最新物流服务心得体会报告(实用11篇)

心得体会是我们在实践中获得的宝贵财富，它不仅是对自己的一种总结，更是对生活的一种感悟和领悟。写心得体会时，我们可以结合自己的情感和思考，让文章更加生动和有感染力。接下来就是小编为大家汇总的一些写心得体会的实例，希望对大家有所帮助。

物流服务心得体会报告篇一

积累一些工作经验，培养我理论联系实际的能力，分析问题和解决问题的能力，以及独立工作的能力。同时也让我了解到社会和学校的不同，锻炼自己处理人际关系的能力。

二、实习时间。

20**年4月----5月。

三、实习单位及部门。

四、实习内容（字数大于字）。

时间过的真快，转眼间，在浙江正道车业服务有限公司的实习马上要接近尾声了。在这一个多月的时间，我学到了很多东西，不仅有工作方面的，更学到了很多做人的道理，对我来说受益非浅。做为一个刚踏入社会的年轻人来说，什么都不懂，没有任何社会经验。不过，在朋友和同事的帮助下，我很快融入了这个新的环境，这对我今后踏入新的工作岗位是非常有益的。除此以外，我还学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的'最重要的基石。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础。

浙江正道车业服务有限公司是一家以产业投资为背景、以整合产业链资源和再造业务流程为运作手段、以提供汽车后市场品牌服务为目标的企业。公司以“车走正道，想到做到”为诉求，为广大汽车用户提供最高水准的服务。

我在公司先是就职于汽车美容组主要，从事汽车漆面保养工作，如抛光、封铀、镀膜等，刚开始的时候由于对抛光机的使用不熟练，工作中好多问题都不会处理，后来在同时的帮助下慢慢的进步懂得了其中的使用技巧。工作中就显得轻松多了。其实汽车美容是一项比较简单（更多精彩文章来自“秘书不求人”）的工作，技术含量并不高，最主要的就两个字“细心”。我们公司对汽车美容工还有以下几点原则：

1、耐心细致：汽车美容是精细工作，类似工艺品的加工制作，必须有耐心，要精益求精。粗心大意容易出错，稍有疏忽就会留下边边角角的污点。如果工作干得不细、不清，就会失去顾客。

2、求稳避灾：车漆美容时，一旦研磨或抛光过度，会造成原有漆面的破坏、很难补救。因此，当出现难题时要停下来，规划好后再继续操作。

3、取轻避重：进行美容作业时，应根据部位及材料选用产品，并作好试验、试用工作。优先选用柔和型、稀释型或微切型的产品。尽量由低速档位、小力量开始试验操作，直至速度、用力大小满足要求为止。

4、先试后用：为了保证作业要求，应在全面作业之前，在隐蔽处小范围内进行试验，以便掌握情况正确使用产品和优化操作方法。

五、实习总结。

十几年的学生生活，即将划上一个句号。在浙江正道车业服务有限公司实习的这段时间，我懂了不少东西。大人们都说刚毕业的学生身上总存在着许多让公司老板头痛的“特点”，现在我终于亲身体会到了。以前作为一名学生，主要的工作是学习；现在即将踏上社会，显然，自己的身份就有所变化，自然重心也随之而改变，现在我的主要任务应从学习逐步转移到工作上。这一个月，好比是一个过渡期——从学生过渡到上班族，是十分关键的阶段。回想自己在这期间的工作情况，不尽如意。对此我思考过，学习经验自然是一个因素，然而更重要的是心态的转变没有做到位。现在发现了这个不足之处，应该还算是及时吧，因为我明白了何谓工作。在接下来的日子里，我会朝这个方向努力，我相信自己能够把那些不该再存在的“特点”抹掉。现在就要和老师离别了，多少有点伤感，感谢老师们对我的指导和教诲，我从中受益非浅。

物流服务心得体会报告篇二

随着个人的文明素养不断提升，我们都不可避免地要接触到报告，报告中涉及到专业性术语要解释清楚。相信许多人会觉得报告很难写吧，下面是小编精心整理的《物流服务与标准化》实习报告，仅供参考，大家一起来看看吧。

（一）实习目的:《物流服务与标准化》是课堂教学的延伸和补充。经过一学期物流专业的学习,对物流的定义,基本功能,各个作业流程有了一定的理论基础,通过为期两周的实习，参观丹尼斯物流配送中心，将这些理论与实际的操作相结合,在实践中提高运用知识的能力.增加我们的感性认识，巩固和深化课堂教学知识，并为后续课程的学习打下坚实的基础。

了解物流企业的运作和相关设施，设备与人员技术技能，物流设施设备等的基本常识；掌握物流系统的构成和物流基本环节，掌握运输，仓储，包装，装卸搬运，配送，信息处理等基本的物流作业功能；理解本课程理论知识和学习该专业其他课程提供感性知识，并依据学习的理论提出自己的意见。（二）实习时间：20xx年7月11日（三）实习地点：河南省郑州市郑东新区丹尼斯物流配送中心。（四）实习方式：采用实地参观的方式，集体参观丹尼斯物流配送中心，听专业人员的介绍及报告、查阅相关资料、上机专项练习等并整理资料讨论，使我们获得对标准化物流服务的感性认识，并总结出实习报告。1.以参观为主，记录有关资料，可让我们展开讨论，开阔思维。2.邀请企业有关人员来我校进行专题讲座。3.在企业允许的情况下，可以与技术或管理人员进行现场交流。4.上机专项练习。

18周，首先实习动员，了解实习的意义，进程安排，实习要求及实习报告撰写的要求，从而我们拟定实习计划。接着进行上机操作实验，查阅丹尼斯物流配送中心相关资料，了解物流配送中心的功能与操作流程。为19周参观丹尼斯物流配送中心做好准备。

