2023年银行十禁心得体会实用(通用10篇)

通过总结心得体会，我们可以更好地认识自己的不足和优点。写心得体会需要注意语言的准确性和表达的清晰度。如果你正在苦恼如何写好一篇心得体会，不妨来看看以下的范文，或许能给你一些启示。

银行十禁心得体会实用篇一

合规经营是银行稳健运行的内在要求，是每一个员工必须履行的职责，同时也是保障我们自己切身利益的有力武器,通过全行展开的内控制度学习，使我对合规有了更加深刻的认识，每个月学习的合规案例中，我深刻的了解到银行合规的重要性，每个案件都深深地警醒着我们，严守合规、从我做起。

银行赖以生存的质量效益源于依法合规经营，源于产生质量和效益的每一个环节，源于每一个岗位的每一位员工。银行的发展一定要以合法、合规经营为前提，才能从源头上预防风险。加强合规操作意识并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总觉得有些规章制度在束缚着业务的办理，在制约着业务发展。细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自己和广大客户的权益的能力。合规不是一日之功，违规却可能是一念之差。所以要管好自己。坚持按照操作规程处理每一笔业务，把习惯性的合规操作工作嵌入各项业务活动之中，让合规的习惯动作成为习惯的合规操作。

在我们身边有很多真人真事，很多人认为一提到合规，就受到了约束，觉得业务不好做了，发展也受到了影响，在接受合规管理的时候总会不自觉的.产生一些抵触情绪，但是我们要明白的是合规与业务发展不是矛盾的，更不是对立的，十次小的违规就可能造成一次重大的事故，这就要求我们从根源上控制风险，杜绝违规操作，真正的使合规文化融入我们员工的日常行为中。

“合规管理”是我们应该时时刻刻坚持的一个原则，通过此次的学习，让我树立了合规人人有责，从我做起的理念。作为一名普通员工，特别是对于我们零售一线员工来说，不仅仅是这一次学习就能达到目的，在今后的工作中要学习的还有很多，继续深入学习，合规不是一朝一夕，一蹴而就的事情，在日常工作中将合规经营真正落到实处，自觉遵守合规经营，规范操作，踏踏实实从每一项具体业务做起，养成良好的工作习惯。

银行十禁心得体会实用篇二

银行作为金融行业的重要组成部分，承担着保护客户财富和维护金融秩序的重责大任。为此，为了规范银行从业人员的行为，中国银行业监督管理委员会于2019年发布了《银行职业道德和职业行为规范》的“银行三十禁”，并要求全国银行开展相关培训和宣传活动。本文将从个人角度出发，谈一谈我在参与银行三十禁活动中的体会和心得。

随着金融业的快速发展和金融市场的复杂性增加，一些不规范、不透明、不合法的行为也随之出现，严重破坏了金融秩序和市场信任，损害了客户的合法权益。因此，银行三十禁的出台是对银行业自律的要求，旨在加强员工职业道德的培养，防范金融风险，提升行业的整体形象。

第三段：个人体会与认识。

银行三十禁对于银行职员来说意义重大，也对广大投资人、客户和金融市场起到了积极的影响。在参与银行三十禁的活动中，我深刻体会到银行业职业道德的重要性和自我约束的必要性。在日常工作中，我应时刻树立正确的职业操守，不得从事违法违规活动，坚决杜绝各类损害银行客户和金融市场利益的行为。

银行三十禁并不仅仅是一纸空文，而是需要银行全体成员共同推行和实施的。银行要加强岗前培训，提高员工的业务素质和职业道德意识。同时，还需要建立完善的惩戒机制，对违规行为进行严肃处理，营造良好的工作环境，以保证银行三十禁规定的落地和执行。更重要的是，银行要倡导员工勇于揭发违法违规行为，加强监督和内部控制，建立良好的诚信氛围。

