最新燃气工作心得体会(大全11篇)

6.心得体会可以帮助我们加深对于某个事件、任务或知识的理解，并启发我们进一步学习和实践。在写心得体会时，可以适当加入自己的思考和建议，提出一些建设性的意见和建议。下面是一些关于心得体会写作的典型错误和对策，希望能给大家提供一些建议。

燃气工作心得体会篇一

中油燃气是一家以燃气为主要业务的国有企业，作为员工之一，我有幸参与了公司的日常运营。既然来到了这里，我便能够切身感受到自己的成长与进步。在这一年里，我积累了不少工作心得与感悟，希望能够在这里分享给大家。

第二段：承接。

想要在公司工作中取得成就，首要的就是“对工作充满热情”。我拥有一颗勤奋聚精会神的心，全身心地投入工作之中，因此我能够顺利地完成各项工作任务。公司管理人员对我给予了肯定与鼓励。这不仅恰好证明了我的工作态度与准确度，更是激励了我更加努力的原动力。

第三段：阐述。

在工作中，我成长最快的领域就是“沟通交流能力”。在工作岗位中，每个人在经办业务的过程中都无法避免的需要与上下游部门沟通并协同完成工作，这需要一定的沟通交流手段与技巧。我也在其中不停地摸索和完善，通过沟通交流成功协同其他岗位人员完成工作。在这个过程中我体会到了团队协作的重要性，以及沟通交流的必要性。

第四段：深入剖析。

在公司中，我最佩服的也是公司最重要的文化——“专业、诚信、务实、创新”文化。在这个基础上，我也更深刻地认可到了“认真、负责、热情、激情”这些工作作风与态度。在实际的工作中，正是因为我们公司秉着一向的作风与态度，公司取得了日益增长的业务量和完整的社会形象。我个人也在其中受益匪浅，明确了工作重点，顺利完成各项任务。

第五段：总结。

总的来说，工作的磨练和经验积累是一个既深奥又繁琐的课题，在实际工作中，无论环境怎样复杂、任务怎样繁重，只要能够“脚踏实地”、保持平常心，那么一定能够抓住工作机会，在奋斗中实现个人价值，同时也为企业的快速发展作出贡献。在以后的工作中，我也会更加努力踏实地工作，不断地向着更高的目标迈进。

燃气工作心得体会篇二

疫情期间，整个社会都受到了严重冲击，各行各业都面临着前所未有的困难和挑战。作为一名燃气公司的员工，我们也深切地感受到了这种压力。然而，正是在这样的艰难时刻，我们发现了自身的力量和责任。通过努力工作，我们为社会尽自己的一份力量，并汲取了许多宝贵的经验和体会。

第二段：团结合作。

疫情期间，我们燃气公司成员深刻感受到了团结合作的重要性。在疫情刚开始时，大家面临着各种各样的问题和难题，但我们能够迅速组织起来，共同解决困难。我们制定了严格的防疫措施，确保员工的健康和安全，同时保持了燃气供应的正常运行。这不仅得益于领导的正确决策，更离不开团队成员之间的密切合作和相互支持。只有通过团结一心，我们才能在疫情中取得胜利。

第三段：改进自身。

疫情期间，我们燃气公司对自身进行了深刻的反思和改进。在疫情初期，我们曾面临着一些不足和问题，例如工作流程不够完善、应急平台建设不够健全等。但在疫情的压力之下，我们迅速调整了工作方式，加强了内部管理，提高了工作效率。我们加大了对员工的培训力度，提升了员工的技能水平。同时，我们也加强了与其他部门和单位的合作，形成了更加紧密的工作网络。通过这一系列的改进，我们不仅提升了自身的能力和竞争力，也为未来的发展奠定了坚实的基础。

第四段：积极服务。

疫情期间，我们燃气公司积极服务社会，为人民群众提供了稳定的燃气供应。在疫情的严峻形势下，许多企业和居民面临着停工停产和居家隔离的困扰。为了保证供应的稳定性，我们加班加点，确保了燃气供应的正常运行。我们的员工不畏风险，不辞辛苦，将居民的需求放在首位，以优质的服务赢得了居民的赞誉。在这个过程中，我们深刻体会到了作为一名燃气公司员工的责任和使命。