丹尼斯物流配送中心的基本作业流程大致可归纳为：由供货车到达月台开始，经进货作业确认进货品后，便依次将货品入库储存。为确保在库货品得到良好的管理，需进行定期或不定期的盘点检查。当接到客户订单后，先将订单依其性质做订单处理，之后即可按处理后的订单信息将客户订购货品从仓库中取出进行拣货作业。拣货完成后一旦发觉拣货区所剩余的存量过低，则必须由储区来补货，当然，若整个储区的存量也低于标准，便应向上游采购进货。而从仓库拣出的货品经整理后即可准备出货，等到一切出货作业完成后，司机便可将出货品装上配送车，将之配送到各个客户点交货。对于丹尼斯自动化立体库是现代化物流技术的典型代表，主要是由货架、传输设备、存储设备、堆垛机系统、托盘、料盒、控制系统，通讯系统、计算机管理监控系统等部分组成，自动化立体仓库系统能够按照指令自动完成货物的存取，并能对库存货物进行自动管理，完全实现自动化作业，具有提高丹尼斯物流管理水平，与丹尼斯内部erp系统接口，提高工作效率和空间利用率的许多优点。自动化立体库模块智能化设计让物流仓库系统管理水平将上一个新台阶。自动化立体库是现代物流系统中迅速发展的一个重要组成部分，它具有节约用地、减轻劳动强度、消除差错、提高仓储自动化水平及管理水平、提高管理和操作人员素质、降低储运损耗、有效地减少流动资金的积压、提高物流效率等诸多优点。与厂级计算机管理信息系统联网以及与生产线紧密相连的自动化立体库更是当今cim及fm必不可少的关键环节。自动化立体库的主要技术性能有：1.控制系统：（1）技术先进，采用现场控制总线直接通讯的方式，真正做到计算机只监不控，所有的决策、作业调度和现场信息等均由堆垛机、出入库输送机等现场设备通过相互间的通讯来协调完成。（2）每个货位的托盘号分别记录在堆垛机和计算机的数据库里，管理员可利用对比功能来比较计算机的记录和堆垛机里的记录，并进行修改，修改可自动完成和手动完成。（3）系统软、硬件功能齐全，用户界面清晰，便于操作维护。（4）堆垛机有自动召回原点的功能，即无论任何情况，只要货叉居中且水平运行正常时，可按照下达的命令自动返回原点。这意味着操作人员和维护人员可以尽量不进入巷道。（5）智能的控制系统，可以实现真正的自动盘库功能，避免了以往繁重的人工盘库工作，减轻了仓库管理人员的工作强度，同时保证了出库作业的出错率为零。2.监控管理系统包括数据管理、入库管理、出库管理、查询、报表、单据与盘库、报警、监控与动画等模块。3.供货方式：项目总承包（设计、制造、安装、调试、服务）或控制及管理系统分承包。

（一）建议：（1）企业形象要好。（2）扩大规模。（3）做好货位管理，货物分类明确，满足发货要求。（4）加快信息化网络和金融网络的建设。对于退货的物品应及时与供应商联系，避免仓库容积的浪费。（5）运用现代化技术，把计算机应用作为一项系统工程来抓,实现与工厂,销售计算机信息的联网,以及以郑州市区配送为主辐射到各地区的运输配送网络。（6）积极引进现代化物流人才，用人才充实企业，推动企业成熟。（7）学习和借鉴国外的先进技术,使企业更好地向前发展。

（二）体会：

通过为期两周的实习时间，我学会了许多书本上学不到的知识，将书本上的理论知识与实践相结合，让我明白了实践是检验真理的唯一标准，只有到实际中去，才能真正认识理论其中的意义。同时这次实践也让我更深入的了解到，随着国民经济和社会的持续快速发展，郑州市现代物流业在起步阶段呈现出良好的发展势头，但总体上看，郑州现代物流业发展的总体水平较低，尚处在起步阶段，现有发展与良好的区位交通优势和旺盛的市场需求不适应，在发展进程中还存在着许多问题和制约因素。而目前物流公司正面临批次越来越多而批量却越来越小的问题等。必须扩大规模，加快信息化网络和金融网络的建设，借鉴外国的经验和做法。非常感谢郑州市丹尼斯物流配送中心，让我受益匪浅。

（一）丹尼斯物流配送中心丹尼斯配送中心属国内独特的大型卖场及便利店物流中心,从事郑州丹尼斯百货有限公司经营商品的货物配送(进货、验收、入库、拣选、出库、派车配货)并组织对门店的送货。全天候为分布于本市及大河南地区的21家以上门店提供响应时间小于24小时的高水平配送服务。彻底解决用户多样化需求和厂商大批量专业化生产的矛盾,通过资源、人员的统筹利用,提高作业效率,从而降低库存和输配送费用。在诸多方面提高服务品质,树立丹尼斯在业界良好的企业形象。丹尼斯物流配送中心投资9400万，位于郑东新区航海东路与第一大街交汇处，该地块东临京珠高速公路，西临一零七国道，交通条件便利。该配送中心建筑结构为轻型坡屋顶钢架结构，建筑面积为21800平方米，建筑最大层高为15．5米，内部设高架货架区、低架货架区、货物分拣区。丹尼斯物流中心是按照超高建筑设计和建设的大型仓储式物流中心，具有层高(12米)、空间大、货架布置密集、货物摆放高的特点。具有高效性、经济性和灵活性，进而了解到物流配送中心的功能有集散、衔接、运输、储存、分拣、装卸搬运、包装、流通加工、物流信息处理、结算、需求预测及物流咨询功能。由进货——搬运——储存——盘点——订单处理——拣货——补货——出货的物流配送中心操作流程。（二）物流配送中心的理论知识：配送中心就是从事货物配备（集货、加工、分货、拣选、配货）和组织对用户的送货，以高水平实现销售和供应服务的现代流通设施。配送中心是基于物流合理化和发展市场两个需要而发展的，是以组织配送式销售和供应，执行实物配送为主要功能的流通型物流结点。配送中心应具备以下几个要求：1.主要为特定的用户服务。2.配送功能健全。3.完善的信息网络。4.辐射范围小。5.多品种，少批量。6.以配送为主，储存为辅。它很好地解决了用户多样化需求和厂商大批量专业化生产的矛盾，因此，逐渐成为现代化物流的标志。（三）实习实践过程：7月11日13：00，我们三、四两个班准时从中原工学院信息商务学院乘坐校车出发，大约半小时后，我们到达了郑州郑东新区的丹尼斯物流配送中心。由一位工作人员带领我们参观该物流配送中心，在他的介绍下，首先在我们眼前的是停车场，所有的接送货的车辆都必须由这里装入或卸下货物，连着停车场的是月台，月台是货物出货或卸货的一个平台。在工作人员的指引下，我们从待上架区到待分拨区到拆零拣货区到出货暂存区，一边听工作人员的讲解一边参观做笔录，在参观的同时，我们看到了很多物流设施，有托盘、高位电动叉车、低位电动叉车、电动托板车、手动液压托板车、仓储货架等。在讲解员的讲解下使我们了解到托盘作为物流单元化的载体，已在仓储、运输业中得到广泛使用，目前丹尼斯物流配送中心采用的木质托盘。随着内置钢管式塑料托盘的逐步推广，中国物流装备的系列化、标准化也将以新的演变速度来影响中国现代物流业的发展。从而逐步取代木质托盘。电动叉车是一种位装卸及搬运的车辆，其特点：适用于结构简单，使用方便，适用于对货物无升高要求场合，适用单面卡板。电动托板车具有以下的特点：1.自走、省力、安全、无污染、维修成本低。2.操作容易，高龄及女性操作同样便利轻巧。3.车体精巧，回转半径小，适合巷道狭窄空间。4.使用进口原裝工业电池，可长时间连续作业。5.快捷的速度、强大的载重能力、高效率的搬运。手动液压托板车其特点成本低。在仓库设备中，仓储货架是指专门用于存放成件物品的保管设备，仓储货架在现代物流活动中，起着相当重要的作用，随着现代工业的迅猛发展，物流量的大幅度增加，为实现仓库的现代化管理，改善仓库的功能，不仅要求仓储货架数量多，而且要求具有多功能，并能实现机械化，自动化要求。仓储货架的作用及功能有如下几方面：(1)仓储货架是一种架式结构物，可充分利用仓库空间，提高库容利用率，扩大仓库储存能力。(2)存入仓储货架中的货物，互不挤压，物资损耗小，可完整保证物资本身的功能，减少货物的损失。(3)仓储货架中的货物，存取方便，便于清点及计量，可做到先进先出。(4)保证存储货物的质量，可以采取防潮、防尘、防盗、防破坏等措施，以提高物资存储质量。(5)很多新型仓储货架的结构及功能有利于实现仓库的机械化及自动化管理。