银行三十禁的实施离不开银行从业人员的共同努力和社会各界的配合。值得庆幸的是，随着金融监管的不断加强和金融行业的不断改革，银行三十禁将会有着更好更健康的发展前景。信任是金融业的基石，而良好的道德和职业行为则是赢得信任的根本。相信通过银行三十禁的有效推行，我们能够见证一个更加公平、规范和蓬勃发展的金融环境。

结论：

银行三十禁的实施是银行业发展的必然趋势，也是金融市场健康发展的基石。规范银行从业人员的职业道德和行为，将有助于提升金融市场的透明度和公平性，增加投资人和客户的信任度，并最终促进整个金融行业的稳定和发展。我们每一个从业人员都应秉持着遵循银行三十禁的原则，共同推动银行行业的长远发展。

银行十禁心得体会实用篇三

银行作为金融行业的重要组成部分，一直以来都是社会经济发展的重要推动力。作为银行从业者，我深深地感受到了银行工作的重要性和责任感。在这里，我将分享我在银行工作中的一些心得体会。

首先，作为银行工作人员，我们需要具备良好的服务态度。银行作为服务行业，我们的服务质量直接关系到客户的满意度和忠诚度。因此，我们需要始终保持微笑、礼貌、耐心的态度，对每一个客户都要认真细致地进行服务。只有这样，才能赢得客户的信任和支持。

其次，我们需要具备扎实的`专业知识。银行工作需要掌握一定的金融知识和业务流程，只有这样才能更好地为客户提供专业的服务。因此，我们需要不断学习、提高自己的专业水平，不断完善自己的知识结构。

再次，我们需要具备良好的沟通能力。银行工作需要与各种客户打交道，包括企业客户、个人客户等。因此，我们需要具备良好的沟通能力，能够根据不同客户的需求和情况，采用不同的沟通方式和技巧，有效地传递信息和解决问题。

最后，我们需要具备团队合作精神。银行工作需要与其他部门和同事进行紧密的协作，只有这样才能更好地完成工作任务。因此，我们需要具备团队合作精神，能够积极地与其他人合作，互相支持、互相帮助，共同完成工作任务。

总之，银行工作需要具备多方面的素质和能力，包括良好的服务态度、扎实的专业知识、良好的沟通能力和团队合作精神。只有不断地提高自己的素质和能力，才能更好地完成工作任务，为客户提供更加优质的服务。

银行十禁心得体会实用篇四

20xx年，建行在上级行和县委、县政府的正确领导下，认真贯彻上级行工作会议精神，全面落实“抓营销、防风险、增效益”的指导思想。在社会各界、各部门和广大客户的支持下，通过全行上下的共同努力，各项业务工作得到了健康发展。

1、存贷款业务。今年以来，传统业务发展势头较好，存贷款业务量放大较多。截至十一月末，全口径存款当年新增万元，完成上级行下达任务的%。贷款业务全年累计发放万元，比去年同期累计多放万元，有力的实现了增加经营效益和支持经济发展的目的。

2、结算业务。今年以来，随着我行开办的业务产品不断增多，服务手段持续增强，各项业务的结算量都有较大的放量增长。全年共实现办理各项业务手续万笔，资金结算金额亿元。其中现金收付亿元，相比去年同期增长了%。

3、利润情况。今年全年随着业务量的增大，中间业务收入增长较快。全年共实现收入万元，实现账面利润万元，相比去年又上了一个新台阶，达到历史水平。

我行为加强各部门之间的联动，增强工作效率，进一步改善服务配置的协调性，确保各项业务的健康开展。今年初，把所有业务部门、业务岗位全部集中到营业室，分管领导到营业室办公。各部门共处一室，尽量减少流程环节，积极进行联动营销、联动协调。在今年的账户规范清理专项治理、实行新帐户管理办法和每季度对帐工作中，充分显示其积极效果，几项工作在市行名列前茅。对公业务增长较快，个银业务稳中有升。

