组长的工作心得体会报告(汇总17篇)

心得体会是对所学知识和经验的提炼和总结，能够增强我们的记忆和理解。写心得体会时，可以通过提出问题、展开论述和得出结论的方式来进行。下面是一些优秀的心得体会范文供大家参考，希望能够给大家写心得体会提供一些借鉴和思路。

组长的工作心得体会报告篇一

班组是企业的细胞，是安全生产的先行者和实施者。企业产品质量经营的好坏直接与班组管理息息相关。作为朝阳水厂运行岗位的一名班组长，我深深感到责任之重大，感悟到班组管理工作的重要性和实效性。

一、一人一岗合理衔接。

“安全生产无小事”。在水厂一线运行岗位，制水，供水工作是重中之重。从取水，配矾，反应，沉淀，过滤，加氯消毒，出厂供水，检测……等等，一系列制水工艺流程，每一道工序，每一个环节都要格外严谨，不仅严格按操作规程进行，更要密切制水过程中水质变化，直到把干净水源源不断送到千家万户。运行班组工作看似机械简单，周而复始，但每一个默默无闻的身影背后，都彰显着我们对制水工作的责任与付出，用优质供水唱响我们企业产品的品牌形象。

一个小小的班组就是一个团队。团队的合作精神与班组长的管理分不开。朝阳水厂运行班组仅七个人，一人一岗，一岗一制，班长根据每个人的性格特点，胜任岗位的适应性，安排好每个人的岗位职责，做到统筹规划，合理调配，大家既分工又合作，形成“一条龙”的工作锁链。班长以身作则，全面提高自身业务知识和操作技能的同时要求各班组成员熟悉各岗位生产情况，在有突发事件或人员调配时能独当一面，在合理调度好各岗位运行衔接情况下力争降耗节能，完成厂部下达的各项任务指标。

恰逢新进一名员工，定岗在一级化验检测水质，班长调动大家的积极性，与其他老员工充分发挥“传帮带”的精神，从滤前水，滤后水浊度检测，余氯检测，从源水的取水到各项实地采集水的标本检测，从各在线仪表数据到取样水的实际检测比较，班组成员耐心细致的给他讲解……。团结友爱互帮互助的和谐氛围融融的迷漫在每个人的周围。

二、学习带动积极进取。

作为水厂的“兵头将尾”，班组长起着承上启下的作用。不仅要积极上进，严于律己，更要与时俱进，带领班组成员学习各项法律法规，学习公司各项重大方针政策和企业文化，及时传达公司和厂部下发的各项文件精神，让大家在工作之余，体会到一种积极向上的力量和大家庭的归属感。朝阳水厂每月一次的班组长会议，不仅仅是安全生产的经营，也及时传达了公司各项文件精神，与我们每个人息息相关。厂领导要求各班组长把每一次会议内容、精神、要求等传达给每一位员工，并在厂部公开栏、qq群、微信群内公开让大家及时了解公司的动态，做企业的主人。

班组长与大家共同学习，共同讨论，在班组手册中做好记录，及时把学习心得进行反馈。

三、规范管理公平公正。

班组管理，做到公平，公正，公开，做好奖罚分明。“无规矩不成方圆”。班组长制定好自己班组的管理制度和标准，不能大锅饭搞平均，对于工作表现出色的班员和平时一贯懒散的班员，在取得大家认可的情况下，班组采用绩效分配倾斜的方式，比如：设备点检完成情况，报表记录完成情况，迟到早退现象，现场“5s”管理表现……等等，都作为班组考核的一个有效机制，大家一视同仁，齐头并进，既对班组管理有着积极的促进作用，同时也增强了责任感和使命感!

营造一个和谐快乐的工作氛围。班组长的一言一行，代表着班组的精神风貌。在班组管理中，“快乐工作，快乐生活”是我们追寻的一种境界。大家互帮互助，和谐共融，丢弃私心杂念，快乐同行。在最近几个月的轮流打扫厂区卫生工作中，运行班组充分发挥团队合作精神与友爱精神。运行二班邓国球，宗海，余昶等男同事一马当先，主动承担别的同事劳动任务，每一次他们都快乐的挥起大扫把，津津有词道，“扫扫地，活活筋骨，让女同事多休息一下，男子汉多干点无所谓……”，朴实的话语中透露着一种无私一种豁达，除了感动，感恩，还有的是一个集体的温暖，一个团队的风貌!

在我们水业集团，班组管理是最微小的奠基石，它不仅仅是生产经营任务的管理，也体现了一个企业人文精神的管理，承载着一个巨龙的腾飞。作为水厂的一名一线班组长，掌握技能，安全供水，提升自我，与时俱进，任重而道远。从我做起，以实际行动带领班组在工作学习中“更上一层楼”!

组长的工作心得体会报告篇二

教科研意识不断增强，只有不断学习、研究才能促进教育观念的更新和教育教学行为的改善。因此，我们组共承担了三个课题，其中由我牵头的《新课程下，高中数学自主探究式教学的理论与实践》已完成一万五千字的初稿。年青教师在这方面大有超过老教师的势头，如章建春老师已在各类杂志上发表教学论文多篇，在杭州市说课比赛中荣获一等奖。

四、成绩和荣誉。

应该看到，我们数学组慢慢在成长、在发展。今年的高考中，在汪晓明老师的带领下，文理科数学平均分都超过了杭州市七县市一级重点中学的平均分。在学生最喜欢的老师评选中，我校七位老师数学组就占了三位。然而，我们也应该清醒地认识到，和其他组相比，尤其是我，和兄弟组长相比，虽然性高，水平恰不高，相差还甚远，仍需不断努力。

谢谢大家！

组长的工作心得体会报告篇三

一、加强政治理论学习和条令条例的学习以及各项规章制度学习，提高思想觉悟。

自下队来，本人认真学习贯彻科学发展观，学习法律、法规和业务理论知识，积极参加各项教育活动等，通过一系列的学习，使我能够更加深刻地了解党的性质，坚定不移地贯彻党的基本路线、方针、政策，在思想常情上有了很大的提高，正确树立了世界观、人生观、价值观。树立了社会主义和共产主义的两个信念。保持和发扬了我军艰苦奋斗的优良传统，自觉抵制腐朽思想的侵蚀，树立了军人的良好形象。

二、积极参加执勤业务训练和中队正规化建设，提高自身管理队伍的能力。

本人积极参加支队和中队组织的执勤业务训练，通过与战士一起训练、生活，既温习了消防技能，又提高了自己带兵的能力。在组织训练的过程中和在中队日常管理中，能做到不懂就问，虚心向老同志请教。在中队正规化管理建设过程中，通过参与正规化建设，使自己得到一次难得的学习机会，为今后的工作积累经验，同时，我能发挥特长和所学知识，在中队的文体活动、灭火演练等方面做出自己的贡献，并开展中队医疗保健工作，为官兵们服务。

通过近半年的中队见习锻炼，不仅充实了自己，而且更加坚定了自己为消防部队建设贡献青春和热血的信念。当然，自己要学的东西还有很多。在今后的工作中，我将继承努力，利用所学知识服务于消防部队，服务于广大官兵。