讲解员还给我们讲解了直通流程和存储流程的区别，直通流程比存储流程简单，由检收到分拨到出货的过程，而存储流程需要检收、上架、检货、分拨、出货。目前丹尼斯物流配送中心70％采取的是直通流程。以上我们参观的是西库，主要配送外地店，需货量多。而东库是为市内店服务的，需货量相对较少，由两部分组成：自营分拣区和退货区。自营分拣区主要为那些自营企业、自营个体服务的。退货区是从门户到供应商的一个暂时存储的区域，由供应商自己来将这些货物运走，30天内运走不收存储费用，超过30天就由供应商负责。丹尼斯仓库高13米，货架高9米，总体面积有2万多平方米。我们所看到的是常温仓库存储，对于冷藏库目前还在修建阶段。通过工作人员的讲解，我们整体了解了物流配送中心的操作流程，所有的这些作业都建立在网络信息的基础上，物流配送中心将用户和供应商之间搭建起一座桥梁。据工作人员介绍，目前丹尼斯物流配送仅限于河南省内，而且只为丹尼斯服务，不过丹尼斯物流配送中心在向第三方物流发展。

物流服务心得体会报告篇三

4月19日下午4点，合水县教育系统“师德师风”先进事迹报告会在县体育馆召开。我很荣幸的参加了这次难得的学习机会，认真听取了5位来自一线教师真实生动、感人肺腑的个人先进事迹。我感慨颇多，心情很不平静，特别是三位来自农村教师身上表现出的高尚道德风范，更使我感动不已。

在五位老师的报告中，首先是西华池小学教师轩辕晓丽老师，从教以来，一直钟情于她的教育事业，教书育人，为人师表，无私奉献，任劳任怨。她长期担任小学高年级语文教学和班主任工作，同时又身兼教研组长、学科组长等工作。繁忙的工作和沉重压力，使她尝尽其间的酸、甜、苦、辣，然而这一切并没有使她退却，反而激发了她执着的事业心和责任感，在这培育花朵的百花园里，实现着她的人生理想。她把当好一名教师作为一生最大的追求，用满腔的“情”和“爱”编织自己美丽的人生，在辛勤耕耘中，她感受最深的是学生对她的浓浓敬意，而这一切也正好是对轩辕老师一腔真情和博爱的最完美的回报。

尤其是她的仁爱精神打动了我，作为老师，难免不遇到一些非常调皮的孩子，可她能做到不对他生气，不批评他，甚至还对他以礼相待，她的行为让我真切的感受到她对学生的无限的伟大的爱!听了她的报告，我深刻认识到教书育人是爱的教育，教师对学生的长处和优点要毫不吝啬地予以褒扬，鼓励他们，爱护他们，宽容他们，尊重他们的个性，关心他们的成长，注重他们的心理感受。对那些“困难生”(学习、纪律有困难的学生)，尤其应该如此，对他们要有足够的爱心和耐心，也许我们会为之付出太多的时间和精力，而收效甚微，但我们也不应轻言放弃，应始终以一颗宽容的心守望他们的成长，学生是受教育者，有这样或那样的缺点和不足，是很正常的，教师要学会制怒，要循循善诱，诲人不倦。让我们在学生的心灵上播上爱的种子，使他们能健康茁壮的成长。

他们从教十年如一日，尽职尽责，呕心沥血，锐意进取，勇于创新，积极进行教育教学改革，大力推进素质教育，取得了显著的成果;他们生活简朴、廉洁从教、克己奉公，言传身教，把自己全部的爱无私地奉献给了党和人民的教育事业，他们的崇高品格和师德不仅受到学生和教师的尊敬，而且得到了广大人民群众的高度赞誉。

“穷且益坚，不坠青云之志。”这些诚实质朴的人民教师，表现出了高尚的品德和顽强的意志，无私奉献，默默无闻，把自己的心血和力量献给教育事业，他们的身上闪烁着师德的绚烂光辉。孔子云：“其身正，毋令则行，其身不正，虽令毋从。”中小学教师的工作对象是成长中有极大可塑性的未成年人，教师的道德表现能够影响一个学生的一生。作为教师，榜样的力量是无穷的，其身教必然重于言教。要在自己的职业道德方面追求卓越，追求高标准，这是构建我们未来民族道德素质的基础。

