，在各级党组织和广大干部群众的监督下，彻底解决班子及班子成员存在的突出问题，实实在在把各项工作落到实处、抓出实效，充分利用统计资源优势，为县域经济发展，为推动灵宝经济和社会事业的全面进步，为实现"富裕文明、平安和谐、生态宜居新灵宝"做出积极的贡献。

描写服务新疆心得体会和方法六

61、与时俱进跟党走，开拓创新献青春

62、争做新时期雷锋式的青年志愿者。

63、志愿同行，爱心同行，文明同行。

64、志愿者的微笑是城市的名片。

65、创文承载幸福梦，志愿点亮河源城。

66、服务社会帮助他人提升自我实现价值

67、好事做到家门口，温暖送到人心头。

68、急困难者之所急，帮困难者之所需。

69、你我他的一言一行，乌海的文明形象

70、让文明成为习惯，让志愿成为时尚。

71、人家有难你去帮，你有难时众承当。

72、人人都是志愿者，人人都是受益者。

73、同做创文志愿者，共筑美丽新河源。

74、同做河源志愿者，共创和谐文明城。

75、文明从细节做起，三明因您而美丽。

76、文明点亮你我他，志愿感动千万家。

77、文明河源大家创，志愿服务我先行。

78、文明心，志愿情，服务创文我先行。

79、西城有我更美丽，志愿有我更精彩。

80、学习雷锋好榜样，立足岗位做贡献。

描写服务新疆心得体会和方法七

放心选购，包你满意。

省钱选宜购，品质还是选宜购。

宜人生活，购物天堂。

适宜大众选购，选择宜购。

购得开心，购得实惠。

购物到宜购，省时又省事。

下班回家，购物我选宜购。

宜购便利，社区好去处。

便利生活，购得满意。

真情服务，方便万家。

宜人宜物宜景，尽在宜购超市。

生活多姿多彩，宜购应有尽有。

实惠千万家，宜购你我他。

别因便宜买太多，做您家的储藏室。

宜购的精挑细选，正是为了您的精打细算。

便利到家，幸福安康。

便宜购物，就选宜购。

方便社区邻里，满意街坊大众。

天天买鲜，天天宜购。

购物到宜购，天天好享受。

宜购超市，称心如意。

宜购超市，不只是便宜。

描写服务新疆心得体会和方法八

忙忙碌碌的过了一年，但在我学到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、学习情况在一个总结，不当之处请批评指正。

201*年06月我接任维修站索赔员一职，在一周内对我所负责的工作范围有了新的了解，主要包括：1:受汽车生产厂家的委托负责汽车生产厂家的产品在质量保证期（索赔期）内发生的质量问题故障鉴定和故障处理（维修、更换）、汽车产品的首次保养、定期保养和技术咨询；2：负责因质量缺陷产品的召回处理；3：负责汽车厂家组织的特殊或临时服务。

4：负责产品质量信息的收集和反馈，同时，这也是我在各位领导关怀指导、在周围同志关心帮助下，思想、工作取得较大进步。回顾今年的工作情况，主要有以下几方面的收获和体会：

一、从严要求的环境下，认识工作，进一步认识自己。

我接任维修站索赔员以后才发现，我对索赔员的理解还只是皮毛上的东西，有很多东西是我从前没有想到的，因此，我的第一步就是对自己的定位及认识自己的工作。我感到，一个人思想认识如何、工作态度好坏、工作标准高低，往往受其所在的工作环境影响。这一点是我体会比较深的。我从一开始的懵懂到现在的熟悉，与上级领导和部门同事的帮助是分不开的。由于工作的特殊性，索赔工作多且杂，如果让我概括这一段时间来我部门的工作状况，就是六个字，即：严格、紧张、忙碌。严格的工作要求、紧张的学习氛围和忙碌的工作节奏。

从模糊到清晰，我充分认识到自己工作的重要性。工作中，面对领导的高标准、严要求，面对周围同事积极向上的工作热情和积极进取的学习态度，面对紧张高效的工作节奏，使我深受感染，充分认识到，作为这个集体中的一员，我首先不能给这个集体“抹黑”，托这个集体“后腿”，在此基础上，要尽快适应索赔工作共同创造的“勤奋学习、努力工作”的浓厚氛围之中。在这种环境影响下，我的力争在最短的时间里熟悉自己的工作，在这一想法的实现中，我的工作标准也不断提高，总是提醒自己要时刻保持良好的精神状态，时刻树立较高的工作标准、时刻要维护好这个整体的利益来做好每一项工作。这也是我能够较好完成这段时间工作任务的重要保证。

