服务周心得体会范文 服务周感想(七篇)

从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

有关服务周心得体会范文一

你道早我问好，随时微笑服务好。

为患者着想，替患者服务。

双脚踏出亿万金，推销要拼才会赢。

品质专业，顾客至上。

以精立业，以质取胜。

微笑挂在脸上，服务记在心里。

塑企业专业形象，创优质客服。

本周举绩，皆大欢喜，职域行销，划片经营。

专业代理，优势尽显，素质提升，你能我也能。

质量是制造出来的，而不是检验出来的。

服务只有起点，满意没有终点。

留意多一点，问题少一点。

微笑着工作，工作着微笑。

三心二意，扬鞭奋蹄，四面出击，勇争第一。

塑企业形象，创优质。

微笑象冬天般温暖，服务象夏天般火热。

众志成城齐努力。今秋十月创佳绩。

以科技为动力，以质量求生存。

周到细心，客人满意。

客户的微笑我们前进的动力。

有关服务周心得体会范文二

记得曾有一位经济学家说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱，这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意地善待每一位客户。”我们的工作是简单而平凡的，然而就在这日复一日，年复一年的迎来送往中，我们应学会以务实求真的态度对待工作，学会以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位，领略到服务的魅力，体会什么叫“以客户为中心”的真正内涵。

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1、服务是品牌，是形象，是一个单位核心的竞争力，礼貌是服务的第一要素，需要我们做到：

①礼貌待人；

②和言阅色，具有亲和力；

③保持业务大厅和柜面环境温馨舒适。

2、规范化服务是否到位，体现在个人服务技巧上，在规范用语方面，做到：称谓得体、语义明确、用语贴切、语气谦和、使用文明用语、杜绝服务禁语，逐步普及普通话。在服务过程中做好认真负责、严格操作、精通业务、减少差错。

3、我们每一个员工务必都要真正树立“以客户为中心”的服务理念。培养2个理念：

①换位思考的理念；

②培养感恩的理念。我们要感谢客户给我们带来的业务发展机会，感谢中心提供了服务的平台，只有良好的心态，才能真正从内心深处做好规范化文明服务。

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1、正视差距改不足。

①精神面貌的不足；

②服务意识的不足；

③环境卫生的不足；

②服务用语的不足。

2、努立实现“精品服务”。“精”，就是做到具备一种挑战自我、超越自我的积极心态，使服务真正体现个性化、人性化、差别化的服务特色。“品”就是做到创造服务的品牌，使我们个人的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。“服务”，就是要通过自己的言行举止，体现我们中心的文化精神，体现出我们的服务理念，体现出一个有所作为的员工的人生理想和追求。

3、全中心上下同心。规范化文明服务是个完整的体系，她体现在一个行服务的全过程、全方位、全时空，需要上上下下的共同打造，需要一线二线的紧密配合，让客户感到温馨、贴心、用心，因为我们的每位员工都懂得，自己的行为代表着中心的形象。

我相信通过学习了《行业文明服务规范》的内容之后，在今后工作中，我将以更加饱满的热情，更加精湛的服务技能，更加完善的服务质量为客户提供优质、高效的服务，把微笑溶入服务，把微笑留给客户，奋勇争先，开创美好的明天！

有关服务周心得体会范文三

21、奉献友爱、互助进步

22、爱心献社会，真情暖人心。矢志服务成就美丽人生

23、团结友爱、助人为乐、见义勇为、无私奉献

24、服务社会、帮助他人、提升自我、实现价值、

25、青年志愿者活动是公民道德建设的生动实践

26、青年志愿者精神——奉献、友爱、互助、进步

27、服务群众生活、促进社区发展

28、开社会风气之先，做青年志愿者

29、弘扬民族传统，争当时代先锋

30、团结、实干、求知、创新;奉献、友爱、互助、进步

31、青年的心永远与雷锋相通

32、弘扬雷锋精神，参与志愿者服务，建设精神文明

33、与时俱进跟党走，开拓创新献青春

34、青年志愿者真诚服务到永远

35、奉献你我他，服务千万家

36、弘扬与时俱进的雷锋精神，展示开拓创新的青春风采

37、争做新时期雷锋式的青年志愿者

38、勤奋学习，爱岗敬业，再立新功

39、让智慧与创新闪光，让青春与发展飞扬

40、我光荣，我是乌海青年志愿者

有关服务周心得体会范文四

甲方：

乙方：

为了搞好职工生活，提高饭菜质量，增加花色品种，转变工作态度，更好的为职工服务，甲方将食堂推向市场承包给个体经营，为明确双方的权利和义务，经过甲乙双方友好协商，特订立本合同。