三、严抓条令条例的落实，保持部队的高度稳定。

本人认真贯彻落实条令条例和部队的各项规章制度，严格抓认识，抓环节，抓重点，抓养成。

如：抓认识，一是抓住我中队战士的条令条例学习，警容风纪的严重性。

二是根据不同时机班人员的变化等，定时进行全方面的整顿教育。

三是针对全班出现的新旧问题，协助中队党支部搞好思想教育，及时发现问题，及时报告上级领导并协助上级领导妥善处理，搞好常抓不懈的经常性教育。

四是利用早检查，和班委会等形式进行一针见血的批评教育，通过这些教育，要求战士们凡事从小做起，自我做起。

四、总结经验教训，提高自身综合能力。

通过一年的中队见习锻炼，不仅充实了自己，而且更加坚定了自己为消防部队建设贡献青春和热血的信念。

组长的工作心得体会报告篇四

随着社会的不断发展，班组长作为一个团队的核心人员，其管理工作愈发重要。作为一名职场人士，我有幸担任班组长多年，通过与团队成员的相处和经验的积累，我逐渐形成了一些个人的管理工作心得体会。下面就让我分享一下这些心得体会。

首先，作为班组长，真诚和善于沟通是非常关键的。团队中的每个人都有自己的想法和个性，班组长要学会倾听团队成员的意见和建议，不把自己的观点强加给别人。通过与团队成员的积极交流和深入沟通，班组长能够更好地了解每个成员的优势和劣势，并针对不同的情况制定合理的工作安排和任务分配，使团队的工作更加顺畅。

其次，班组长要善于发现和培养团队成员的潜力。作为班组长，不仅要关注团队整体的发展，还要注重个人的成长和进步。每个人都有自己的优势和潜力，班组长要善于发现团队成员的潜能并提供相应的发展机会和培训，让每个人都能发挥自己的长处，从而推动整个团队的进步。

此外，作为班组长，要有主动承担责任的意识。班组长是整个团队的核心，要有承担责任、勇于担当的精神。当团队面临困难和挑战时，班组长要以身作则，率先垂范，带领团队一起面对挑战，并积极寻找解决问题的办法。只有班组长自己先行动起来，并且展现出稳定的领导能力，才能获得团队成员的信任和认可。

再者，班组长要注重团队精神的培养。团队精神是团队顺利开展工作的基石，班组长要在日常工作中注重培养和提高团队成员的凝聚力和团队协作能力。班组长可以通过组织团队建设活动、举办比赛等方式，增进团队成员间的交流与合作，增强团队的凝聚力和向心力。

最后，班组长还要持续关注和改进自身的管理能力。管理工作是一门艺术，班组长要不断学习和自我提高，才能更好地应对工作中遇到的各种问题和挑战。班组长可以通过参加培训课程、阅读管理相关的书籍等方式，不断积累管理知识和经验，并将其实践到日常的工作中，不断提升自己的管理能力。

总结起来，班组长的管理工作需要真诚和善于沟通、发现和培养潜力、主动承担责任、注重团队精神的培养以及持续关注和改进自身的管理能力。作为一名班组长，我深知只有不断学习和探索，才能不断提高自身的管理水平，为团队的发展做出更大的贡献。我将继续坚持这些心得体会，并积极应用于实际工作当中，以带领团队不断前进。

组长的工作心得体会报告篇五

20xx年上学期数学组根据学校的教育教学计划，以培养高素质人才为目标，以提高教学质量为根本，以培养学生自主合作探究能力为主导，按常规管理，积极推进课堂教学改革、认真搞好课题研究，为此开展了一系列教研活动并取得了相当丰硕的成果。

为了发挥每位老师的特点，同仁之间互相学习、互相借鉴，本学期数学组采用了集体分节备课，每位老师在这个基础上，根据自己的特点、风格再进行修改，在教学上体现出自己的个性，教案力求符合下列要求：

1、教学目标应有：认知目标、技能目标和情感教育目标，确定数学思想及数学方法的培养目标，提高学生的思维能力及创新能力，通过引导与规范管理，使学生养成良好的学习习惯。

2、教学设计应以课程标准为准绳，根据教学目标和本校的学生特点安排教材，要深入理解教材，突出重点、分散难点，对不同层次的学生要有不同层次的教学内容及不同的教法。

3、课堂模式百花齐放。

教学案例是改进教学的抓手，是教师专业成长的阶梯，是理论联系实际的中介，本学期以备课组为单位，做一个教学的案例研究。每个课题都是按“三实践、两反思”的原则进行的。通过这个活动，让全组教师都投入到教研活动之中。通过这次活动一方面要学习别人的成功经验;另一方面要结合自己的教学实践，积累反思的素材，调整、优化自己的教学决策和行为，提高课堂教学效益。

很多老师在新教师的培养上也做了很多。在两位新教师上公开课前，听试讲、指导、反馈，帮助他们一直讲到成功，指(提供)导他们怎么备课，怎样上课，调动学生等方法，教给了他们很多自己的宝贵经验。其中沈晓理的指导老师是罗德忠，乔华伟的指导老师是李国诚。在本学期中，指导老师们给他们教会了怎么写教案，怎样批改作业、怎样上课、怎样在课堂上鼓励学生、怎样做学生思想工作，一招一式地指导，并每人上一节公开课，效果很好，两名新教师得到了一致的好评。

(1)朱家选老师办数学学习兴趣小组的经验。

(2)罗德忠老师合作，交流教学法。

(3)每课一考教学法。

本学期数学组还申请了滁州市级课题，我们将以课题研究为载体，进行课程改革、教学方式等方面的学习和探讨。本学期申报的课题是《农村初中数学教学中激发学生学习兴趣的研究》，针对我校数学教学中学生学习兴趣的问题进行针对性的研究。

紧张而又繁忙的一学期工作结束了，数学组的每位教师都是以认真、务实的态度做好工作。教学面向全体学生，引发学生的内在机制，使学生生动活泼自主地进行学习，在思维能力、创新能力等方面都得到发展早已为大家达成共识，我们组将改变传统的教育观念，提高对学生素质培养的要求;注意研究有效的教学方法，培养学生的能力;有意识地培养学生主动学习的愿望，争取更好成绩。

组长的工作心得体会报告篇六

第一：管理制度唯一化，俗话说：“没有规矩不成方圆”，上级及班组制订的制度一定要执行下去，不能纸上谈兵，要让每位员工明白谁违反了制度都是唯一的考核标准，而且自己要做到以身作则、公平公正。

作为班组长一定要在第一时间处理好、沟通好每件事情并把它消除在萌芽之中，“家和万事兴”当然企业也不能列外,。

第三：班组长的个人能力。作为班组长一定要具备吃苦在前享受在后的思想，业务能力过硬，工作中要有知难而上的精神，要有自信，不怕得罪人，要敢抓、敢管，要主次分明，始终保持一个清晰的头脑。

国家的发展离不开企业，企业的发展离不开班组，班组的发展离不开一个好班组长，选好班组长将直接影响企业的发展前途，“兵熊熊一个，将熊熊一窝”就是这个道理。一个企业的一个班组可能生产的产品不一样，但我个人认为班组长主要是抓好人、产品质量及安全就是最基本的职责。

组长的工作心得体会报告篇七

20_年，我队认真贯彻落实上级有关安全生产的一系列重要指示、指令，坚持“安全第一、预防为主”的方针和“管理、装备、培训并重”的原则，以强化现场管理为重点，以强化职工教育为突破口，狠抓采面质量标准化工作，狠抓现场监督检查，继续推进全矿及我队安全生产工作向更长周期迈进，现就20_年班组管理工作总结：