通过这次疫情的经历，我深刻地认识到了作为一名燃气公司员工的重要性和责任。在疫情期间，我们不仅要确保供应的稳定性，还需要为居民提供更多的帮助和服务。同时，我们也要不断改进自身，提高自己的专业能力和服务水平。只有这样，我们才能更好地适应社会发展的需求，为社会做出更大的贡献。在未来的工作中，我将继续努力学习和提升自己，为燃气公司的发展和社会的进步贡献自己的力量。

燃气工作心得体会篇三

燃气是人们日常生活中必需的能源，而燃气客服作为燃气公司与消费者之间的桥梁，承载着重要的沟通和服务工作。作为一名燃气客服，我深刻理解到燃气客服工作的本质和重要性。本文将分享我在燃气客服岗位上的心得体会。

作为燃气客服，不仅需要具备专业知识，还需要具备良好的沟通和解决问题的能力。客服工作需要细致耐心，善于倾听客户的需求和问题，积极为客户提供咨询和解决方案。同时，客服工作也要求具备较强的应变能力，在解决问题的过程中需要不断根据客户情况做出相应的应对措施。

第三段：细节决定成败。

燃气客服的工作也需要非常细致。每一个细节都可能影响客户对公司服务的评价。比如，在客户来电咨询中，我们需要耐心倾听客户的问题，并且了解客户的具体情况。我们需要给客户提供专业的解决方案，让客户知道我们不仅仅是一个电话端的声音，更是客户身边的服务者。同时，我们还需要在语气和态度上具有亲和力，彰显公司对顾客的贴心关怀。

作为一个燃气客服，我们需要面对各种各样的顾客需求和问题。有些客户情绪激动，有些客户反应迟缓，有些客户可能有一些特殊的要求。因此，作为客服工作者，我们必须要在处理客户问题的过程中，主动化解客户不满和抱怨，给予客户满意的服务体验。在这个行业中，客服的工作时间也会比较长，且得时刻保持清醒的头脑，不断客户答疑解惑，在疲惫的心情中坚守。

作为燃气客服，能够帮助客户解决问题，让客户满意，是一种莫大的成就感。在工作中，我们不仅在积累着专业和技术的知识，还在不断的提升自我，发挥自身的职业价值。当客户对自己服务的满意上，自己也会得到收获。

总之，作为燃气客服，在服务过程中需要具备专业知识、良好的素质和细致周到的态度。虽然客服工作不是一件轻松的事，但我深深体会到了客户的满意是最好的回报。我将继续不断学习，提升自己的业务水平，为更多的客户提供更好的服务。

燃气工作心得体会篇四

华润燃气是一家在燃气行业有着良好口碑的企业，我有幸加入了这个大家庭，并在这里度过了一段美好的时光。在工作的过程中，我不断积累经验，获得收获。通过总结与反思，我深信只有不断学习和提高，才能更好地为企业发展贡献自己的力量。以下是我在华润燃气工作的心得体会。

首先，良好的沟通能力是在华润燃气工作中不可或缺的一项能力。作为一个燃气工程师，我必须与客户进行有效的沟通，了解他们的需求和问题，并给予解答和建议。在与客户沟通的过程中，需要倾听和理解对方的意见和问题，耐心地解释技术和服务细节。通过良好的沟通能力，我能够更好地与客户建立起信任和情感联系，有效地解决他们的问题，并获得客户的满意度。

其次，团队合作是华润燃气工作中必不可少的一环。在经过一段时间的工作后，我发现只有与团队成员紧密合作，才能更好地完成任务。每个人的技能和经验是不同的，通过互相帮助和交流，可以有效地提升整个团队的工作效率和质量。在团队合作中，我学会了倾听他人的建议和意见，并与他们积极交流和协商，以达到共同的目标。团队的成功不仅要依赖个人的能力，更需要大家共同努力和配合，才能取得更好的成果。