防范信贷风险是今年总行确定的'重中之重的一项工作，我行虽然只有办理小额贷款的转授权，但是我们不敢懈怠，信贷审批权限上收一级，所有贷款均有主任亲自把关审批。同时还组织信贷人员和审批人一起学习有关文件规定，凿清细节，在法律上找着立足点，明确了几个关键环节。一是要求本人办理，就是别人转借也要本人当信贷人员面亲签转授权书。二是坚持审慎原则，对于任何有疑问的票据，不能只凭本人提供的证据，必须信贷人员亲自去核对求证，无误后才能受理。三是坚持谁受理谁负责的制度，和绩效和年终考核挂钩，强化责任认定。经过努力效果较好，确保了贷款不良额、不良率均保持为。为我行不良贷款率的下迁，作了尽可能的贡献。

今年初，我行领导班子认真学习领会上级行有关发展战略的精神，结合我行实际，自觉把经营定位于以个银业务为主，以经济效益为主。牢固树立两个中心，在管理上以效益为中心，在营销上以客户为中心。自觉把效益、把创造增加值作为衡量经营上每一笔业务、管理上每一项决策的主要标准之一。自觉把客户(特别是质优高效客户)作为服务中心。为了服务客户，今年来我们在硬件上，在节俭的前提下改进了营业的设施、环境;在人员上全力向一线倾斜，将大部分人员(包括主管负责人)全部充实到营业室;克服自身困难，调整岗位配置，增设服务窗口，进一步减少客户的等候时间，尽努力提高办理业务的便捷性。进一步强化服务观念，加强教育、督导，常抓不懈，提高了服务水平，初步做到了全行为一线，全员为客户的氛围，推动了工作进展，取得了良好效果。

总之，我们建行在20年度的工作中，通过全体员工的共同努力，取得了一定的成绩，也存在许多不足，尤其是各项业务发展不平衡，成为制约我行发展的瓶颈。在今后的工作中，我们要继续努力、发扬成绩、改进不足，推动我行进一步发展。

银行十禁心得体会实用篇五

作为基层行党委班子成员，为了不辜负组织的期望，更好地履行好自己的工作职责，我认真学习党的路线、方针、政策，遵守金融法规，认真贯彻落实交通银行实施战略转型的一系列重要决议，正确理解总行和省行领导的讲话精神，增强大局意识和责任意识，用先进的思想武装自己，不断提高理论素养和思想水平。

在平时工作中，为了学习更多的业务知识，了解和掌握全行业务进展情况，我同各部门负责人经常在一起研究、探讨工作，如有不懂的业务就虚心的向他们请教。每到月末、季末、年末我都认真地查阅各种报表资料，与同行业和系统内各行进行数据对比，查看排名情况，寻找差距和不足，研究对策。同时，我还通过各种方式与各营业网点的同志们进行交流，了解基层网点业务发展中存在的问题。在工作中，我始终坚持理论联系实际，能够用自己学到的经济金融理论知识，研究解决工作中存在的问题。近几年，我纂写了几十篇业务论文，在《金融时报》和总行《新金融》等报刊发表。文章提出的观点和解决方案，也为总行了解和解决基层行经营管理中存在的问题提供了有益借鉴。

二、团结协作，当好参谋助手，共同推进各项业务发展。

作为一名班子成员，我能够摆正自己的位置，处处以大局为重，维护班子团结，当好参谋助手。作为副行长，我在工作中把主要精力放在了全行中心工作的落实上，按照党委工作分工，对自己所分管的工作认真负责，在职权范围内，独立解决好工作中遇到的矛盾和问题，在遇到全局性矛盾和一些重大问题时我都及时向党委主要负责人汇报情况，并提出自己的意见和建议。我在工作岗位上还十分重视组织管理和协调能力的提高，在工作实践中不断锤炼自己。在今年4月至6月我行党委书记李永权行长到总行党校学习三个月，分行和省行党委责成我临时主持延边分行工作。当时我感到压力很大，在此期间，有很多重要工作我们必须要完成。一是按照总行的统一安排在6月11日必须完成核心系统上线工作，二是我行营业大楼消防改造工程急需启动，三是按照省行要求在“五、一”前必须完成车改并向全行员工发放车补。此外，更为重要的一项任务是必须按时间进度完成上级行下达的业务指标。可谓工作千头万绪，我深深感到所肩负的责任十分重大，担心自己辜负了分行党委和省行党委委以我的重任，也担心由于自己组织管理不力延误延边分行的工作。在这三个月里，我和张行长与全行中层干部一道，密切配合，同心协力克服重重困难完成了摆在我们面前的各项工作任务，平安度过了三个月。在这里，我要感谢全行每一位中层干部。