一、思想方面。

20_年班组管理工作以加快发展建设和扩大经营成果为主线，以提高职工收入为目的，积极推进区队文化建设，贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针和“管理、装备、培训并重”的原则，强化安全生产责任制的落实，强化监督检查，强化工程质量达标，夯实安全管理基础，超前防范，不断开创我队安全生产好成绩，继续推进全矿及我队安全生产工作向更长周期迈进，保证班组管理工作总结安全生产平稳发展。

二、采面质量标准化水平进一步提高。

我们认真执行质量标准化标准，加强现场质量管理，夯实标准化基础工作，以工序质量促工程质量，严格要求各生产班组按质量标准进行作业，作业人员从支柱角度，质量、支架结构及浮煤的清扫，每一道工序必须现场立即整改，直到达到质量要求，从根本上消灭不合格品。同时，加大动态下质量标准化达标工作力度，在各生产班组进行工程质量自检、互检、专人检查工作，验收员对各班组进行质量验收，第二天在班前会上公开考核，对造成质量问题的责任人，按责任大小给予相应的经济处罚。由于采取了严格的质量管理，杜绝了采面质量验收走过场、检查留死角、考核看关系的现象，全面提高了采面工程质量和质量标准化管理水平，为安全生产奠定了坚实的基础。

三、强化培训提素质。

加强教育培训，提高职工素质，是实现安全生产的有效途径。我们结合本队实际情况，制定了详细的教育培训计划，加强教育培训，夯实安全工作基础。在安全教育培训上，我队坚持以人为本，以现场为阵地，以管理为重点，注意引导职工从思想上，行为上提高控制不安全因素能力。在教育内容上，突出抓好职工“安全第一”的意识，突出提高职工“我要安全”的觉悟，突出掌握“我会安全”的技能，突出履行“我管安全”的责任，突出完成“我保安全”的任务。

我们坚持以班组长和操作人员为主体，区队长为重点，在现场实行“日清日安”八项考核，在班前会上针对“日清日安”考核表中出现的问题进行专项培训，职工在逐步的培训当中达到“日学日高”，使职工安全意识不断增强，理论素质提高，技术操作逐步规范，培养出了一支作风硬、素质高、安全好的新型采煤队伍。

新的一年即将开始，未雨绸缪，我们会认真总结20_年工作的不足，力争让各项工作跨上一个新台阶，为今后安全生产工作的顺利开展奠定一个坚实的基础。

组长的工作心得体会报告篇八

班组长是一个企业中非常重要的岗位，他既是上级与下级之间的桥梁，又是中层管理人员的代表。作为一个班组长，管理工作的重要性不言而喻。多年来，我带领团队进行管理，积累了一些心得体会。以下是我关于班组长的管理工作的一些心得体会。

首先，班组长要有明确的目标和方向。作为一个领导者，我们不仅要懂得管理也要有清晰的目标和方向，否则将会迷失在琐碎的事务中。因此，在管理工作之前，我们应该先制定明确的目标和计划，并将其传达给团队成员。这样，团队成员才能明确工作重点，投入到工作中来。

其次，班组长要善于激励员工。激励是管理工作中非常重要的一环。没有动力和激励，员工很难保持良好的工作状态。作为一个班组长，我们应该懂得运用不同的激励手段，如赞扬、奖励、提升等，来激励员工的积极性和创造力。只有让员工感到被认可和重视，他们才会全身心地投入到工作中。

第三，班组长要善于沟通。沟通是管理工作中不可或缺的一环。良好的沟通能够让上下级之间保持良好的关系，也能够提高工作效率。作为一个班组长，我们应该注重与员工的沟通，了解他们的工作情况和问题，并积极提供帮助和解决方案。同时，我们还应该与上级保持及时的沟通，让他们了解部门的工作情况和进展，以便能够给予支持和协助。只有通过良好的沟通，我们才能够更好地完成工作任务。

其四，班组长要具备较强的危机处理能力。工作中常常会遇到各种各样的问题和困难，这就需要班组长具备一定的危机处理能力。在危机面前，我们不能够盲目慌乱，而应该冷静处理，找出解决问题的方法和策略。同时，我们还应该积极寻求团队成员的意见和建议，共同商讨解决方案。只有通过有效的危机处理，我们才能够克服困难，取得良好的工作成果。

最后，班组长要不断学习和进步。管理工作是一个不断学习和进步的过程。作为一个班组长，我们应该不断提升自己的综合素质和管理能力，学习先进的管理理念和方法。同时，我们也应该关注行业的发展动态，积极参加相关的培训和学习，以保持与时俱进。只有不断学习和进步，我们才能够适应工作的变化并取得更好的业绩。

总之，班组长的管理工作是一项综合性的工作，需要我们具备明确的目标和方向、善于激励员工、良好的沟通能力、较强的危机处理能力以及持续学习和进步的态度。只有在这些方面做得好，才能够更好地完成管理工作，并带领团队取得良好的成绩。

组长的工作心得体会报告篇九

班组长是企业中管理者的重要角色，作为一个班组的领导者，班组长需要承担一系列的管理工作。在这个过程中，班组长需要不断改进自己的管理方法和技巧，提高班组的绩效。通过多年的管理实践，我深刻体会到班组长的管理工作的重要性和挑战，也积累了一些心得体会。

首先，作为班组长，我认识到了自己的重要性。班组长不仅仅是一个组织者，更是一个激励者。在日常工作中，我会积极地与班组成员沟通交流，了解他们的需求和困难，从而更好地制定工作计划和目标。同时，我也会注重赞扬和鼓励班组成员的努力和成就，激发他们的积极性和创造力。这种激励能够有效地凝聚班组成员的力量，促使他们共同为目标而努力。

其次，高效的沟通是班组工作的基础。作为班组长，我要时刻保持良好的沟通能力。我会利用例会、团队建设活动等形式，与班组成员进行密切的沟通，了解他们的工作进展和困难。同时，我也会保持与其他部门的良好沟通，及时了解工作的协调情况。有效的沟通有助于加强团队的协作，提高工作的效率。

第三，合理分配工作任务能够有效地调动班组成员的积极性。作为班组长，我会根据成员的能力和岗位要求，合理分配工作任务。我会注意激发每个成员的潜能，让他们有机会展示自己的能力。我还会注意考虑每个成员的兴趣和发展需求，帮助他们选择适合自己的工作项目。通过合理分配工作任务，我能够有效地调动班组成员的积极性和责任感，使班组的绩效得到提升。

第四，良好的问题解决能力是班组长必备的技能之一。在班组工作中，难免会遇到各种问题和困难。作为班组长，我会带领班组成员主动面对问题，并通过多方面的努力解决问题。我会鼓励班组成员进行头脑风暴，提出解决方案，同时我也会扮演协调者的角色，帮助班组成员协调各方面资源，解决问题。良好的问题解决能力能够帮助我更好地应对工作中的困难，推动班组的发展。

最后，作为班组长，我要不断学习和提升自己的管理能力。我要密切关注相关的管理理论和经验，不断学习并将其应用到实践中。同时，我要主动寻求他人的指导和帮助，在与其他班组长或上级的交流中不断完善自己的管理方法和技巧。持续的学习和提升能够帮助我更好地适应并应对不断变化的管理环境。