第三，专业知识是我在华润燃气工作中最重要的一项能力。作为一个燃气工程师，我需要掌握一定的理论知识和实际操作经验，以提供专业的服务和技术支持。在华润燃气，我有幸得到了良好的培训和学习机会，不断提升自己的专业知识水平。通过学习和实践，我深入了解了燃气的性质、配送系统和安全操作规范等方面的知识，并能够独立处理各类问题和情况。专业知识的提升不仅能增加自身的竞争力，也能提升团队的整体实力和业绩。

第四，责任心是我在华润燃气工作中很重要的一项素质。燃气行业涉及到人们的生命财产安全问题，任何一个环节的疏忽都可能引发严重的后果。作为一名燃气工程师，我时刻牢记自己的职责，保持高度的责任感和使命感。在工作过程中，我严格执行安全操作规范，确保安全阀、管道和设备的正常运行，及时处理和报告问题，以预防事故的发生。同时，我也积极参与安全培训和应急演练，不断提醒自己和团队成员安全意识，共同营造一个安全、可靠的燃气环境。

最后，通过工作与经验的积累，我明白了在华润燃气工作中始终保持积极的态度和工作热情是十分重要的。燃气行业是一个充满挑战和变化的行业，工作中会遇到各种各样的困难和问题。只有以积极的心态面对困难，才能更好地找到解决问题的方法和途径。在华润燃气，我学会了不畏困难，勇于迎接挑战，不断提高自己的动力和激情，以应对各种挑战和压力。

总之，我在华润燃气工作中收获了很多，积累了宝贵的经验和体会。良好的沟通能力、团队合作、专业知识、责任心和积极的态度，这些都是我在这里得到的宝贵财富。我相信，在以后的工作中，我将继续努力学习和提升自己，为企业的发展和燃气行业的进步贡献自己的力量。

燃气工作心得体会篇五

中油燃气是一家专门从事燃气生产和销售的企业，我在这里工作已经有一段时间了，通过工作的学习和实践，我有了一些心得和体会，今天我想和大家分享一下。

第二段：职业操守。

在燃气行业，职业操守尤为重要。由于我们的工作直接关系到公众的生命财产安全，因此我们必须要始终保持清醒的头脑和高度的责任心，要时刻提醒自己“安全第一，预防为主”，这是我们作为燃气从业者的职业责任所在。

第三段：团队合作。

一支团队的合作非常重要，无论是在技术还是管理方面，都需要依靠团队的力量来完成，因此我认为团队合作是我们在工作中需要非常重视的一点。大家要相互合作、相互支持，互相协调工作任务，做到常态化的交流与沟通，共同完成绩效目标。同事之间的友好交流，也非常有利于减轻工作压力，说不定还能带来一些意想不到的惊喜。

第四段：专业技能。

在燃气行业，专业技能也是我们不可或缺的一部分。通过实着实践，我深切体会到，开展工作之前一定要将业务细节熟记于心，且绝不能忽视安全措施。另外，定期学习行业内的最新技术，时刻更新自己的专业知识，将能够提高自己在中油燃气的工作技能，更好地为企业服务。

第五段：心态和素质。

燃气行业安全风险比较高，需要从业者具备过硬的心理素质，保持冷静。在遇到复杂情况时，不要急躁、慌乱，要冷静分析、有条不紊地行动，做好应对措施。同时，也要保持良好的职业道德，不断提升自身的素质和修养，以更好地为中油燃气工作。

总结：

在中油燃气工作中，我们需要时刻提醒自己安全第一，建立正确的职业操守，发挥团队合作的力量，提高自己的专业技能和心态素质，同样我们也要思考如何更好地服务于客户，不断提升企业形象和能力。相信在这样的口号下，我们一定能够做出踔厉风行的成绩，为企业和社会作出更多贡献。