师德是中华优秀文化的精萃，也是优良革命传统的重要组成部分，教书育人，教书者必须先为人师，育人者必先行为示范，教师的职业特点决定了教师必须具备更高的素质，而师德是教师最重要的素质，是教师的灵魂。他们让我们懂得了，一个人，原来可以这样积极地对待工作和生活，可以这样真诚地与人相处，可以这样热情地帮助别人„„在当今冷漠、隔阂渐成风气的时候，我们需要的，不正是这样的生活态度和方式吗?可以想像，假如生活中处处有像郭力华这样的人，那我们这个社会，必将更加和谐，必将布满更多的温情，必将更有人情味，必将更让人留恋。

师者为师亦为范，学高为师，德高为范。走上三尺讲台，教书育人;走下三尺讲台，为人师表。作为一名教师，要照亮别人，首先自己身上要有光明;要点燃别人，首先自己心中要有火种。教育是心灵与心灵的交流。教师，多么光荣的职业，多么响亮的名字，我们要对得起这个称呼!也许我们每个人都无法预料自己会影响多少人的一生，这责任实在是太重大了，我们必须好好深思，要用我们有限的知识来打开学生无限的知识大门，教会学生学会学习，学会做人。只有我们心中装着这么一份责任，才能从根本上热爱工作，热爱教育事业!为伟大的教育事业发挥我们所有的光和热。

学习了他们的感人事迹后，我深切体会到：一个人，原来可以这样积极地对待工作和生活，可以这样真诚地与人相处，可以这样热情地帮助别人„„我很感动,从中学到了很多,也让我重新熟悉了教师这份职业,在如今的这个工作岗位上,我想我应该用一份真挚的态度去对待。我不能埋怨学生，不能埋怨家长，不能埋怨社会，我要拾起信心，鼓起勇气，争取做一名优秀的人民教师，为教育事业尽微薄之力。

物流服务心得体会报告篇四

一个星期的实训在不知不觉中已经过去了，虽然里面包含着很多的艰辛，但也有收获。一个星期可以说是很短也可以说是很长，短的是时间跑的飞快，还没让人感觉出其中的味道出来;而慢的确是那种在实训中困惑与艰辛的体验，让自己明白了自己的一些不够与不足，当然那些实训中出现的问题后来都成了一份份收获与成功的喜悦。

一、实习目的。

在实习中掌握电子商务网上交易的基本流程，并且能够灵活运用电子商务的基本模拟程序。在实习中不断的总结经验，培养自己的主动性，提高自己独立的分析解决问题和动手的能力。通过此次实际操作训练使其了解因特网上电子商务系统的构成与基本运作程序，学会在因特网上进行网络商务交易的基本操作方法，熟悉电子交易流程，并进行网络安全认证及网络通讯工具、网络社区等应用实习，使我们初步具有运作电子交易的基础技能。

二、实训内容。

1、电子商务b2c、b2b、c2c交易类型操作实习;。

2、利用frontpage软件制作个人网页。

3、__盘全程电子商务平台及企业电子商务应用讲座。

三、实习收获。

通过一个星期的电子商务的实训，通过在电脑上模拟个人电子银行，企业银行的各种注册，在__中进行商家和个人的信息的注册，__中进行相应信息的填制，__的模拟的交易，物流公司运营状况，__的基本操作及其他基本信息的录入。同时，制作自己的个人网站，对相关资料进行细致的查询。

首先在此软件中进行自己个人邮箱的注册，因为任何邮件及信息的确认都是需要它的，所以他是此次模拟实训的必不可少的一部分。第二部进行自己个人银行的相关信息的填制，有利于对公司的网上银行的注册，但是不管是网上个人银行还是企业银行都要通过ca认证，如若不然，你不能进行其他的基本操作，其实__认证就是你进入商场进行交易的必不可少的身份。网上银行模块主要功能是模拟网上银行系统，并为我们提供一个模拟的网上银行网站，让我们通过实验能够了解电子支付账号的申请及支付的过程、个人网上银行和企业网上银行的账户管理、存款业务、转账业务、账务查询等服务，使整个电子商务教学系统得以模拟网上支付流程及账户的管理过程。

不论是在现实生活中，还是在网上交易都需要交易的安全性，只有这样，市场才会更加完善，尤其是网上的交易更加需要网上的安全。电子商务的安全的重要性已是不言而喻，安全问题是电子商务推进中的最大障碍。营造信誉良好、安全可靠的交易环境才能让更多的企业和消费者支持电子商务，否则消费者不信任网上交易，电子商务便只能是“水中花，镜中月”。因此网络安全成为电子商务尤为关注的重要环节。在这个模块模拟中，我们了解__认证的概念，并提供各种安全证书的申领、安装和使用，使学生对电子商务的安全问题和相关技术有深刻的了解。

余下基本的信息进行基本的确认之后就可以进行相关的__，__，__相关的交易流程，如何将本公司的产品发布出去，同时吸引相关人员及厂商购买本公司的产品，并达成交易，这里需要很多的程序。在__中开始从申请入驻开设商店，网上模拟购物，到后台进销存管理，可以在一个完整的全真模拟环境内进行__商务等实际操作，从而我们了解网上商店的业务过程及其后台的运营、维护、管理等活动。并且，在__中，它包含消费者和商户两种角色，所以我们就需要注册两个身份的信息，并进行相关交易的模拟。

其实任何一个公司，除非他已经具备一定的规模，才会拥有自己的物流公司，其实大部分的厂商都还是依靠外部的物流公司进行本公司产品的配送，因此，这就需要公司与物流公司进行相应的协议和配送要求，最终达到满足消费者的需求。其实，电子商务下的物流配送，是信息化、现代化、社会化的物流和配送，是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格地、守信用地按用户要求完成商品地采购、存储、配送等一系列环节。如果缺少了现代化的物流管理，无论电子商务是多么便捷地贸易形式，仍将是无米之炊。所以厂商选好自己长期战略合作伙伴是至关重要的。

在此次电子商务模拟实训中，我们了解了基本的各种网上信息的操作，了解了许多在书本上没有的东西，但是我们同时有通过这次实训，更加了解电子商务这门课程的重要性，以及在现代社会中，电子商务在生活中的重要性。同时，制作相关的个人网站，使其更加了解个人网站制作的过程，通过听盘金算盘全程电子商务平台及企业电子商务应用讲座，让我们这些大学生了解相应的社会需求，为我们将来就业提供相应的建议，利于我们更好的定位，拥有一个更好的发展平台。