一、 承包方式

甲方将食堂承包给乙方经营，食堂现有的房屋、设施、炊事工具等属甲方所有，转交给乙方使用(转交食堂清单看附件)，合同结束如数归还。

二、 经营模式

承包后的食堂在甲方的监督管理下实行自主经营，自负盈亏，费用自理，在保证职工就餐的前提下，经过努力增加花色品种，提高饭菜质量，改善服务态度，吸引职工就餐等优质服务来增加营业额，到达提高收入的目的。

三、 甲方的权利和义务

1、供给食堂现有的房屋、设备设施、炊事工具等给乙方使用，交接时登记造册(清单附后)。

2、供给水电给乙方使用，由物管负责抄收，每月收费。

5、协助乙方制定食堂的制度建设，使之贴合行业的标准要求，保证

食堂卫生安全可靠。

6、协助乙方制定食谱，保证花色品种满足职工的生活需求，饭菜标准(一荤两素一汤，米饭)。

四、 乙方的权利和义务

1、乙方直属矿综合办管理，要严格遵守国家和矿井的各项管理规章制度，严格执行食品卫生行业的有关规定。建立健全食堂有关岗位职责制及各项管理制度。

2、必须理解甲方的监督检查，服从管理，理解群众的监督。树立为职工服务的思想，服务热情，态度和蔼，礼貌待人，认真负责。

3、努力增加花色品种，提高饭菜质量，让职工有满意感。

4、认真执行食品卫生管理规定，搞好饮食卫生及环境卫生，食堂卫生区始终要坚持在良好状态，不得发生食物中毒现象。在有蚊虫的季节必须做好灭蚊蝇的工作，减少蚊蝇给人带来危害。

5、保管和使用好交给的房屋、设备设施、炊事工具等，合同结束如数交回，若损坏或者丢失按价赔赏。

6、乙方要搞好安全工作，确保职工就餐和自身安全，若出现食物中毒和各种安全事故，职责乙方自负。

7、乙方承包后，食堂一切设施免费使用。

8、乙方在承包期内不得将食堂转租给第三方经营。

五、退出机制

1、如遇政策变化，食堂需要解除合同的，甲方需要提前一个月告知乙方，即自行终止合同。

2、如果乙方经营不善，造成食品价格高、服务质量差等因素，经甲方劝说不改的，甲方单方有权终止合同，如因乙方单方原因造成不能继续经营的，需要提前一个月告知甲方。

六、承包期为六个月，自年 月 日至 年 月日止，合同期满视乙方服务质量决定是否续签。

七、本协议未尽事宜，由甲、乙双方协商解决。

八、本协议从甲乙双方签字之日起执行。

九、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。

甲方签字：

乙方签字：

有关服务周心得体会范文五

进入一家餐厅企业，开始餐厅服务员实习，服务员实习工作非常的累，一天要站七八个小时，而且忙碌起来根本没有歇息的时间，刚开始对于我没有工作经验的人来说，真的是特别艰难，但是经过两个月坚持下来，我也在工作中慢慢成长。

每一个岗位都有一门学问，需要学习的东西都很多。刚开始餐厅服务员实习，对服务行业所要注意索要做的事情一无所知，由一位训练员组长带领着熟悉大堂各个区域及各项工作的操作，就连最基本的打扫都很讲究步骤方法。扫地拖地、洗刮玻璃是这样，清洁台面、配制清洁消毒水更是如此。

面对顾客，微笑服务，耐心忍受。当顾客推开餐厅的门走进来，首先要对他们"欢迎欢送"，如果发现他们带着较多东西而不方便拿餐的时候，我们就要帮忙拿餐到用餐的位置上。在高峰期时，就要注意边吃边回收，就是说顾客用餐后还要坐着休息一下的时候，我们就要把那些餐具收走，这样子可以方便顾客之间交流，也可以增加餐厅餐具的周转率和桌位的周转率等，由此也可以防止突然一大群顾客离开而造成大堂的盘到处"开花"。

对于顾客用餐时的要求，比如顾客需要辣椒酱、白开水、纸巾、多一副筷子汤匙等。如果看到有带着小孩子来用餐的顾客，还要主动点帮忙搬来一张bb凳，方便顾客更好地用餐。如果有顾客发现产品有异物，或温度不够等都要妥善处理，有异物的就要帮他换一份并把原来那份当着顾客的面直接丢弃，然后向经理回报一下。温度不够的就可以帮顾客加热。处理好了才能让顾客的用餐过程愉快，这可以更好地促进餐厅的营运。所以，我们是一定不能对顾客生气的，即使有委屈也不能冲顾客发火。顾客用餐愉快，那我们员工在工作过程中也会少掉许多不必要的麻烦。顾客用餐满意，员工工作轻松愉快就是最理想的理想。