总之，作为班组长，我深知管理工作的重要性和复杂性。通过反思和实践，我不断总结经验，不断改进自己的管理方法和技巧。相信在不断的努力下，我能够成为一个优秀的班组长，带领班组成员取得更好的工作成绩。

组长的工作心得体会报告篇十

一年半前，我怀着“诚惶诚恐”、“忐忑不安”的心情接受了数学教研组长一职，担心不能胜任，始终觉得自己肩上的担子不轻、压力很重，因此我加倍努力，真心诚意为数学组的每位老师服务，求真务实完成学校布置的各项任务。下面我主要汇报四个方面的工作。

在教研活动中，我们多次学习讨论并渐渐形成了以下三方面的共识：

弱组，那么你水平再高也只是薄弱组的一员，反之，整体实力的提高，相应你也能得到认可。

（2）服务意识：师德建设的的标准主要体现在教师对教学工作的投入程度及工作中表现出来的水平和效果，因此要求我们应全心全意为学生服务。做老师是辛苦的，做数学老师更苦，赋予的责任也更大。作为数学教师就决定了你应该做一个工作上是严谨的、踏实的，人格上是真实的、正直的人，否则你不配做一个“数学人”。

（3）教研意识：校本教研和组内教研已越来越受大家的重视。尤其是在新课程、新大纲、新高考这样的新形势下，一个不重视教研的老师必将被淘汰。针对我们一个大组的实际情况，加强备课组的建设和教研更为重要。

二、教研活动的开展和教学常规的'落实。

（1）有计划：开学初要求各备课组长制定好计划，然后协调确定在一个学期中每周一次的教研组或备课组活动计划，并张贴公布，使老师们做到心中有数，及时准备。

（2）有内容：教研活动的内容主要是围绕如何提高课堂教学效率为主题，开设新教师的汇报课、青年教师的研究课和老教师的示范课等，本学期共开出各类课型的公开课共计24人次。另外我们还十分重视对新课程的探讨和新课程体系下的考试方式和命题方向的研究。

（3）有形式：公开课的开设，除了上课、听课，还需要说课、评课，评课采取先分备课组讨论，然后每个备课组派一名主讲人，最后由我总结点评，这样既热烈又融洽。

（4）重落实：开学初制定的计划都能不折不扣地执行，每学期都能分别开展10次左右的教研组活动和备课组活动。特别是三位备课组长他们年龄比我大、资历比我深、水平比我高，工作都非常配合、负责，正因为有了他们，我的工作轻松了很多。

（5）重检查：积极配合教务处组织的各类教学常规检查，我组大多数老师都能得到肯定。这方面本人也能起好带头作用。

（6）重效果：流于形式、滥竽充数的教研活动不进行。

三、关于教科研。

教科研意识不断增强，只有不断学习、研究才能促进教育观念的更新和教育教学行为的改善。因此，我们组共承担了三个课题，其中由我牵头的《新课程下，高中数学自主探究式教学的理论与实践》已完成一万五千字的初稿。年青教师在这方面大有超过老教师的势头，如章建春老师已在各类杂志上发表教学论文多篇，在杭州市说课比赛中荣获一等奖。

四、成绩和荣誉。

应该看到，我们数学组慢慢在成长、在发展。今年的高考中，在汪晓明老师的带领下，文理科数学平均分都超过了杭州市七县市一级重点中学的平均分。在学生最喜欢的老师评选中，我校七位老师数学组就占了三位。然而，我们也应该清醒地认识到，和其他组相比，尤其是我，和兄弟组长相比，虽然性高，水平恰不高，相差还甚远，仍需不断努力。

谢谢大家！

．1．12。

组长的工作心得体会报告篇十一

光阴似箭，日月如梭。20xx年过去了，在过去的一年里，我作为神经内科护理单元责任组长，在护士长领导下工作。认真履行责任组长职责，坚持“以病人为中心”的服务理念，配合护士长带领本单元年轻护士们以优质的服务、优良的技术，热诚地为广大患者服务。

作为责任组长，在工作中我做到掌握患者的病情、治疗及护理情况指导护士工作，根据病人护理需要下护嘱，解决护理疑难问题。督促、指导护士与病人进行交流、沟通，实施心理护理，作好健康教育。责任护士不在班时，承担其职责。及时评价新入院、危重病人的护理程序实施情况，指导责任护士及护生进行教学查房，开展专题讲座。

我们面对的多是脑血管疾病、肢体偏瘫、失语等病人，且以中老年居多，有的丧失了意识，有的丧失了信心。因此，我们不仅要配合医生治“身”病，更要治“心”病。在做好日常护理工作的同时，还要不厌其烦、耐心细致地指导、督促病人进行积极的康复训练，驱走病魔，战胜心魔。通过我们的努力，病人得到了全方位的护理服务，提高了护理质量，融洽了护患关系，病人满意度稳步上升，健康教育覆盖率达到100%。我们的工作得到了病人的称誉，家属的称道，病人的宣传就是最好的宣传。不论是在医院内部还是在社会上，神经内科的服务都得到了认可。一位家属留下这样一段话:住院期间如同在家一样，没有意见，只有满意。作为护士，这正是我们所力求的。

护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪！在即将迎来的20xx年，我会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好自己的工作，急病人之所急，为病人负责。作为责任组长，我时刻的意识到我担子上的重任，在今后工作中，我将加倍努力，为护理事业作出自己应有的贡献！

组长的工作心得体会报告篇十二

在教研活动中，我们多次学习讨论并渐渐构成了以下三方面的共识：

（1）群体意识：大家团结一致，心往一处想，劲往一处使，努力改变地理组的形象。如果我们是薄弱组，那么你水平再高也只是薄弱组的一员，反之，整体实力的提高，相应你也能得到认可。

（2）服务意识：师德建设的的标准主要体此刻教师对教学工作的投入程度及工作中表现出来的水平和效果，因此要求我们应全心全意为学生服务。做老师是辛苦的，赋予的职责也更大。作为地理教师就决定了你就应做一个工作上是严谨的、踏实的，人格上是真实的、正直的人，否则你不配做一个“地理人”。

（3）教研意识：校本教研和组内教研已越来越受大家的重视。尤其是在新课程、新大纲、新高考这样的新形势下，一个不重视教研的老师必将被淘汰。针对我们组的实际状况，加强备课组的建设和教研更为重要。

二、教研活动的开展和教学常规工作的落实。

（1）有计划：开学初制定好地理教研组计划，然后协调确定在一个学期中每周一次的教研组或备课组活动计划，并公布，使老师们做到心中有数，及时准备。

（2）有资料：教研活动的资料主要是围绕如何提高课堂教学效率为主题（地理教学小课题研讨），开设实习教师的汇报课、青年教师的研究课和老教师的示范课等，本学期共开出各类课型的公开课共计17人次。另外我们还十分重视对新课程的探讨和新课程体系下的考试方式和命题方向的研究。

（3）有形式：公开课的开设，除了上课、听课，还需要说课、评课，评课采取先集中讨论，每位教师都要点评，最后由我总结点评，这样既热烈又融洽。

（4）重落实：开学初制定的计划都能不折不扣地执行，每学期都能分别开展18次左右的教研组活动和备课组活动。个性是几位备课组长，工作都十分配合、负责，正因为有了他们，我的工作简单了很多。