三、以认真负责的工作态度，尽职工作，努力开创工作新局面。

从去年开始，我分管公司业务处、个贷中心、计划财务处、国际业务部和保卫处等五个部门的工作。由于世行项目在公司条线的全面推广和消费信贷管理系统在个贷业务管理中的全面应用。给信贷管理工作提出了更高的要求。为了尽快掌握信贷业务知识，有效管理和指导信贷业务，切实把好新增贷款质量关，我认真学习领会总行下发的信贷管理文件，学习总行编制的“世行项目推广手册”和“个人贷款业务政策和操作手册”经常向信贷部门包括公司、个贷、授信、风险部门负责人讨教、也经常在一起探讨业务问题，使我对公司和个贷管理知识有了较多的了解和掌握。

我在开展信贷管理工作中，能够坚持原则，尽全力把好资产质量关。信贷资产质量关系我行长远发展，在信贷工作中做到坚持原则，能够顶住来自各方面的干扰和压力，是非常不容易的。我作为分管信贷工作的负责人，在工作实践中深深感受到了这种压力和责任之间砝码的份量。我始终没有忘记延边分行五年亏损所走过的艰难岁月，因此，“严把贷款质量关”这句誓言牢记心中。在开展信贷工作中，我能够坚持原则，按章办事。我同公司业务处和个贷中心的同志们，深入贷款企业和商户开展调查研究、把防范贷款风险放在首位，排除来自各方面的干扰和阻力，顶住说情风，坚持重大事项报党委集体讨论决定，不搞个人说了算，坚决维护集体权威和交行利益。

这几年我一直分管国际业务，面对日趋激烈的外汇业务竞争，同国际业务部的同志们一道，认真研究外汇政策和当地的市场情况，经常与部门负责人一道探讨工作。在实际工作中，一方面以发展传统外汇业务，规范经营和防范风险为前提，继续保持延边交行国际业务良好的发展态势；另一方面根据市场需要，因地制宜创新业务品种，努力推进国际业务快速发展，不断提高经营效益。今年1—11月份通过外汇业务实现各项收入折合人民币1289万元。我行外汇宝和满金宝业务在交行系统排名均排在前五位。整个国外汇入款笔数和速汇金业务笔数在交行系统均名列前茅。国际业务结算量已赶超了当地农行、建行和工行，在延边地区同业中稳居第二位。与韩国外换银行联手推出的“闪电汇款”业务，深受客户欢迎，具有很强的市场竞争力。

我对分管的安全保卫工作，倾注了很多心血。始终坚持“从严管理、预防为主、保障安全”的原则，站在讲政治的高度抓好日常安全工作。我和保卫处的负责同志经常在研究工作，与上级行和当地公安机关保持密切联系，认真听取对加强我行安全保卫工作的意见和建议，查找隐患，抓好整改落实工作。在平时工作中，认真落实安全防范责任制，努力提高全行员工的安全防范意识。对上级行下发的各种安全保卫工作的文件、案件通报及时转发到各网点学习，使广大员工充分认识到当前治安形势的严峻性，增强了员工做好安全保卫工作的紧迫感和责任感，为全行业务发展起到了保驾护航的作用。