燃气工作心得体会篇六

燃气客服是现代城市生活中不可或缺的一环。作为燃气公司的窗口，客服人员既是燃气公司形象的代表，也是燃气用户和燃气公司之间的桥梁。在工作中，我深刻感受到了燃气客服的重要性和艰辛，同时也积累了一些心得和体会。

第二段：沟通和表达能力的重要性。

做好燃气客服工作需要具备良好的沟通和表达能力。在客服工作中，经常需要与用户进行交流，解答用户的咨询和投诉。这就需要客服人员有能力清晰明确的传达信息，有效地倾听用户的需求和反馈，以及合理地回应和解决用户的问题。如何在繁忙的工作中保持清晰明了的表达和准确回答用户的问题，是每一位客服人员需要不断探索和提高的能力。

第三段：耐心和细心的重要性。

在燃气客服工作中，许多用户咨询的问题都需要认真及时地解答。有时用户投诉的问题也可能是一些常识性的问题，这就需要客服人员具有耐心和细心的工作态度。耐心是指要有足够的包容和理解，不因用户的态度或语气不友好而失去耐心；细心则需要为每个问题找到准确的答案，切莫粗心大意导致遗漏漏解答造成不必要的麻烦。

第四段：服务质量的体现和提升。

燃气客服工作的服务质量直接影响燃气公司形象的树立和用户满意度的提升。因此，客服人员需要充分的了解和掌握行业规定和操作流程，提高对用户提问的准确性和及时性。同时，客服工作也要配备专业的客服热线，通过数据统计和用户满意度调查等方式，精准地把握用户需求和反馈，进一步提升服务水平和用户体验。

第五段：总结。

总之，燃气客服工作是一项极具挑战性和成就感的工作。通过工作的实践，我不仅学会了掌握好沟通和表达能力，也了解到了客服工作中耐心和细心的重要性。在未来的工作中，我将继续以高度敬业的态度、扎实的工作能力和良好的服务精神，不断提高服务质量，为燃气用户提供更加优质、高效、专业的服务。

燃气工作心得体会篇七

第一段：引入燃气工作的重要性（150字）。

在现代社会中，燃气作为一种重要的能源形式，在人们的生活中起到了至关重要的作用。燃气工作的质量直接关系着人们的生活质量和安全问题。因此，在燃气工作中实事求是精神的发扬非常重要，只有保持良好的实践态度和科学精神，才能够确保燃气运行的安全和有效。

在日常的燃气工作中，实事求是的态度体现在很多方面。首先，要在工作中不盲目自信，虚心接受反映问题的意见和建议。只有从客观事实和群众的真实需求出发，才能进行准确的问题分析和解决。其次，实事求是还体现在工作过程中的细节方面。对于燃气的使用、维护、维修等工作，实事求是要求人员牢记工作流程和规范要求，确保每一步骤都能够落实到位。此外，实事求是还要求人员具备科学精神，及时调整工作方向和方法，以确保燃气设备运行的安全和高效。

第三段：实事求是在燃气工作中的重要作用（250字）。

实事求是是燃气工作中取得成功的基础。只有实事求是的态度，才能使燃气工作在实践中始终保持正确的方向和正确的方法。实事求是的态度能够帮助燃气工作人员在面对复杂多变的问题时保持冷静，准确把握问题的本质和根本。实事求是的精神能够帮助燃气工作人员在工作中始终保持积极向上的精神状态，不断提高自身的业务水平和实际能力。在燃气工作中，实事求是更是解决问题的关键，只有真实客观地了解问题的实际情况，才能够找出合适的解决方法和措施。

要做好实事求是的燃气工作，首先需要建立科学的工作理念。燃气工作人员必须明确工作的目标和任务，知道应该如何去做，如何设定合理的工作进度，如何评估工作的效果和成果。其次，要加强学习和实践能力的提升。只有不断学习新知识、掌握新技术，才能适应燃气工作的发展需要。同时，通过实践锻炼可以提升解决实际问题的能力，充实自己的实操经验。最后，要加强团队协作和沟通能力。燃气工作往往需要多个人员之间的合作，只有保持良好的团队合作和沟通，才能将实事求是的态度体现到整个工作中去。