物流服务心得体会报告篇五

本月月初，在文王中学听了杨思中学刘校长的公开课和报告，我感受颇深，受益匪浅，以下是我的心得体会：

在刘校长讲授《富贵不能淫》这课时，设置的三个自学指导内容，要求都是学生自己独立解决问题，不得询问老师与同学；遇到不理解的字词或句子，先自我推敲、探究，努力自我解决，实在不能解决的，在课文相应处做好标记，不得询问老师同学。这使得，每个学生都在独立思考，讨论环节，真正是解决疑惑，而不是“闲聊”，我同样相信，只有自己努力思考了，真正自学了，留下的印象也才最深刻。有了真正自学的前提，合作才更高效。

刘校长在提问时会刻意地提问那些没有解决问题的同学，询问他的思路，要求其他同学认真听，听他的回答以及是否有值得自己学习的地方……时刻关注后进生，这就使得教师在课上就能进行补差，并且学生时刻保持精神专注、集中，效率自然就高。我在课上也是时常提问那些需要“特别关注”的学生，偶尔其他学生也会因为自己自信满满的举手却没让他回答而沮丧，偶尔我也会觉得这样会不会有些耽误时间……但是，还是要这样做，因为真正的高效课堂，真正的素质教育就是要面向全体学生的，我还要借助眼神、激励的语言、在课上的巡视、科学的学习方法，静待花开。

作为一名教师，非常重要的一点是拥有丰富的知识储备，这一点在刘校长的课上也有体现。在《富贵不能淫》这课中，公孙衍，张仪并不是真正的大丈夫，这点是较难理解的，文中采用类比的手法，将公孙衍、张仪与古代只知顺从的女子比较，表明它们只是顺从秦王的意思，没有自己的原则，所以不能被称为大丈夫。在刘校长的课上，他用朱自清评述纵横家的处事方式为切入点，让学生明白：纵横家凭他们的智谋和辩才给人家划策，办外交，谁用他们就帮谁，他们是职业的，所图的是自己的功名富贵，他们没有理想，没有主张，只求揣摩主上的心理，投其所好。这样一来，学生也就更能理解文中可以称作大丈夫的三个条件了。反思自己，在备课上一定要下足功夫，把复杂的问题简单化，简单的问题生活化。

1、单元导读：双线结构，一是主题思想的概括（人文主题），二是语文能力点的呈现（语文素养）。简单地说，本单元教学的重难点，任务，目标，就已经在单元导读中呈现了。所以，授课前有必要认真、仔细阅读。

2、“预习栏”的处理：这部分通常会被忽略，以后提醒学生读文章前先读“预习栏”，因为这里或许有对本课的评价，或许有本课的特色、特点，以及相关的思考题。

3、“读教课文后作业”的处理：这是编者的心血与结晶，充分体现了人文精神和语文素养，听过刘校长的讲座，也习惯性的在备课时看看课后的作业，再设置本课的重点问题。

4、关于“课文补白”的处理：补白的内容是一些语文知识问题，并且是针对本课学过的内容，“一课一得”，有层次性，有重点。值得关注。

5、关于“三位一体”阅读课的处理：这三位一体就是“教读——自读——课外阅读”，设置得非常好，教读课就是老师引导学习为主，学生所学的内容必须细，比较精，教师在教学过程中重点是给例子，给方法，教能力，得熏陶，做好“举一”工作，学生充分正确认识“一”，从而为“三”，“反三”做准备。自读课好比理工科的习题，在老师的组织下，自己独立完成，用好课文，注释，旁批，及问题，课后练习，这样就会主次分明，不会胡子眉毛一把抓了。课外阅读要注意“一书一法”，将来的考试以读书快，读书多，读书准为标准来考核学生。文字多，时间短的情况下抓住要害，火眼金睛就显得尤为重要，所以要培养学生精读，快读，浏览，朗读，默读的能力。

6、关于习作的处理：改，是关键。不改，还是原来的水平。修改文章就是提高写作水平的过程。

7、关于综合性学习的处理：学生时代，能给学生留下深刻印象的就是举办过、参与过的活动。这就提醒我们老师，也要把这些综合性学习的活动搞起来。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索！再次感谢学校提供的培训机会。

物流服务心得体会报告篇六

作为一个以前从来没有接触过互联网产品设计的菜鸟级产品设计人员，在没有人指导，只能自己摸索的情况下设计出并和技术与美工培训和将网站做出来，其中的艰辛只能自己体会。不过，虽然过程艰辛，但自己的收获颇大。一直以来希望能够转型做互联网的产品，但总是没有机会。这次公司网站的策划及设计给了自己很好的学习和实践机会。在这断断续续的七个月中，自己对于网站的策划和设计有了一定的认识，也通过实践的对照，对过去自己看过的产品设计和产品经理书籍中的理论有了更加深刻的理解。

在此，将在网站设计过程中的一些心得总结如下。虽然对于已经身为产品经理的人可能没有用处。但，我想，可能对于那些想要入行，或者希望在自己的公司内部转入产品行业的人来说，可能多少有一点点用。

*要注意网站的定位。

任何一个公司或单位，要设计一个网站，都必然有其核心定位，即这个网站设计出来要干什么。这一点对网站的设计具有决定性的影响。如果不能将网站的定位把握好，作为一个设计人员，其工作往往会是无功而返。因此，在网站策划阶段，产品设计人员必须多和上层沟通，甚至多和领导争辩，通过沟通和争辩来明晰公司对网站的定位。同时，也可以让领导对网站的定位更加明晰。只有完成了这一项，其余的策划和设计工作才应该继续进行。

*要了解用户。

产品经理或产品设计人员很容易将自己作为用户来判断产品的功能或体验是否好用，但现实的情况是大部分用户很可能与产品经理所属的人群差距很大。比如，在网站设计过程中，发现本网站的使用人群中竟然有不知道如何注册网站的人，这这真是出乎意料。但这就是现实。所以，在产品设计的过程中，不能以自己为中心，把自己当做用户。事实上，很多用户的互联网水平真得没有达到我们的水平。