四、再接再厉，寻求创新，促进我行各项业务的持续发展。

回顾一年来的工作，我虽然付出了一些辛苦，取得了一些成绩，但在很多方面还存在不足。由于工作压力大、事务繁多，在开展工作中深入基层少，调查研究不够，对于一些基层情况了解掌握得还不够全面，未能及时帮助职工解决在工作和生活中存在的实际困难。此外，由于自己长期从事金融工作，比较谨慎沉稳，有时处理问题显得不够果断。

在今后的工作中，我将继续努力学习，不断提高领导水平和管理能力，切实履行好自己肩负的职责，更好地做好各项工作。下面，我按照述职报告规定的内容，结合分管部门的工作谈一谈对明年工作的设想：

延边交行各项业务已步入良性循环，这一喜人形势是来自不易的，作为延边交行这个大家庭的一员，我愿为延边交行的持续健康发展贡献自己全部的光和热。

银行十禁心得体会实用篇六

从客户角度出发——无论是销售，还是研发，只要是现代的以市场为驱动的企业，任何的行业、任何的岗位都需要这样的一个基本的素质。而这恰恰是我从事it产品销售先天的优势条件，因为从前我就是客户。

销售就是为人。社会人，自由、平等、博爱；经济人，生存、发展、互利、共赢。作为销售就是要理解客户生存的压力，发展的渴望，以互利的方式展开合作，最终达到共赢。

作为销售首先要了解自己的产品和市场需求，以及两者的契合度。世界上没有学不了的产品；只要是市场驱动生产出来的产品，大小总有市场。当然，对于公司的产品、服务、商业模式还是应该有一个评价。

作为销售你得找到你的客户。我国经济形势一片大好，市场经济日渐成熟，遍地是客户。扔个铜板出去，客户就能跳出一大堆；网上叫一声：谁要跟我做生意，举手的都有一片。

作为销售你得见到你的客户。请朋友介绍，自己预约，直接上门。缘分好的，应该能留个名片，留点资料了；缘分刻在三寸石上面的，应该还可以约见一下；缘分百年的，应该还能坐下来谈一谈，杀一杀了；缘分千年的，应该就能签个单，握个手了——这要是个女人都可以同船渡、共枕眠了！

作为销售你得卖得出东西给你的客户。告诉他我是个值得信赖的人，我的公司是一个值得合作的公司，我的产品对他的生存发展有很多的好处。陈列所有正面的优点，打消他所有负面的顾虑，给他一个不可拒绝和不可砍杀的价格——没有销售不能成功的。

作为销售你得打败你的竞争对手。对情敌还有什么好说的，打击之！

作为销售你得根据市场反馈采购、研发和生产。大家一条船，上下一条心。

……。

曾几何时，我以为我很喜欢学习，很喜欢体育，很喜欢考试和比赛。如今，我终于理解到，原来我只是喜欢——赢！

我相信我可以帮助公司一起——赢。

银行十禁心得体会实用篇七

（2013版）。

一、严禁以任何形式组织或参与非法集资、民间融资、违规担保活动；

二、严禁向客户推荐、销售非我行发售代销的理财产品；

三、严禁代客保管密码、印章、存折/单/卡、身份证件、网银认证工具、票据、印鉴等；

四、严禁代客签名、设置/修改密码；

五、严禁违规使用业务印章；

六、严禁用个人账户过渡、归集客户资金；

七、严禁经办本人业务；

八、严禁将核心系统密码、外围系统用户号、个人名章交他人使用；

九、严禁违规查询、泄漏客户信息；

十、严禁赌博、经商、办企业。

《中国银行营业机构负责人十个严禁》（2013版）。

一、严禁指使、授意员工违规办理业务；

二、严禁以任何形式组织或参与非法集资、民间融资活动；

三、严禁为企业、个人融资提供担保；

四、严禁用个人账户为客户过渡、归集资金；

五、严禁代客保管密码、印章、支付凭证等；

六、严禁违规代客投资理财；

七、严禁使用他人核心系统密码、外围系统用户号办理业务；

八、严禁允诺外部单位、个人利用营业场所从事非我行业务活动；

九、严禁利用职务便利谋取私利；

十、严禁对违法违纪行为、严重违规问题隐瞒不报、拖延上报。

银行十禁心得体会实用篇八

银行作为金融机构，承担着重要的经济与社会职责。为了维护金融秩序、保护客户权益以及防范金融风险，各大银行纷纷推出了一系列的内部纪律规定。而“银行三十禁”作为其中的一项禁忌条款，对于银行业内人员来说具有重要的指导意义和实践意义。