在不断地工作中积累经验，熟手后便能较容易地处理好与顾客之间的摩擦。在过完一定的岗位鉴定表之后，对真功夫的管理文化业有了一定的接触，也用上载课堂学到的管理技巧，和身边的同事相处融洽，熟悉了大堂的服务，便要到柜台去学习。由于对菜单的不够熟悉，在做辅助员过程中吃了不少苦头。手脚不麻利，打翻产品，心里紧张，害怕出错却越多错。当遇到问题的时候就会想要去逃避，就不敢向前了。所以克服内心的恐惧，迈出自信这一步很重要。

做好服务员实习工作已是不易，要想去把收银做好就更不容易了。做辅助的时候要记住顾客点的餐和外加的一些要求，还要不落单，要按辅助五步曲这个标准来操作。当顾客是选择外带时就要帮助收银员写单;当妇科较多时要招呼顾客排队点餐拿餐;当顾客来到柜台前寻求其他帮助时，如牙签、纸巾等也要同时招呼好;当某些产品需要等候的时候，自己心里要清楚，也要时刻注意提醒告知收银员。总之，辅助员要耳听八方，手快过脑子反应。学习收银时，很紧张很害怕。刚开始觉得那台机器好难懂，好难搞定。当顾客前来点餐时，我的心一下子就慌了，手也乱了，说话都显得有些结巴，脑子也不会转弯。待完全熟悉掌握了收银机的按键操作后，也对收银七步曲熟悉后，也就不再害怕地站在收银台旁坐收银员了。面对顾客的要求自己也能很好地处理了。

再过完训练五步曲，我就被升为训练员，角色有所改变。我的职责更多地是去训练新员工，所以要学习的掌握的东西就更多了。需要在下班后留在餐厅做好训练员该做的作业，遇到不懂的就问训练经理，或请教其他资历较深的组长或行政助理等，他们都是我的老师。

在从事餐厅服务员实习中，学到了很多在课堂上学习上学不到的忍耐和坚持，没有想过要放弃;在人际处理上也需注意语气和用词。升到管理层，虽是最底层，但也要做好一个管理者该做好的，除了做好模范外，也要在员工群众树立自己的威信，正确处理好于员工之间，以及员工与员工之间的小摩擦。

所以，踏出第一步很难，但很重要。不管是从事何种行业、何种工作性质都是这样，首先要自己接受它，然后去实践它，克服它，直至征服它。

有关服务周心得体会范文六

81、一颗志愿服务心，一片客家文明情。

82、优质服务进万家，真诚奉献在社会。

83、有事大家牵牵手，有难大家伸伸手。

84、与文明同行，倡导公德，美化城市。

85、志愿创文我出力，河源越变越美丽。

86、志愿服务奉献爱，创文行动一起来。

87、从一点一滴做起，传承中华传统美德。

88、团结实干求知创新；奉献友爱互助进步

89、团结友爱助人为乐见义勇为无私奉献。

90、真情回报—献血是一种健康的储蓄……

91、构筑和谐企业弘扬志愿精神创建文明社区

92、广泛开展志愿服务，创造城市美好生活。

93、弘扬无私奉献精神，不计个人名利得失。

94、青春是我们的名片，服务是我们的志愿。

95、青年志愿者精神——奉献友爱互助进步

96、让智慧与创新闪光，让青春与发展飞扬。

97、人人都是创文榜样，个个都是志愿力量。

98、微笑绽放多彩西城，志愿倾情魅力北京。

99、为社会尽一份责任，为他人送一片爱心。

100、文明河源全民同心，志愿服务你我同行。

有关服务周心得体会范文七

今年以来，二七区疾控中心按照“发挥特长、志愿参与”的原则，结合我中心工作特点和群众的实际需求，开展以“服务群众、服务基层、服务社会、服务发展”为主要内容的志愿服务。以创先争优为价值取向，创新志愿者服务方式，推进志愿服务常态化，积极参与社会建设，加强党与群众之间的纽带作用，为构建和谐美好家园做出新贡献。

一、党员志愿者服务活动开展情况

1.开展劳务市场环境卫生清洁整治活动。为保障外来务工人员的身体健康，还大家一个清洁的环境，3月_日下午，二七区疾控中心与铭功路街道办事处全体工作人员在解放路劳务市场开展了环境卫生集中清理整治活动。我中心专业消杀人员首先对铭功路办事处的同志进行了消毒知识和个人防护的现场培训，同时为这次清洁整治活动提供了2个背负式喷雾器，20瓶消杀药片，4瓶灭蚊蝇消毒剂，以及40套防护衣，20包口罩、帽子、手套，300余份传染病宣传册。工作人员对市场路面、便道、果皮箱等卫生死角进行了清理，对护栏、座椅等公共设施进行清洗、擦拭，对整个市场进行了消杀处理。经过2个多小时的集中清理，劳务市场及其周边道路焕然一新。