（5）重检查：用心配合教务处教和研室组织的各类教学常规检查，做好期中、期末常规检及平时抽查组织工作。

（6）重效果：流于形式、滥竽充数的教研活动不进行。

三、关于教科研。

（一）、努力提高完善自己，提高业务水平和教学潜力、管理潜力。

作为教务处副主任、教研组长和高三地理备课组长，建设和完善教研组常规工作，是教研组工作正常运转的根本保证，是切实提高教研质量的前提条件。为此，每学期开学初我就带领全组同志认真讨论，研究制定出清楚、规范、切实可行的教研活动计划。我们坚持开展每星期一次的教研活动，每月一次的教育理论学习，学习资料有《中学地理教学参考》《地理教育》《地理教学》中好的文章，研讨高中新课标及历年会考、中考和高考地理试卷。进行群众备课，每次教研活动都严格要求，务求做到有中心发言人和相关发言记录，每学期结束有教学工作总结和本组的教研札记。

为了适应时代变化，中学地理教材不断换新的特点，我经常性的和三明教研员加强联系、和一中、九中、三中等学校开展教学研究，进行教学活动交流。在备课组里，与各位教师互相磋商教学方案，共同探讨教学疑难，编写出了具有本组特色的电子教案和教学后记以及授课之后对教案的修订，这样既很好地发挥了群众的备课力量，同时又大大减少了各位老师的教学强度，大大提高了教学效果。

我还用心落实群众听课、评课制度，每学期至少听十五节课以上（本人超过3节），经常听本组老师的课，认真听好组内公开课、相关学科的公开课，听课有记录，开课后及时评课，实事求是，构成浓厚的教研气氛。我把每一次公开教学作为提高锻炼自己的机会。在教学常规方面，要求大家务必做到“四个化”。备课教案要规范化;课堂教学要行动化;作业布置要适量化;课后辅导要经常化。并对这“四个化”进行多种形式的检查，以促进教学常规的落实。

（二）、用心参加课题研究，做到理论联系实际。

科研水平是衡量一个组实力发展潜力的重要指标。因此我在加强教学改革的同时，注重教育科研，努力在组内营造人人都参与课题研究的科研氛围，教科研意识不断增强，只有不断学习、研究才能促进教育观念的更新和教育教学行为的改善。因此，我们组承担了永安市级课题《如何增强地理多媒体教学实效性探讨》，本人负责这个课题，其他成员能协助完成中期检查。

（三）、用心开展第二课堂活动，激发学生兴趣。

深入研究课改精神，以丰富的第二课堂活动来激发学生的学习兴趣、思考潜力、动手潜力、合作交流潜力，实现素质教育。我们开展第二课堂活动的指导思想是：从教改教研的角度出发，从推进素质教育入手认真组织，具体规划，抓好重点，广泛开展。第二课堂活动的资料有：实地考察、社会调查、开展探究性活动如组织高一学生进行《永安市喀斯地貌》《永安市丹霞地貌》等研究性学习;指导地理小论文写作;地理竞赛讲座等。其重点是结合教学资料开展社会实践活动和探究性活动。在教师的指导下，同学们以小组合作的方式，结合教材资料，从自己生活周围去发现问题，确立探究专题，然后去探究问题的原因，提出解决问题的对策、推荐及措施。

实践证明，第二课堂活动的开展，既丰富了学生学习生活，培养了学习兴趣，拓宽了知识视野，又提高了学生的化学科学素质，培养了思维创造力、分析问题、解决问题的潜力、自我教育潜力、协作沟通潜力，这样既更好地促进学生全面发展，同时也有力地配合了地理课教学。

四、成绩和荣誉。

1、成功举办第四届“地球小博士”全国地理科技大赛。地理组除经常开展校内各种地理学科竞赛外，能用心寻找各种竞赛渠道，下学期参加第四届“地球小博士”全国地理科技大赛中喜获丰收，参加竞赛学生达66人。

3、地理组连续三年被评为“校先进教研组”。

4、高二地理会考合格率连续三年一次性1透过。

5、参加永安市教学比武，地理组高中曾振宏老师和初中张美春老师都获得一等奖。

6、各年段期中期末地理考试取得不错成绩，其中高中各年段在五校联考中基本上都是第一或第二名。

7、地理组总共7个成员中有6人被评为校级以上先进工作者，其中2人为永安市先进。

下学期，本人将不再担任地理教研组长，期望我的下任能发扬光大，把地理组带得更好。

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组长的工作心得体会报告篇十三

工作时是班头：是生产一线的指挥官，要负责协调完成上级下达的工作任务，是班组长行政职务的体现和要求，在此过程中，要充分运用好班组长的五种权力(职位权力、奖赏权、惩罚权、专家权和个人影响力)，软硬兼施;完成同样的工作任务，不同的班组长有不同的方法。这就是如何运用好五种权力的差别，也是班组长个人素质的体现。

学习、生活中是教头：是下属成长的教导员。是指班组长在生活中要关心下属，关心下属的学习、生活和工作，做下属信赖的朋友。在此过程中，班组长进行感情投资、逐步树立个人影响力，为自己班组工作的开展带来方便。既有利于下属的成长与进步，又有利于班组的和谐。

现场问题出现时的锄头，在指在工作中遇到问题时，班组长要利用自己业务技能熟悉的特点，及时解决问题。在关键时刻做下属依赖的大哥。这要求班组长要有很强的业务能力和解决问题的能力。

“领导激励能力”要求班组长及时对下属进行激励，对不同的下属用不同的激励方法。在不同的时间用不同的激励方法，不同的环境下用不同的激励方法。

“有效沟通能力”要求班组长能及时主动地与上级、同事及下属进行沟通，让上级了解自己的想法，让同事理解自己的观点，让下属支持自己的观点，同时，自己也了解各方的想法，便于调整自己的工作重点、工作方法，为班组工作创造良好的环境。

“部属培育能力”要求班组长能根据下属的特点和长处，扬长避短，挖掘下属的潜力，将下属的短处弥补到不影响工作的正常开展的地步，将下属的长板充分发挥，达到脱颖而出的程度。既要用好“短板理论”，保证工作的正常开展，又要运用好“长板理论”，让下属及班组的工作得到创新。

“业绩管理能力”要求班组长能科学地管理、评价下属的工作能力和工作业绩。让能者、勤者得到肯定，让落后者能得到鼓励。让全体成员能得到共同进步。

“现场管理能力”要求班组长对现场的五大要素：人、机、料、法、环进行科学的管理，使工作效率得到提高，工作质量得到保证。这要求班组长除了具备必要的业务技能外，还要求班组长具备很强的应变力，判断力和决策能力。是班组长综合素质的体现。

“问题解决能力”要求班组长要根据不同的现场环境，不同的设备缺陷，采取不同的方法处理设备或是班组出现的各种危机。

行销化：是指在班组日常的工作中，当工作任务不能按时完成时，班组长而应首先检讨自己工作安排是否合理，工作方法是否得当;不能埋怨下属工作不积极主动，不能埋怨上级安排工作不合理，不能埋怨同事不配合;多找一下自己的问题，少说一点别人的不是。