*明确、牢记目的和需求。

网站的定位明确后，接下来要明确的是网站设计的目的和要满足的需求。即：网站整体设计完成要达成什么目的，每个模块设计完成要达成什么目的。从另一个层面来讲，也就是，网站整体要满足用户什么需求，每个模块又要满足用户什么需求。同时，在网站的设计过程中，要一直将目的和需求牢记心中，不断地对照当前的设计是否能够达到目的或满足用户需求。在设计过程中不断修改不断调整最终导致偏离目的和需求的情况屡见不鲜。

*保持简洁。

为什么要简洁?因为，无论是设计一个网站，还是设计一个其他的产品，都不可能一步到位。尤其在人力物力时间等资源有限的情况下，更是不可能一次性满足所需求，达成所有目的。因此，在这种情况下，为了确保核心目标和需求的达成，只能也必须优先保证核心功能的完成，只上核心模块或功能。同时，在产品设计的过程中，也要不断地向同事和领导灌输这种意识。否则，需求无止境，网站永远难以完成上线。

*注意细节。

这次的网站设计师自己第一次设计网站。因此，在设计网站的过程中自然而然地非常关注网站的整个架构，什么模块放什么地方，模块之间如何相互联系等等。但网站最终出来的结果展示了残忍的一面。由于在细节上把握不够，网站的设计和实现结果和想象中出入很大，甚至一些格式、排版上的问题都出现在了网站的各个地方。自然，最终的结果就是网站成品与原始设计相差甚远。因此，在产品设计的过程中，作为设计人员，一定不能小看细节。一定要将细节想细致，没有细节饿网站很容易出问题。

*注重逻辑性。

网站的设计过程中，必须要注意逻辑判断。对于输入信息或注册流程中的每一个环节的每一种状态都要考虑到。举一个最简单的例子，一个输入框输入数据，有正确的输入、必然有错误的输入，也必然有空输入。那么，每种状态下系统都要考虑到，也都要有相应的反应。

*流程图很重要。

说到逻辑性，就不能不谈流程图。作为梳理逻辑的工具，流程图非常重要。它不但可以帮助我们梳理每隔一环节的不同状态，更可以帮助我们和技术进行沟通，确保技术对核心流程的把握。虽然每个技术的逻辑能力都不错，但在编程的过程中不可能次次帮我们想到逻辑的不合理处。因此，一个合格的流程图就非常重要了。

*没想清楚的事情不错。

即使是一个非常小的网站，也是一个系统，如果需要添加功能或模块，就需要考虑到方方面面的变动，是一个比较复杂的过程。而若是一个较大的网站，那需要考虑的方面就更多了。因此，在设计过程中要本着一个原则：如果一个功能或模块没有想清楚为什么添加，有什么用处，那就不要无谓地添加这类功能或模块。除了增加技术人员和设计人员的工作量、增加网站的复杂程度外，基本没有啥好处。

*一定要评审。

评审对于所有的产品设计人员来说都是一场“噩梦”。但是评审可不可以省略呢?不可以。一方面，我们需要通过评审让大家认可自己的设计。如果对我们的设计不认可，那么在真正执行过程中便会有更多的障碍。另一方面，我们需要通过评审收集意见，查漏补缺，找到我们没有注意到的地方。不过，在评审过程中，我们也一定要做好心理准备，毕竟，让一大堆人说你设计的这不行那也不行，心里是绝对不会好受的。唯一能够减少这种情况出现的方法，也许就是尽可能细致地想到各个方面，有充足的理由来说服对方。

*一定要写产品需求文档。

在自己设计网站之前，看过一些产品经理方面的书，每本书里都介绍到了产品需求文档的撰写，可见产品需求文档的重要性。但说来奇怪，在自己真正做网站时，由于团队里人很少，所以自己竟然认为不需要写产品需求文档，认为只要当面沟通就可以了。但事实是，没有需求文档，很多细节的东西，自己设计的时候哦想得很好，但过段时间却模糊了，结果技术人员询问时只能凭感觉给出解决方案。当然，结果可想而知，出现了很多不应该出现的问题和bug。这些问题和bug让我真正体会到了产品需求文档的重要性。

*要懂得妥协和听取意见。

在产品设计过程中，经常会出现一种情况：产品设计人员或产品经理苦思冥想找到一种解决方案或展现形式，可以上级领导或公司管理层不认可。这种情况下，我们常常会因为“自家孩子就是好”的心理而忽略他人的意见，或者坚决不妥协、不接纳他人意见。这样做非常不利于我们工作的推进。因此，在这种时候，产品人员一要沉下心来，耐心听取别人的意见，看看是否有可取之处。而是要懂得妥协，不在非常细节的地方和领导层较劲，阻碍工作的推进。

*要坚定，更要执行。

当然，在产品设计过程中，也会出现这种情况：我们认为某个功能非常重要，可上级认为不需要，要砍掉;或者，我们认为一个功能或模块完全没必要展现，可上级坚持要求添加。这种不可调和的矛盾怎么处理呢?我的建议是：要坚定，更要执行。首先，我们要坚定我们的想法和做法，尽量通过种种方法去说服上级。只要我们的说法和做法有道理，上级应该会同意我们的做法。其次，如果无法说服上级，那么，一旦上级决定如何做，我们则坚决执行。虽然我们常说产品是为客户设计的，但很多时候，产品也是为老板设计的。

*要抱着做完美产品的心态去设计产品。

看过很多产品类的书籍，都说完美主义要不得。在这点上，我也同意。但是，从另一个层面来讲，在产品设计或构思的过程中，一定要保证做完美产品的心态去设计。因为，很多时候，即使完美的设计，在通过执行的种种换届后，也可能变得惨不忍睹，或者最终也就是成为一个及格产品。而如果我们抱着凑乎的心态来设计产品，那做出来的东西可能真的就没办法用了。

*要相信自己的直觉。

在产品设计或制作的过程中，可能常常会有这种感觉：“好像哪儿不对呀。”以我的经验来说，这种感觉的出现往往是自己忘掉了一些地方或做的东西中有错误，潜意识在提醒我们。所以，在这种情况下，一定要相信自己的直觉，来对相应的模块或功能进行审查，找出不合理的地方进行修改或弥补。