二、在勤奋努力的学习中，素质得到提升。

应该说，过去的一年，是勤奋学习的一年。一方面，由于自己接任索赔工作的时间比较短，要想在同样标准的工作中做好做出色，必须付出更多的努力。一方面，我虽然是铃木索赔出身，但从专业技能方面讲也是有些困难的，而要在很短的时间里上手，对我来说也是一个很大的挑战，同时心理上也有不小的压力，但是，我不能因为有困难、有压力就放弃，所以我必须加倍的努力学习、熟悉自己现在的工作。现在看，回顾过去的这一年，尽管在工作的各个方面中既有欣慰、也有遗憾，但有一点是值得肯定的，就是通过学习，使我对自己本职位的业务知识学习，都有了一个飞跃式的进展。这也更加验证了“只要付出，就一定有回报”的深刻道理。

三、做汽车索赔员有基本工作要点。

1.关注厂家质量信息及不公开召回品质缺陷处理，2.鉴定本厂索赔申请，查明故障现象、原因，并及时向厂家做索赔申请报告，如有厂家特殊需要还要填写相应检点表，3.每月（或每日）及时与车间维修部门及厂家售后服务部门核对索赔数据，并提供财务报表。4.对厂家提供的技术改进信息及时通报服务经理和技术经理5.按时将旧件按照厂家规定的包装、托运要求返回厂家6.核对已收回索赔款。6.索赔员负责鉴定汽车故障零件是否在保修期内免费更换，有异议的负责与厂家跟客户沟通。橡胶塑料件的质保很短，因为这种东西老化磨损较快，发动机与车身质保时间较长。一般情况是由客户反映故障，4s找出故障原因，并确定应更换哪个零件，确定零件是否在索赔范围的是由索赔员决定的。遇到疑难故障，反复维修后没有解决的，技术总监会把情况上报厂家寻求解决方案。

虽然索赔员的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！

描写服务新疆心得体会和方法九

记得曾有一位经济学家说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱，这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意地善待每一位客户。”我们的工作是简单而平凡的，然而就在这日复一日，年复一年的迎来送往中，我们应学会以务实求真的态度对待工作，学会以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位，领略到服务的魅力，体会什么叫“以客户为中心”的真正内涵。

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1、服务是品牌，是形象，是一个单位核心的竞争力，礼貌是服务的第一要素，需要我们做到：

①礼貌待人；

②和言阅色，具有亲和力；

③保持业务大厅和柜面环境温馨舒适。

2、规范化服务是否到位，体现在个人服务技巧上，在规范用语方面，做到：称谓得体、语义明确、用语贴切、语气谦和、使用文明用语、杜绝服务禁语，逐步普及普通话。在服务过程中做好认真负责、严格操作、精通业务、减少差错。

3、我们每一个员工务必都要真正树立“以客户为中心”的服务理念。培养2个理念：

①换位思考的理念；

②培养感恩的理念。我们要感谢客户给我们带来的业务发展机会，感谢中心提供了服务的平台，只有良好的心态，才能真正从内心深处做好规范化文明服务。

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1、正视差距改不足。

①精神面貌的不足；

②服务意识的不足；

③环境卫生的不足；

②服务用语的不足。

2、努立实现“精品服务”。“精”，就是做到具备一种挑战自我、超越自我的积极心态，使服务真正体现个性化、人性化、差别化的服务特色。“品”就是做到创造服务的品牌，使我们个人的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。“服务”，就是要通过自己的言行举止，体现我们中心的文化精神，体现出我们的服务理念，体现出一个有所作为的员工的人生理想和追求。

3、全中心上下同心。规范化文明服务是个完整的体系，她体现在一个行服务的全过程、全方位、全时空，需要上上下下的共同打造，需要一线二线的紧密配合，让客户感到温馨、贴心、用心，因为我们的每位员工都懂得，自己的行为代表着中心的形象。

我相信通过学习了《行业文明服务规范》的内容之后，在今后工作中，我将以更加饱满的热情，更加精湛的服务技能，更加完善的服务质量为客户提供优质、高效的服务，把微笑溶入服务，把微笑留给客户，奋勇争先，开创美好的明天！