个性化：是指班组要了解下属的个性特点。每一种性格各有优缺点，而每一种性格的人都有其追求和反感的所向，班组长要根据下属的不同性格，采用不同的沟通方式，合理安排工作。如：活泼型的人可根据其善于沟通，说服力强的特点，安排其负责班组文娱或是民主管理方面的工作。力量型的人可根据其理性、率真，性格坚强的特点，安排进行班组攻关小组组长，技术培训负责人等。

标准化：是指标准作业流程。在水电厂的生产班组，我理解主要是标准化作业书的制定和执行过程。这对班组工作的规范化、标准化是很重要的。制定标准的工作流程将所有的工作都进行规范，把这些规范作为衡量下属绩效基准和衡量，作为工作质量判断的依据，作为工作经验交流的平台。作为保存技巧和专业技术的最佳方法。让班组不会因同样的原因犯两次错误。

习惯化：一种不良习惯的改正，要经历导入期、适应期、养成期三个阶段。一个班组良好习惯的养成，需要班组长能勇于挑战自我舒适区，同时掌握良好习惯养成的规律，正确引导班组形成良好习惯，提高员工素质。要养成良好的习惯，首先要有正确的标准，包括执行的标准，验收的标准、工器具的标准、管理的标准。通过标准的反复执行形成习惯。好的习惯形成好的素质，班组的整体素质就会因成员的素质提高而得以提高。有了一个个优良素质的班组，企业的整体素质得以提高，竞争力相应得到加强。才能在弱肉强食的社会竞争中脱颖而出。

组长的工作心得体会报告篇十四

一年来，本人进一步从各方面严格要求自己，充分发挥一名合格党员应有的模范作用，具体情况汇报如下：

一、思想认识方面。

加强政治理论学习，不断提高自身政治和思想觉悟，时刻严格要求自己，增强大局意识和服务意识。时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。

二、工作态度方面。

爱岗敬业，踏实肯干，勤奋上进，不忘初心，积极向上，充分发挥自己的主观能动性和创造性，以正确的态度对待各项工作任务，努力提高工作效率和工作质量。以“六型班组”为依托，进一步完善细化班组建设工作，积极宣传正能量，引导员工行正确的事，做正直的人，与企业同呼吸，共命运。

三、执行力方面。

服从领导安排，不讲客观条件，不消极怠工，积极与领导沟通;努力学习，掌握新知识，树立新观念，提高新技能;进一步完善班组管理机制，利用科学的标准衡量员工，合理的奖惩制度激励员工;设立反馈机制，及时发现和解决实际问题。

四、廉洁自律方面。

坚持以学习自警自励，以学习提高自我，以学习增强贯彻执行党风廉政建设的自觉性和坚定性。提高自身政治素养的同时，增强业务知识，不断提高自己的业务水平和工作能力。做到自重、自省、自警、自励。在工作中坚持说真话，办实事，不弄虚作假，敷衍搪塞，注重实效。严于律己，宽以待人，通过谈心、交心，充分调动员工的工作积极性和主观能动性，发挥好群体的力量，努力形成“心往一处想，劲往一处使”的良好氛围。

在20__年，作为一名组长，我在思想上严于律己，热爱自己的事业，以组长的要求严格要求自己，鞭策自己，力争思想上和工作上在同事心目中都树立起榜样的作用。积极参加工厂及公司组织的各项活动，如工厂的主管讲课。一年来，我服从和配合领导做好生产部门各项工作。我相信在以后的工作中，我会在领导的关怀下，在同事们的帮助下，通过自己的努力，克服缺点，取得更大的进步。下一年，我将更加努力工作，勤学苦练，使自己真正成为一个经受得起任何考验的组长。

一、维修工作。

在维修工作方面，20__年任务都非常重，但不管怎样，为了把自己的维修水平提高，我坚持经常看一些相关的书籍，还经常网上找一些机械维修资料，还争取机会多与同事们聊天，从中学习别人的长处。平时还虚心请教有经验的老师。自己也经常去设备现场看、与生产部门沟通挖掘他们对设备操作存在的缺陷，自己做好笔记统一处理，处理不了的通过oa流程上报设备动力部要求他们的技术支持。

我严格要求自己，工作实干，并能完成领导给予的各项任务。由于我们是机修工，这个特殊的职业决定了我们必须还有很多的工作要做，我服从领导的安排，兢兢业业，主要的完成每月的设备保养计划工作和日常维修工作的安排，还处理一些突发性事故。并很好的完成了领导安排的所有任务。在以后的工作，我将一如既往，脚踏实地，我会更加积极地配合领导完成各项任务，为华峰的美好明天更加努力。

三、考勤方面。

我在做好各项工作的同时，严格遵守公司的各项规章制度。处理好公司工作与个人之间的关系，到目前为止，考勤制度我还在制定当中，以机修以前的制度为版本再增加一些工作的实际情况。我将会用最少的时间逐步完善考勤制度。下半年，我将更加勤恳，为自己作更多的事，自己更加努力学习专业知识，使自己的业务水平更上一层楼。

综合以上几点，其中还有不足之处，所谓“人无完人”，我将用更多的时间带领机修的全体同事发挥他们自己的专业技能，为自己和他们去寻找更大的发展舞台。

一粒砂中看世界，一滴水中见人生，我觉得自己的价值取向是正确的，自己的职业是崇高的。一年来，我一直在自己平凡的岗位上忘我地工作着，虽然经常劳累过度，但能为自己所热爱和追求的事业默默奉献，再苦再累他也觉得心甘情愿，虽然默默无闻，但只要能把对事业的情、对岗位的爱奉献给公司，只要能使公司能够蒸蒸日上，充满活力，就是我最大的心愿。

组长的工作心得体会报告篇十五

一年半前，我怀着“诚惶诚恐”、“忐忑不安”的心情接受了数学教研组长一职，担心不能胜任，始终觉得自己肩上的担子不轻、压力很重，因此我加倍努力，真心诚意为数学组的每位老师服务，求真务实完成学校布置的各项任务。下面我主要汇报四个方面的工作。

在教研活动中，我们多次学习讨论并渐渐形成了以下三方面的共识：

弱组，那么你水平再高也只是薄弱组的一员，反之，整体实力的提高，相应你也能得到认可。

（2）服务意识：师德建设的的标准主要体现在教师对教学工作的投入程度及工作中表现出来的水平和效果，因此要求我们应全心全意为学生服务。做老师是辛苦的，做数学老师更苦，赋予的责任也更大。作为数学教师就决定了你应该做一个工作上是严谨的、踏实的，人格上是真实的、正直的人，否则你不配做一个“数学人”。

（3）教研意识：校本教研和组内教研已越来越受大家的重视。尤其是在新课程、新大纲、新高考这样的新形势下，一个不重视教研的老师必将被淘汰。针对我们一个大组的实际情况，加强备课组的建设和教研更为重要。

二、教研活动的开展和教学常规的落实。

（1）有计划：开学初要求各备课组长制定好计划，然后协调确定在一个学期中每周一次的教研组或备课组活动计划，并张贴公布，使老师们做到心中有数，及时准备。

（2）有内容：教研活动的内容主要是围绕如何提高课堂教学效率为主题，开设新教师的汇报课、青年教师的研究课和老教师的示范课等，本学期共开出各类课型的公开课共计24人次。另外我们还十分重视对新课程的探讨和新课程体系下的考试方式和命题方向的研究。