在燃气工作中，实事求是是一种重要的思想方法和状态。只有实事求是的态度，才能在燃气工作中始终保持清醒和准确的判断能力。只有实事求是的精神，才能使燃气工作得到持续进步和发展。因此，作为从事燃气工作的人员，应始终坚持实事求是的原则，不断提高自身的责任心和能力。只有通过实事求是的工作态度和努力，才能给人们带来更好的燃气使用体验，为人们的生活创造更加美好的环境。

燃气工作心得体会篇八

近年来，燃气事故频发，给人们的生命财产安全带来了极大的威胁。为了保障公众的安全，燃气抢险维修工作显得尤为重要和必要。作为一名从事燃气抢险维修工作多年的技术人员，我深感工作的压力和责任重大。通过持续努力和实践，我积累了一些心得体会，希望能与大家分享。

首先，燃气抢险维修工作需要具备高度的责任感和使命感。作为一名从业者，我们要时刻保持警惕，及时发现并排除潜在的安全隐患。这不仅仅是为了客户的安全，更是为了社会的安全。在工作中，我们时常面对紧急情况，必须迅速作出决策，并采取相应的措施。这个过程中，我们不能有丝毫的马虎和犹豫，必须以高度的责任感对待每一个细节，确保抢险维修工作的准确性和安全性。

其次，需要具备扎实的技术和专业知识。燃气抢险维修工作需要涉及到管道、设备、机械等方面的知识。作为从业者，我们必须不断学习和提升自己的技能，不断更新专业知识。只有具备了扎实的技术和专业知识，我们才能更好地完成抢险维修工作，将危险降到最低程度。在这个过程中，我们还需要学会灵活运用各种工具，善于分析和解决问题，以保证工作的高效性和可靠性。

第三，燃气抢险维修工作需要团队协作。燃气事故往往涉及到多个方面的知识和技能，因此需要多方面的人员协同合作。在抢险维修工作中，我们需要与工程师、技术人员、施工人员等密切配合，共同制定和实施抢险方案。在实际操作中，我们需要相互支持、相互帮助，共同应对突发情况。只有团结协作，我们才能更好地完成工作任务，确保抢险维修工作的质量和效果。

第四，燃气抢险维修工作需要保持良好的心理素质。由于燃气事故具有突发性和危险性，工作过程中会经常面临压力和风险。因此，我们需要保持良好的心理素质，处理好工作与生活的平衡。在工作中，我们经常遇到困难和问题，但我们不能被困难打倒。相反，我们应该以乐观的心态去面对，不断寻找解决问题的办法。同时，我们还要时刻保持谦虚和虚心学习的态度，以便更好地适应不同的工作环境和需求。

最后，燃气抢险维修工作需要反思总结，不断提高自我。工作经验的积累需要我们时刻保持对自身工作的反思总结。无论是成功还是失败，我们都应该及时总结，寻找问题和不足之处，并采取相应的改进措施。只有不断提高自身的专业技能和工作质量，我们才能更好地满足社会的需求，确保燃气抢险维修工作的安全有效。

总之，燃气抢险维修工作是一项责任重大、技术要求高的工作。在工作中，我们要保持高度的责任感和使命感，具备扎实的技术和专业知识，善于团队协作，保持良好的心理素质，并时刻总结和反思，不断提高自我。只有这样，我们才能更好地保障公众的安全，维护社会的稳定和和谐。

燃气工作心得体会篇九

燃气抢险维修工作是一项关系到人民群众生命财产安全的重要任务。作为一名从业多年的燃气抢险维修工作人员，我深知自己的责任重大。在这个岗位上，我不仅需要具备扎实的专业知识和技能，还需要具备高度的责任心和敏锐的判断力。多年的实践经验让我深刻认识到，燃气抢险维修工作是一项需要高度警惕和细心呵护的工作。