二、认识到合规的重要性。

“银行三十禁”从外表上看，简单明了，可实际操作起来却并非易事。因为这三十条禁忌涵盖到了银行服务的各个方面，如客户隐私保护、内外部信息安全等。从根本上来说，这些禁忌的存在是为了银行的健康发展以及增进金融体系的安全稳定，限制和防止不法分子的存在和行为。

三、尊重法律法规，做到合法合规。

对于银行人员来说，首先要明确法律法规对金融机构的要求。严守金融法规，合法操作是最基本的要求。合规性是银行业健康运转的基石，只有保持信守才能获得市场与客户的认可。并且，市场的变化是日新月异的，所以合规性也是一个动态的问题。需要银行员工在日常工作中密切与各种法规保持接触，遵守法规。

四、保障客户权益，做到真诚服务。

“银行三十禁”中关于客户隐私和知情权的规定尤为重要。作为银行人员，我们处理客户资料时应绝对保密，不得泄露相关信息。此外，更要诚实守信，不虚假宣传及销售银行产品。只有通过真诚的服务，银行才能够建立和客户间的信任关系。客户的信任是银行业发展的前提，保证客户权益是银行业永恒的追求。

五、加强风控意识，做到守土有责。

金融风险是现代金融市场不可忽视的问题。银行要加强风控，提升自身风险防范能力。同时，银行员工也要加强自我约束，增强风险判断能力，及时发现和防范风险。银行是金融业务的执行者，内外部违禁行为对银行本身以及金融体系的稳定均有重大影响。因此，银行员工要牢记职责，以守土有责的精神来加强风险控制。

六、结语。

总之，“银行三十禁”对于提高银行从业人员的合规意识、强化金融风控能力，促进金融机构的健康发展具有极大的意义。这些禁忌条款的存在，不仅仅是为了增加员工的行为约束，更是为了构建一个透明、公平、有序的金融环境。银行人员应该深入理解并严格遵守这些规定，提高自身素质与履职能力，为银行行业的可持续发展做出贡献。

银行十禁心得体会实用篇九

近年来，中国银行业的发展如日中天，各大银行纷纷推出“银行三十禁”，对员工的行为进行规范和约束。作为一名银行职员，我深感这些禁令对我的工作以及日常生活带来了深刻的影响。在过去的几年中，我逐渐体会到了“银行三十禁”背后蕴含的深刻寓意。本文将从“尊重客户”、“保守银行机密”、“遵守法律纪律”、“提高领导艺术”和“明辨忠诚”的角度，谈谈我对“银行三十禁”的体会和理解。

首先，“银行三十禁”要求银行员工要尊重客户。对于这一点，我明白了客户就是银行的财富，忠诚地服务客户是我们银行员工应尽的义务。我们要耐心倾听客户的需求，根据客户的实际情况提供合理的建议和帮助。同时，我们要积极主动地解决客户遇到的问题，让客户感受到我们银行的专业和优质服务。这样做不仅能够赢得客户的信任，也能够为银行的发展带来积极的推动力。

其次，“银行三十禁”要求银行员工保守银行机密。这是非常重要的一点，因为银行业务和客户信息的保密至关重要。我深感到保密工作的重要性，任何泄密行为都会给银行的声誉和利益带来巨大损害。因此，作为银行员工，我时刻保持警惕，切实做到绝对保密，严禁私自利用客户信息，绝不窥视客户隐私。只有这样，我们银行的客户才能放心把他们的财富托付给我们，我们银行的发展才能有保障。