（3）有形式：公开课的开设，除了上课、听课，还需要说课、评课，评课采取先分备课组讨论，然后每个备课组派一名主讲人，最后由我总结点评，这样既热烈又融洽。

（4）重落实：开学初制定的计划都能不折不扣地执行，每学期都能分别开展10次左右的教研组活动和备课组活动。特别是三位备课组长他们年龄比我大、资历比我深、水平比我高，工作都非常配合、负责，正因为有了他们，我的工作轻松了很多。

（5）重检查：积极配合教务处组织的.各类教学常规检查，我组大多数老师都能得到肯定。这方面本人也能起好带头作用。

（6）重效果：流于形式、滥竽充数的教研活动不进行。

三、教科研。

组长的工作心得体会报告篇十六

阳春三月，万物复苏。伴着春雷的涌动，我的人生迎来了一个新起点——我有幸被抽到旗委巡察组，做了一名“巡员”，开展为期60天的二旗直一乡镇的巡察任务。巡察工作就我而言：陌生、严肃、神秘。心中既有充满投入新工作的渴望，又倍感肩上的责任压力重大。怀着矛盾复杂的心情，我走进了巡察工作。在二个月的工作，我的身心受到了一次全新的洗礼，我克服了身体和心里的压力，从迷茫懵懂到清晰透彻;从紧张压力到平缓稳定;从城镇到乡村;我时刻不忘责任，牢记使命，严格守纪，不断钻研，时刻绷紧巡察工作的紧迫性和重要性，在全新的领域，勇迎挑战，不断学习，开阔视野，增进友谊，促进理解，收获颇丰。

一、提高政治站位、提升思想理念、提前加油充电。

(一)提高政治站位。作为一名“巡员”，我深知巡察是政治巡察，巡察工作是实现党内监督全覆盖的重要手段，巡察的目的是发现、了解、印证问题线索，要做好这项工作容不得半点马虎。只有坚持政治方向，坚持问题导向，坚持价值取向，以“四个意识”为标杆，以“党章党规党纪”为尺子，结合行业领域和部门职能特点，查找初巡察单位存在的个性问题再上升到党的领导、党的建设、全面从严治党的高度上去分析，把共性问题和个性问题都找出来。政治站位高了，做好巡察工作的信心就足了。

(二)提升思想理念。作为一名“巡员”，我深知提升思想认识的重要性。先从思想上解决畏难情绪和“本领恐慌”，按照“时间、内容、标准、流程、落地”五要素，切实履行好自己的职责，在规定的时间内，按照目标内容，按照相关流程，不放松对自己思想上的和业务上的严格要求，不讲私情，争取向巡察工作的高标准看齐。

(三)提前加油充电。通过参加巡察工作的业务培训、向有巡察经验的同志取经、自学开展巡察工作的条例和文件规定，熟悉巡察工作时加强党内监督、全面从严治党、加强领导班子和干部队伍建设、推动各项经济金融重大决策的贯彻落实、增强党风廉政建设和反腐败工作的责任感和使命感，针对被巡察单位的行业领域和特点，做好巡察工作的充分准备。

二、严肃对待、严格要求、严谨工作。

(一)严肃对待，提高政治敏锐性。此次巡察工作，感受最深的就是“严”。每次入驻被巡察单位，除召开被巡察单位动员会，还要召开“巡员”巡察问题：日总结会、分析研判会、汇总会及临时党支部会。每位“巡员”都从讲政治、讲规矩的高度出发，严肃对待巡察工作。

(二)严格要求，向巡察工作高标准看齐。我严格要求自己，遵守巡察工作制度，服从领导，听从分配，在巡察工作中，没有因个人私事请过假，没有迟到、早退过。时刻提醒自己党员的身份、“巡员”的责任，树立巡察工作的和公正、公平。

(三)严谨工作，按时完成巡察工作任务。按照巡察组的整体工作分工，我对所领取的查阅党风廉政建设和反腐败工作任务，做到心中有数，融会贯通，本着对被巡查单位负责的角度出发，通过查阅档案资料、会议记录、个人谈话、走村入户等，一步一个脚印，客观公正，实事求是对被巡察单位做出评价，切实履行好自己的职责。

三、实在做人、实心做事、实效凸显。

(一)实在做人，襟怀坦白。作为一名“巡员”，我被巡察队伍中的每一位战友感动，无论是领导，还是来自不同部门职业的“巡友”，都能严格要求自己，谦虚谨慎，尽职尽责，兢兢业业，任劳任怨。组长郭晓鹃不仅人有气质、有气场，业务精通，工作有经验、有方法，对待组员象大姐姐一样关心体帖爱护。尤其是她说话的声音清脆有质感，听她说话很舒服很享受。她带给我们的是正义、阳光、洒脱、干练。她克服了孩子上中学、母亲生病不能照顾的困难，带领我们一心扑在巡察工作上。副组长刘昕宇看着严肃沉稳老练，实际上他是一个奇才。说学逗唱无所不通，聪明能干，无怨无悔。他是组长的好助手、组里的联络员、大家的好兄弟。汇总、查帐、写信息、拟报告、安排工作、生活、学习等，快、准、稳。工作之余，他的说学逗唱总给我们带来少许的欢乐和轻松。李景才，他是一名教育系统会计人员。一个谦虚雅致的人，彬彬有礼，业务精通，我们队的总会计师。查帐，面对一本本的会计凭证，我们看着都很烦心，而他硬是一本一本的耐心看，细心研究。不懂的就问，不明白的就学，谦虚谨慎，好学上进。司杰，看名字，还以为他是蒙古族。他高大厚重，戴着眼镜，象理工男。但他实际从事的是企业的党建工作。他话语不多，文静，细心，这次他的任务是巡察意识形态方面的工作。他对工作认真，业务精通，话语不多，但他用实际行动证明他的沉稳踏实，热忱上进。李彦龙，一个爱笑，精灵的人。如果你只看外表，怎么也不会想到他已经是两个千金的爹。他本身就象一个快乐的孩子。工作起来，认真仔细，活泼可爱，他是一名党务工作者。别看年纪不大，是从乡镇调入旗直部门工作的，已经有几年的乡镇工作经验了。张毅楠，一个有着男孩名字的女孩儿。她虽然是一个三岁孩子的妈妈，但她长得文文静静，外表瘦弱。但在工作中，有巾帼不让须眉的气势。她是一名党务工作者，业务精通，工作起来严肃认真，性格开朗大方。她体贴会照顾人，是我们喜欢的一个小妹妹。我融入这支队伍中，学习到他们身上的真抓实干、勤学苦练、团结友爱、宽厚善良，感谢这次巡察让我的人生经历又添上了浓重的一笔。这份朝夕相处的友谊会随着岁月的沉淀根植在每个人的心中，做为一笔财富将永远留存在心间。

(二)实心做事，无愧于心。这次巡察工作，得到了被巡察单位的理解和好评，让我明白只有真切地服务人民，求真务实的工作作风，才能实现自身价值。我在“巡友”身上学到了求知若渴，求真务实，无私奉献和积极进取的精神。责任心是我们干好一切事情的前提，我们每一位“巡员”，就职责而言，是“千里眼”和“顺风耳”。我们依规依纪、去伪求真、实事求是，针对不同“病情”开良方，治病救人;保持“火眼金睛”，抓住细节、顺藤摸瓜。再就是通过现象看本质，抓住关键少数，把共性问题和个性问题都找出来。