*要看锅下菜。

现实里，每个公司的资源都是有限的。而做一个网站也好，做一个产品也好，公司能够提供的资源也是有限的。因此，作为产品经理或设计人员，一定要有现实感。要知道在现有资源情况下，能够做到什么程度。比如：不要指望一个拿3000块工资的美工设计出一流的页面，也不要指望一个临时来帮忙上传资料的同事能够一步到位地将资料的格式调整到最好的状态，更不要指望刚毕业的程序员能够迅速地解决你所提出的bug。一句话，不要指望同事做出超过其能力以外的事情，不要指望公司提供超出其能力范围外的资源。

*永远不要偷懒。

最后一条，永远不要偷懒。我的感受是，偷懒绝对会让我们在后期多花费更多的时间和精力。不要因为自己懒不想写产品需求文档就随便弄个原型给技术，那样后期会让你有无穷bug去修改;不要因为自己懒或时间紧急就不做评审，否则，一旦领导层看到设计没有满足其要求，你可能得重头再来;不要技术改了bug你就天真地相信一定是没问题了，一定要自己确认，否则，过两天就会有人找你问为什么bug没有修改。今天的偷懒往往需要明天的双倍甚至多倍付出。

物流服务心得体会报告篇七

首先，报告心得体会是在听取别人的汇报之后，对内容和表达方式进行总结、分析和思考，从中汲取经验和教训的过程。在这个过程中，我学习到了许多东西。首先，我学会了如何认真听取他人的发言，吸收别人的观点，并思考如何对他人的想法进行进一步展开和探讨。这不仅可以提高我自己的发言能力，同时也可以增进我与他人的沟通。其次，我学会了如何更好的组织我的思路和表达方式，尤其是在有限的时间内快速地整理自己的想法和知识。

其次，通过报告心得体会的过程，我认识到了知识的不断迭代和更新是非常重要的。我们每个人都有自己的知识储备和生活经验，但是这些知识和经验很可能已经过时或者被新的研究成果所取代。因此，我们需要不断保持学习和更新自己的知识，以更好地应对复杂多变的现实问题。与此同时，我们也需要保持开放的态度和好奇心，及时接纳新观点和新技术，才能在这个快速变化的时代中不断变得强大并取得成功。

第三，我意识到了良好的汇报能力对于职场发展的重要性。不论是在学校还是在工作中，都需要通过报告和展示能力来向他人展现自我和个人价值。这不仅是一种交流技巧，还是一项挑战。对于职场中的汇报能力，我们需要掌握几个关键方面：包括清晰地组织自己的思路、不拘泥于讲稿，倾听和接受他人的反馈意见，等等。这些都是必须掌握的技巧，依然需要我们不断提高和更新自己的能力。

第四，通过报告心得体会的过程，我意识到了自己在个人成长和职场发展中的优势和不足。在参与会议和汇报的过程中，我们不仅要了解自己的优势和长处，还要认真审视自己的不足和不足之处。这不仅可以帮助我们进一步提高自己的能力和修养，同时还可以更好的拓展自己的人脉和资源。在这个多元化和变化不断的时代，个人成长和持续学习是确保自身独立发展的核心动力。

最后，通过报告心得体会的过程，我意识到了团队配合和合作的重要性。团队配合不仅是减少差错和提高生产力，也是提高个人能力和职业竞争力的重要因素。在团队中，我们需要发挥自己的优势，同时要起到协调和支撑的作用。这些费时费力的过程常常为我们提供了更多的机会和挑战。因此，我们需要时刻关注团队的凝聚力和效率，并努力将自己的能力和潜力与团队配合，从而共同促进团队更为广阔和期望的成长和发展。

总之，通过报告心得体会的过程，我学会了更好的思考，更高效的协作和更加清晰的沟通。这些能力不仅对我的个人成长有所帮助，同时可以也帮助我更好的融入这个快速变化的时代。因此，不断做出总结和汇报，不断提高自己的能力，才能使得这个世界更为美好！

物流服务心得体会报告篇八

在当今快节奏的物流业中，不少企业选择了将自己的物流服务外包出去，以减轻自身的压力，效率并提高。与此同时，对于物流服务外包企业来说，也是一项有利可图的生意。作为一个经历过物流服务外包的人来说，我深有感触，今天我就来分享一下我的心得体会。

物流服务外包是企业将其物流部门的活儿委托给第三方物流公司，从而让企业更专注于自身的核心业务。物流服务外包公司则为企业提供仓储、运输、分拣、管理等服务。物流服务外包的好处显而易见：首先，企业通过外包可以减少人力、物力资源的浪费。其次，物流外包公司具有更丰富的物流资源，可以帮助企业降低成本。此外，物流外包公司还可为企业提供丰富的物流技术和管理经验，增强企业的核心竞争力。

1.专业化服务。

物流外包公司拥有专业的物流设备、信息化系统和物流管理人员，可以为企业提供更高效、更准确、更优质的物流服务。

2.降低成本。

企业通过物流服务外包可以减少物流部门的人员和设备投入，从而降低企业的运营成本。

3.增强核心竞争力。

通过外包物流业务，企业可以将更多的精力投入到自己的核心业务中，提升企业的核心竞争力。

4.提高服务水平。

物流外包公司作为专业的物流服务提供商，其服务水平通常是高于企业自身的。

1.成本问题。

物流服务外包需要向外包公司支付一定的服务费用，如果不加控制成本，可能会让企业面临过高的费用压力。

2.信息交流问题。

物流服务外包可能会面临企业和外包公司之间信息交流的难题，如果双方无法良好沟通，可能会导致物流效率低下。

3.服务质量问题。

如果选择的外包物流公司的服务质量不高，可能会对企业造成一定的风险。

第五段：结论。

总的来说，物流服务外包对企业来说是一项有利的选择，它能够帮助企业降低成本、提高服务水平，增强企业的核心竞争力。但在选择外包公司时，需要谨慎选择，对外包公司进行全面的调研和评估，以确保物流服务外包能够取得预期的效果。

物流服务心得体会报告篇九

物流服务外包已经成为当今企业的重要发展趋向，通过将后勤转交给专业的物流公司，企业可以专注于核心业务，同时也可以节省成本，提高效率。本文将对物流服务外包的心得体会进行探讨。

物流服务外包可以为企业带来以下几个方面的优势。首先，专业的物流公司拥有更加成熟的物流管理体系以及先进的设备和技术，能够更好地协调整个供应环节，从而提高物流效率和服务质量。其次，物流服务外包可以将支持性服务外包，让企业能够更专注于本身优势领域的发展。最后，通过和物流企业合作，企业可以在合理的成本控制下，获得更加完备的物流服务。