再次，“银行三十禁”要求银行员工遵守法律纪律。法律是社会的红线，也是银行员工必须遵守的行为规范。银行的发展建立在公平、诚信的基础上，不能违反法律规定获取利益，更不能以违法的手段达到个人目的。作为银行员工，我深感到依法办事的重要性，要严格遵守法律规定，做到守法用权、公正执法，为银行业的健康发展树立榜样。

接下来，“银行三十禁”要求银行员工提高领导艺术。这就要求我们不仅要熟悉业务，还要具备良好的沟通能力和团队合作能力。作为银行职员，我们要学会理解和尊重上级的意见，努力与同事进行沟通和合作，共同为团队的目标而努力。只有团结一致，相互帮助才能够更好地完成工作，推动银行业务的发展。

最后，“银行三十禁”要求银行员工明辨忠诚。忠诚是一个职业人士的基本品质，而能够准确识别忠诚则显得尤为重要。作为银行员工，我们要忠诚于银行，忠诚于客户，忠诚于自己的职责。诚实守信是银行职员的基本要求，我们要对客户讲真话，对事情负责任，只有这样才能真正赢得客户的信赖，并在工作中得到更多的成长和发展机会。

总之，“银行三十禁”不仅是对银行员工行为的管理，更是一种职业品德和职业精神的体现。作为银行员工，要深刻领会“银行三十禁”的内涵，把它们融入到自己的工作和生活中去，不断提高自身素质，为银行的发展贡献力量。只有这样，我们银行业才能良性发展，为我国经济的繁荣做出更大的贡献。

银行十禁心得体会实用篇十

五天可能很短暂，普通的五天可能只是我们生命长河中一朵不起眼的小浪花，我们转眼间就会忘记。可是，在西安银雁的五天却可能令我们终身难忘。在浦发西安分行的关心指导和西安银雁的具体实施下，我们度过了一个丰富多彩而又紧张有序的培训生活。在此期间，我们系统的学习了金融基础知识、会计操作规范、柜台出纳业务等理论知识，我们扎实刻苦的练习了服务礼仪等实践技能，我们还积极的参加西安银雁的各种活动，使自己在各方面都有很大收获，具体来说，主要有以下几点：

首先，在技能方面，我们系统的、全面的学习了标准的银行大堂人员服务礼仪知识，纠正了我们很多坏毛病，养成了标准、专业的服务技巧。

其次，这次培训安排了各种形式的学习教学互动，这促使我们在轻松的教学环境中逐渐认识到了银行服务的规范，深入了解了银行服务理念。在应对突发事件时，作为大堂人员我们应该如何既坚持原则又灵活多变的解决问题，如何不卑不亢有理有节而又不失尊敬的与客户交流，如何站在客户角度从客户出发维护客户利益解决客户问题这培养了我们善于解决棘手问题的能力。

其次，这次培训把我们不同学校不同地区的新员工融合在了一起，我们新员工共同探讨、学习与生活，在收获深厚的友谊的同时，我也找到了与优秀同事的差距。学习他们吃苦实干的努力拼搏，学习他们要做事先做人的生活工作态度，学习他们善于学习、善于开拓的精神和方法。我想，我们每一位新员工只有在点滴中积累、反省、总结，我们才可以不断发展不断进步。

最后，这次培训严格的管理让我们受益颇丰。严格的训练、严明的纪律培养了我们的纪律意识、团结意识，磨练了我们吃苦耐劳的品质，使我们养成了自觉遵守银行铁律的习惯，增强了我们对银雁的归属感和认同感。我们每一位新同事都非常珍惜那种半大学状态的培训生活，我们也对今后在浦发的工作充满憧憬。

感谢银雁老师专业的授课与督导，这位我们今后成为一名专业合格的金融从业人员打下了坚实的基础，我也一定会用心学习，成为一名优秀的银雁人！