2.开展“世界防治结核病日”宣传活动。今年_月_日是第

17个“世界防治结核病日”，宣传主题是“你我共同参与，消除结核危害”。我中心根据市卫生局统一部署，认真准备、精心组织，开展了一系列的结核病防治宣传活动。

此次宣传活动全区共发放结核病宣传材料16000多份，出动专业人员500余人次，设立咨询台60个，制作宣传横幅80条，宣传版面200余块。通过活动，宣传了我国政府在结核病防治工作方面取得的成绩以及国家实行免费治疗肺结核病的优惠政策，提高了公众对结核病防治知识的知晓率，增强了全民的防病意识，共建结核病防控新局面。

3.开展农村饮用水水质监测工作。农村饮用水水质监测是保障农村饮水安全的重要手段，及时掌握农村饮水水质及其动态变化，是建设社会主义新农村和保障广大农民群众身体健康的重要举措，我中心于4月_日—12日，对辖区农村水质开展集中监测，以掌握农村生活饮用水的水质情况，确保农村安全饮水。

本次监测共随机抽取两个乡15个监测点，进行水质监测。通过了解农村饮用水供水井的管理和影响因素，以及随机采集监测点末梢水样进行实验室检测分析及时掌握水质安全情况。本次监测主要检测指标包括微生物、一般项目和金属指标，覆盖了水质监测的主要项目。

4. 为一线的女职工进行免费“两癌”筛查。在五一劳动节来临之际，二七区疾控中心邀请郑州市妇幼保健院专家为黄河饭店150多名工作在一线的女职工进行免费“两癌”筛查活动。

这次筛查活动是我中心“学雷锋 树新风”系列活动之一，也

是市委、市政府民生“十大实事”的具体体现，充分表明了党和政府对一线职工身心健康的关心和爱护。我中心不仅对广大女职工进行免费体检，还发放了300份女性健康指导手册，对一些常见疾病的预防知识进行普及和宣传，使女职工掌握了一些预防疾病的知识，对提高女职工健康水平起到了促进作用，真正做到“关爱女性，关注健康”。

5.开展“全国碘缺乏病宣传日”宣传活动。今年_月_日是我国第十九个“全国碘缺乏病宣传日”， 主题是“科学补碘 健康一生”。我中心根据郑州市统一部署，开展了相关的宣传活动。我中心在门诊大厅设立了咨询台，摆放了宣传展板，悬挂了宣传条幅，派出专业人员在大厅接待咨询群众并发放宣传手册，向群众讲解如何识别合格碘盐，如何正确使用碘盐、以及碘缺乏会造成哪些危害。我中心充分利用碘缺乏病防治日宣传活动这一契机，加强对重点人群碘缺乏病防治知识的普及，有效地提高了群众自我保健意识，加强了对“碘缺乏病”危害的认识，促进了群众身体健康。

二、取得的成效

1.增强了党员的身份意识。作为一名党员，首先要牢记自己的“第一身份”，坚持从自身做起，从点滴做起，自觉塑造和维护党员的良好形象。通过开展志愿者服务活动，发挥了党员的先锋模范作用，强化了组织纪律观念，增强了党员的身份意识和责任意识。

2.提高了服务意识。通过开展志愿者服务活动，增强工作人员服务基层的意识，牢固树立了为人民服务的宗旨，以实际行动树立了疾控中心的良好形象，发挥志愿者在服务群众、服务社会、促进

和谐方面的作用。

三、展望未来，制定三个安排

1.建立健全长效工作机制，让服务内容更加贴近群众。 健全志愿者服务机制，力促志愿者工作规范化。建立志愿者服务队活动登记制度，规定活动开展周期。针对群众的需求，定期精心组织开展了一系列服务群众的活动，使志愿者服务活动经常化。在服务活动中注重坚持“以人为本”的服务理念，让志愿者服务活动尽量在内容、时间以及空间的安排上贴近广大群众的需求。

2.进一步优化志愿者队伍结构。一方面，继续加大志愿者教育力度，引导和激励广大干部职工积极极身服务基层、服务社会、服务群众工作的积极性，更多地投身到志愿者队伍中来;另一方面，动员和吸纳各类专业志愿者的参与，不断壮大服务力量，改善队伍结构。

3. 加大宣传力度。拓展各种宣传渠道，加大宣传力度，助推志愿者服务活动家喻户晓。充分运用街道、社区板报、手机短信、微博等各种载体，通过群众喜闻乐见的宣传形式，大力宣传志愿服务理念;积极宣传志愿者服务活动一线的典型事例，并定期评选和表彰参与志愿者服务活动的先进典型，在全中心掀起学先进、塑典型比奉献的服务热潮，吸纳更多的人参与到志愿者服务活动中来。

20__年_月_日

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