(三)实效凸显，责任担当。作为一名“巡员”，我深深感受到巡察工作要灵活掌握巡察方法，巡察的生命体现在发现，我们通过拓展渠道“开门”巡察，上门体检，增强监督，在提高巡察问题整改上求效，在探索建设巡察机制上求突破。通过“手勤”“脚勤”“嘴勤”把群众反映的鸡毛蒜皮的小事做好。慎用权力，个人干净;敢于担当，坚持原则;不忘初心，认真负责。把上级精神和本职工作结合起来，把工作热情和科学态度结合起来，内化于心，外化于行。

虽然巡察工作即将结束，但这次巡察工作已根植在我的脑髓，它将在我记忆的长河里留下美好的回忆。这次巡察是我人生的一次历练，一次生命的洗礼，一次内心的突破，一次学习的提高，一次党性修养的考验。“巡员”之间亲如兄弟姐妹的友谊，同甘共苦的相伴，真诚的交流探讨，都给我留下了深刻而难忘的印象。我们并肩作战，凝心聚力，互敬互爱，一杯水、一句话……一举手、一投足，点点滴滴，已经渗透到我的血液里。这份友谊弥足珍贵，这份经历非同寻常，它将作为我生活、工作中的一把尺子、一面镜子、一根标杆，将指引我在今后的工作中无怨无悔、不忘初心、砥砺奋进!

组长的工作心得体会报告篇十七

转眼进入_x超市已有n年多的时间了。在这段时间里,在部门领导和同事的帮助下，我学到了许多知识，积累了一些工作经验，也从中体会到了工作的酸甜苦辣。凭着日常端正的工作态度和平时积累下的工作经验，我荣幸的成为了__组组长一职，现将工作总结如下：

一、明确工作职责，端正工作态度。

作为一个组长，首先要处理和协调好与各方的关系。首先就是顾客和商场的关系：通过自己和同事们的工作及时有效的解决和处理好广大顾客所提出的各种合理或不合理要求，使其给卖场带来不良因素及事故都及早的消失在萌芽当中。同时通过工作中的招呼道别、商品介绍、售后服务等等工作中的点滴细节让顾客从中感受到重百最优质的服务。其次是起到和成为一个沟通上下级之间的桥梁,协调好员工与部门之间的关系。有效的转变员工的工作态度，使部门的相关任务有效的传递到员工当中、确保了辖区内的工作正常开展。在工作中做到了多汇报、多商量。同时在自己的本职工作岗位中尽其心、负其责、全心全意，创造性的干好自己的工作。主动的把自己的全身心融入到大家的共同的工作中去。

二、做好日常事务的管理。

员工的工作激情，使每位员工都以饱满的精神状态投入到工作中。

2、巡查工作的开展：现场巡查是现场管理中的重要一环，配合商场现场服务管理的要求做到每日现场巡视一天都不会少于八次，在现场巡查中针对员工的各种行为、姿势，着装语言方面进行检查。在巡查中发现员工的违规违纪行为都及时给以纠正和引导，并注意加强员工的自觉遵守意识以保证到班组长在和不在卖场都是一个样。及时处理现场各种突发事件。

物欲望。

3、认真做好其他各项工作记录：如顾客投诉处理的记录等，认真记录投诉原由和处理的过程及结果，并整理成册利用早会时间与员工一起讨论，预防类似的情况再次发生。及时记录对代销商品的检查:对代销商品的进退货,帐册,小票,审查表,上柜挡案,实物库存进行不定期的抽查,并准确的记录抽查结果。对不规范的令其限期整改。

4、认真做好员工的绩效的考勤记录:严格依照商场和部门的考勤管理制度执行,安排好员工的代换班,保证小组的工作顺利进行。及时记录员工的奖惩情况,考核好员工的绩效。

5、耐心细致的做好盘点工作:盘点是一个月的工作体现,对每月的盘点数据进行登记,做到月月帐实相符。

6、售后投诉的处理：作为一个现场的管理者，每天都会面对各种不同的售后投诉。刚开始的时候我对手机和数码产品的售后处理能力较差，产品知识了解不够，经过一段时间在领导的帮助和自己的学习下,我学习和掌握了相关售后处理的法律法规条文做到了遇事不慌。同时也已经初步掌握一些手机和数码产品常见的故障原因和处理的方法做到处理时成竹在胸能够做出让顾客信服和满意的解释。

在对于处理一些比较困难和超出自身权限的售后问题时我会积极与部门经理和质管部请教、沟通，认真努力的解决好每一次售后投诉，让每一位顾客都能满意而归。

在处理完毕每一次售后过后我都会认真的总结并深深的体会到售后问题对于我们来说并非麻烦而是一次让顾客从新认识和了解商场的机会。而我们也可以通过这种.种投诉来发现和找到我们在工作中的缺失和不足，并找出解决的方法，努力改进。以避免再犯同样的错误。同时让我们的实际行为让顾客深切的感受到重百的优质服务，树立重百的优质服务的形象，让重百成为顾客购物的习惯。

8、了解市场动态，方能做到知己知彼百战百胜。在工作中与顾客进行沟通，了解顾客的需求，做到让顾客满意，为顾客营造一个温馨舒适的购物环境。随时关注周边市场的各项动态信息，从而及时反馈给部门立即调整。做到人无我有，人有我精，人精我独，让商场领先抢占商机。

三、把稳商品质量关.提高服务质量。

1.商品质量是一个商场的立足之本。我配合组长把握好商品质。

量关，认真检查各柜商品上柜前的各项质量工作,在工作中定期抽查各柜商品,对不合格商品及时联系厂家进行退厂处理.

2、提高服务质量：在激烈的市场竞争中，商场的服务质量关系到一个商场的兴衰，所以在加强团结服务质量的工作是刻不容缓的。工作中利用早会时间加强员工的服务意识，提高员工的服务水平。在去年商场进行的《员工服务守则》考试中，本部门及格率达到95%以上，经过努力，小组的各项工作均有所提升。并取得了20__度职工小家的光荣称号。

四、做好培训工作。

1、配合部门加强员工培训，提高自身的素质。我利用早会与班后会的时间对员工进行一些陈列方面的知识培训，进行了色彩的搭配，货品的摆放。并和员工一起学习五一销售法则，并有多篇学习心得在商场的评选中获奖。

2、加强小组消防知识的熟记熟背并在保卫部的指导下对员工进行了防盗防诈骗的专题培训,使员工时时都做到警钟长鸣,从开业至今小组无一盗窃和诈骗案件发生。

失误的阴影中走出来适应到商场的正常工作中来。

总之，在这段的工作中，我也遇到了一些困难和疑惑，但是在部门领导和同事的帮助下，都一一的得到了解决。在往后的工作中，我还有许多方面都还要加强和提高，我会更加努力的学习和提高自己的专业知识，完善自己的管理水平改变自己的工作效率，更加积极的团结同事，做好带头表率作用，多向更多更优秀的领导和同事学习，积极协助部门完成各项工作落实各项指标。我相信通过自己的不断的学习和提高我会更好的适应我现在的工作，也会为重百灿烂的明天贡献出自己最大的光和热。