尽管物流服务外包带来了很多优势，但是企业也需要面对一些挑战。首先，企业需要花费大量的时间和经历寻找可靠的物流服务供应商，并进行合作。其次，企业需要预留出一定的预算进行物流服务外包，如果预算不是很充足，就不能从物流外包中得到大量的困奇。最后，物流服务外包中，企业也要时刻关注和物流供应商的沟通，以防止信息丢失或不准确，从而影响物流服务的质量。

针对物流服务外包中所遇到的挑战，企业可以采用以下几个方法进行有效的应对。首先，寻找可靠的物流供应商，这是企业成功实施物流外包的基石。其次，企业应该给物流供应商提供充足的数据和信息，帮助物流企业更好的为企业做好物流管理工作。最后，通过在合同中规定服务标准和质量要求的方式，可以让企业和物流供应商之间的合作更加顺畅。

第五段：总结。

物流服务外包正逐渐成为企业在物流管理上的选择。在物流服务上，企业应该看到物流服务外包的优势，也应该透彻掌握存在的挑战，超越这些难关，进一步实现企业物流管理的发展。只要我们合作更紧密，制定更加严格的标准，不断完善物流管理，必将在风云变幻的商业世界中驶得更快、更稳。

物流服务心得体会报告篇十

物流服务作为现代社会经济发展不可或缺的一部分，承担着商品流动的重要任务。而物流服务的质量和效率，往往取决于从业人员的专业素养和服务态度。作为一名从业人员，我深深地体会到了物流服务礼仪的重要性。通过对日常工作的总结和思考，我有了一些关于物流服务礼仪的心得体会。

首先，作为物流服务人员，我们要明确自己的职责和身份，并始终保持一种专业的形象。在与客户接触的过程中，我们要时刻展现出自己的专业素养和职业操守，给客户以专业、可靠的印象。不论是外表的形象，还是言行举止，都应当体现出自己是一名物流专业人员的风范。

其次，我们要始终以客户为中心，注重服务细节。物流服务的核心是满足客户的需求和期望。因此，我们要时刻保持与客户的沟通，了解客户的具体需求，并根据客户的要求提供相应的解决方案。同时，我们要注重服务的细节，比如在运输过程中，及时向客户提供货物的运输情况和进展，让客户在第一时间了解到自己的货物情况。

第三，我们要始终保持耐心和礼貌的态度。在物流服务过程中，难免会遇到一些问题和困难。这个时候，我们要保持冷静和耐心，通过与客户的沟通，解决问题并寻找最佳解决方案。同时，我们要保持礼貌的态度，与客户进行良好的沟通交流，充分尊重客户的权益和意见。

第四，我们要时刻保持对客户的关心和关怀。作为物流服务人员，我们要时刻关注客户的需求和利益，用心为客户提供最好的服务体验。在实际操作中，我们要注重细节，比如货物的包装、交接等环节，确保每一个细节都符合客户的要求。同时，我们还可以定期与客户进行沟通，了解客户对我们服务的评价和改进建议，不断提升自身的服务质量。

最后，我们要不断学习和提升自己的专业知识。物流服务行业日新月异，我们要时刻关注行业的发展动态，了解最新的技术和管理方法。同时，我们还可以多参加培训和学习，提升自身的专业能力和素养。只有不断学习，我们才能适应行业的需求，提供更好的服务。

总之，物流服务礼仪是物流服务行业不可忽视的一部分。通过对自身工作的总结和思考，我认识到了物流服务礼仪的重要性，并得出了一些心得体会。希望在今后的工作中，我能够不断提升自己的服务意识，给客户提供更专业、可靠的物流服务。

物流服务心得体会报告篇十一

2017年1月19日至3月30日这一段时间，我在广州市新邦物流服务有限公司花都花东营业部进行毕业生产实习。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。时间如梭，三个多月的实习锻炼时间在人生的长河中只有那么一小段，虽说实习的时间是有限的，但我的收获却很大。我永远不会忘记与同事们一起走过的短暂而充实的日子，谢谢你们的照顾和批评、时间太短暂了，我们只能走马观花似地去接触和吸收新的事物，但我们通过时间也学到了很多书本上没有的知识，即增长了见识，开阔了视野，又增长了实践操作能力，丰富了生活阅历，这将是我们走向社会的一笔最为宝贵的财富，从根本上解决了我的一些思想认识问题，促进了自身世界观的转变。通过在广州市新邦物流服务有限公司花都花动营业部受到的温暖，教育和鼓舞，使我增强了自信心和自豪感，坚定了自己的信念，更为自己日后就业指明了方向，对自己的社会定位和自身价值进行了一次客观评价，发现自己与现实之间的差距，解决了眼高手低的问题。

从学生的身份转变到一名公司职员，短短3个多月的工作过程使我受益匪浅。不仅是在专业知识方面，最主要是在为人处事方面。社会在加速度地发生变化，对人才的要求也越来越高，要用发展的眼光看问题，得不断提高思想认识，完善自己。

通过3个月的实习，让我学会了许多，学会了生活，学会了做人，学会了工作。懂得了也理解了“可以享受的生活是短暂的”的真实含义。在这里还要感谢所有的人，赵经理，客服主管小燕，柜台主管张海桃，业务知识丰富的小谭，活泼搞笑的北方人小史，认真负责的广东人小刘，热心帮助我的同事小玉，小殷，小钟，小伍，小李，小冯，三个小王。还有会计小陈，配送部小余，谢谢你们。你们让我学会了很多学不到的东西，我想在以后的日子，我一定会比现在成熟很多。

在工作的过程中，感触最深的四个字就是"承受"和"认真"，刚从学校出来的"单纯学子"对许多事都有"看不惯的态度"。现在想想，其实没必要那样一时的气愤。因为要干好自己不喜欢的事情,不就要挨骂,最终倒霉还是自己。其实许多生活的原理都知道，凡事多一份心。只是当发生在自己身上时却显得不那么清醒。还好，从亲身的经历得到了清楚的答案。

最后，终于走了自己选择的那条路，也接受一些现实。我想生活有时候就是这么无奈，我不得不接受一些事实，纵使我心里不再不情愿。到了最后，我想唯一句能够安慰自己的一句话。“如果想要到达顶点，那就从低层做起吧”。