第二段：抢险现场的挑战。

燃气抢险维修工作往往发生在紧张、危险的现场。一旦发生燃气泄露、爆燃等问题，不仅会造成物质损失，还可能危及人们的生命安全。因此，抢险现场给予我们的压力是非常大的。我们必须迅速准确地判断问题的原因和严重程度，并立即采取措施进行维修。在这个过程中，需要我们冷静、果断，不容任何犹豫和错误的判断。

第三段：警惕燃气安全隐患。

燃气抢险维修工作需要我们警惕燃气安全隐患。在实践过程中，我发现很多事故是由于人们对燃气安全缺乏足够的重视而引起的。例如，居民即使发现燃气味道，也常常选择忽视。因此，在燃气抢险维修工作中，及时提醒和教育居民是非常重要的。通过加强宣传教育，提高居民的安全意识，可以有效地减少燃气事故的发生。

第四段：维修技能的提升。

燃气抢险维修工作需要我们具备扎实的专业知识和技能。在多年的实践中，我不断提升自己的技能，不断学习新的知识和理论。例如，在维修现场，我们需要熟练使用各种仪器和工具，并能迅速排除各种故障。此外，我们还需要了解燃气维修的标准和规范，确保维修工作符合相关要求。只有不断提升技能，才能进行高效、安全的燃气抢险维修工作。

第五段：加强团队合作。

燃气抢险维修工作是一项复杂的工作，需要多个岗位的工作人员协调配合。因此，加强团队合作至关重要。在实践中，我发现只有通过良好的团队协作，我们才能更好地完成燃气抢险维修工作。团队合作需要大家相互支持、相互协作，互相信任和理解。只有团结一致，我们才能迅速、高效地进行抢险维修工作，确保人民群众的生命财产安全。

结尾：

燃气抢险维修工作是一项关系到人民群众生命财产安全的重要任务。在多年的实践中，我深刻认识到燃气抢险维修工作需要我们具备扎实的专业知识和技能、高度的责任心和敏锐的判断力。同时，我们还要警惕燃气安全隐患，加强宣传教育，并通过提升自身的技能来提高工作质量。最重要的是，加强团队合作，实现无缝衔接，共同努力，确保抢险维修工作的顺利进行。

燃气工作心得体会篇十

燃气工作是一项细微而重要的工作，直接关系到人们的日常生活。作为一名参与燃气工作的从业人员，我深刻认识到实事求是的重要性。实事求是的工作态度和方法是燃气工作的核心，也是取得好成绩的关键。在这篇文章中，我将分享我的实事求是心得体会，以期对燃气工作的改进和提高有所帮助。

首先，实事求是要求我们对工作进行客观全面的认识和分析。在进行燃气工作时，我们不能被表面现象所迷惑，更不能凭主观臆断做出决策。只有通过客观全面的分析，我们才能准确地掌握现状，找出问题所在，并制定相应的解决方案。例如，在处理燃气设备故障时，我们不能仅仅凭借经验和直觉来判断，而是要仔细观察现场情况，收集相关数据，并进行全面分析。只有在客观全面的基础上，我们才能做出准确的判断和决策，确保工作的顺利进行。

其次，实事求是要求我们将工作做到实实在在、言行统一。作为从业人员，我们不能将工作仅仅停留在口头上，更要将其真正转化为实际行动。只有将言行统一，我们才能保证工作的真实性和可行性。例如，在开展燃气维修工作时，我们不能只说出解决问题的方法，而要付诸实践，亲身参与其中。实实在在的行动才是对真实和实事求是工作态度的最好诠释。

再次，实事求是要求我们不断学习和创新。燃气工作是一项技术性较强的工作，需要我们不断学习新知识、掌握新技能。只有通过学习和创新，我们才能跟上时代的步伐，适应社会的发展需求。例如，随着科技的进步和社会的变迁，燃气工作也在不断发展和改进。我们必须积极主动地学习新知识，提升自己的技术水平，才能更好地适应新形势下的工作要求。实事求是的工作态度和方法要求我们不断学习和创新，才能站在燃气工作的前沿，为社会的发展做出积极贡献。

最后，实事求是要求我们在工作中持之以恒，坚持不懈。燃气工作是一项需要长期坚持的工作，不能片面追求速度，更不能马虎从事。只有坚持不懈，我们才能持续改进，不断提高工作质量和效率。例如，在检修燃气设备时，我们不能因为困难重重而放弃，更不能半途而废，而是要坚持下去，克服困难，将工作做到最好。实事求是的工作态度和方法要求我们保持持之以恒的精神，才能获得最终的成功。

总之，实事求是是燃气工作的核心和关键。通过客观全面的认识和分析，将工作做到实实在在，言行统一，不断学习和创新，持之以恒，我们才能取得好的成绩，为燃气工作的改进和提高做出积极贡献。作为一名参与燃气工作的从业人员，我将坚持实事求是的工作态度和方法，不断提高自己的能力和水平，为燃气工作的发展贡献自己的力量。

燃气工作心得体会篇十一

201x年燃气管理办公室在我局领导的带领下，按照市委、市政府和区政府的整体部署与要求，紧紧围绕年度工作目标及任务，本着“和谐、安全”的理念，从改革、发展、稳定的大局出发，结合燃气管理工作实际，认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针，严格执法、热情服务、创新求实、与时俱进，有重点有兼顾地开展各项燃气、市政管理工作，狠抓管理队伍素质的提高和规范管理，深入发挥“以查促管”的作用，密切与相关部门的配合，有力地打击了违规行为，为实现目标管理，社会的安全稳定作出了贡献。现将我办一年来的工作完成情况、存在的问题及来年计划做如下汇报：

一、201x年工作完成情况。

（一）开展燃气行业安全专项整治。

我办201x年多次会同东河区安监局、消防支队、质监局等部门进行联合执法，严厉打击无相关证照手续擅自经营燃气的违规行为，其中，内蒙古中环新能源有限公司东兴加气站已在我办督促下办理燃气经营许可证，现已正常运营；南海五村换气点因其违规存放大量液化石油气，我局于2016年12月16日没收其全部气瓶，并查封其站点。

为维护东河地区的和谐稳定，我办在日常工作中也做出了极大努力，对已发现的“黑窝点”进行复查的同时，选派固定的工作人员进行日常巡查并对巡查情况做出记录，发现问题后及时汇报。共处理非法经营、拉运燃气案件9起，移送派出所刑事拘留2人，对5人进行罚款的行政处罚。

（二）加强企业监管，保证燃气经营企业的规范化和燃气供应的稳定性、安全性。

东河区燃气管网覆盖率达到80%，管线总长度约208km，在册居民用户48403户，老旧小区在建管网25.57km,在建老旧小区26个，用户14156户，已实施北梁棚改安置12个小区。

我办分管东河区11家燃气企业，每月对各个气站的现场环境秩序、硬件设施及设备维护记录、应急预案、交接班记录、工作人员上岗证等内容例行检查至少两次的同时，仍对各企业进行不定期抽查和突击检查，国家法定节假日前后更加大检查力度，以排除安全隐患。

除此之外，我办要求管辖内各燃气企业按月上交自检自查报告，以提高企业的自我安全责任意识，保证公民生命财产安全和社会的和谐稳定。

（三）快速处置燃气管道泄漏事故28起。

及时进行修复。因抢修抢险及时，并未发生次生灾害，保障了我区人民生命财产安全，确保广大居民平稳用气。

（四）认真处理群众来信来访工作。

今年，我办共接待并解决民众来访3起。在处理群众的来信来访工作中，我们本着“群众利益无小事”的主导思想，积极做好群众来信来访工作，在工作中做到热情接待，耐心解释，认真核查，主动协调，妥善处理，切实提高服务质量和办事效率。通过对信访件的及时办理，不仅有效地解决了群众反映的问题，化解了社会矛盾，促进了社会稳定，塑造高效务实的政府形象，增强了群众对政府的信任。

（五）精简行政审批工作。

我办严格按照市民大厅的要求，落实精简行政审批工作，积极推行“三集中、四到位”改革，本着方便群众的宗旨，坚持“精简、高效、统一、公开、便民”的原则，按照“集中受理、统一对外”的工作机制，实行窗口对外的服务模式，严格按照承诺时限及规定流程进行行政审批。截至2016年12月，我办共受理燃气行政审批11件，其中年检8件，新建2件，换证1件，详见附表-3。

二、存在的问题。

（一）执法人员编制尚未解决，执法证办理手续不完善、进度缓慢，缺乏关于执法流程、法律法规适用等相关培训，因燃气管理办公室于本年度经历了一次人员重组，故部分工作人员对于我办业务流程不够熟悉，在实际工作中还有些“无从下手”。

（二）自接手燃气行业审批监管工作以来，办公经费、执法车辆、制服等一直未能到位。由于我区燃气行业情况复杂、涉气企业众多、监管难度大，恳请局领导考虑予以解决。

三、20xx年工作计划。

（一）加强日常巡查，确保燃气全行业安全生产无事故，督促燃气经营企业规范化；推进我区天然气置换工作。

紧紧把握燃气安全这一核心不动摇，以科学发展统领燃气管理工作全局，围绕这一核心开展工作，依法落实各项安全制度，加强日常监管，层层落实安全管理责任，强化燃气行业从业人员的责任意识，保障燃气行业安全有序发展。与此同时，推进全区天然气置换工作，加大监管力度确保居民用气安全，使天然气更快地走进千家万户。

（二）加强队伍建设，提高工作人员专业素质，完善执法设备及办公用品。抓好部门内部建设，加强业务培训，进一步提高行业管理水平，着力加强对工作人员职业操守、工作纪律的教育，定期组织学习燃气行业相关法律法规，积极参加各单位组织的相关培训，有针对性的提升工作人员业务知识和工作能力。充分调动每位工作人员的工作积极性、主动性，增强集体工作能力，提高行业管理水平，着力抓好以提高工作人员素质为重点的部门建设。

（三）加强宣传教育，走近企业、走入街道和社区，以板报、广播、安全知识讲座等形式普及燃气经营和使用过程中须知的安全常识。提高燃气经营者的责任意识，向公众普及清洁能源相关知识和燃气安全使用常识。

一、所做工作。

1、强化责任，严格监管。深入开展安全隐患排查，对检查中发现的问题形成了检查记录，责令企业采取措施，限期整改。对存在重大安全隐患的液化气站，责令其整改，整改合格后以书面形式报送我股复查，共下达整改意见书6份。全县燃气行业无一起人员伤亡的重大安全事故。

2、开展打击超期未检钢瓶充装的违法经营活动，实行超期未检钢瓶的强检制度。

3、完成了燃气规划编制并通过了人大审议。

4、管道天然气工程已取得土地使用权，储气站正在施工建设中，部分管网正在铺设。

5、完成了部分液化气站经营许可证的换发。

二、存在问题。

1、由于瓶装液化气供应站的设置标准要求较高，在规划布点的工作过程中，难度较大，空瓶收集服务点还将继续保留较长的时间作为过渡。

2、非法销售煤气窝点和残渣倒气现象仍比较严重，给管理工作带来诸多不方便。

三、明年打算。

1、积极配合市建设局燃气办，加快燃气经营许可证的换发证工作，不符合条件的一律不予签证。加大宣传力度，认真开展事后监督管理工作，依法行政，坚决打击无证经营活动和违反燃气法规的行为。

2、进一步加强监管，杜绝超期未检钢瓶的充装使用。

3、继续开展安全隐患排查治理工作，完成安全生产目标考核的各项指标。

4、对非法销售灌装煤气窝点和倒气现象进行检查清理，确保消费者得到保护。

5、秉公执法，依法办事，做好全县燃气安全管理工作，为群众提供一个安全有序的生产生活环境。

6、督促会源天然气公司尽快完善天然气建设，让全县人民早日用上管道天然气。