2023年高速微笑心得体会及感悟(汇总9篇)

写心得体会是我们对自身能力和不足的一种自我评价和反思。在写心得体会时，我们要注意语法的正确性和语句的通顺性，避免出现错误和不流畅的表达。以下是小编为大家收集的心得体会范文，仅供参考，希望能给大家一些启示和帮助。这些范文囊括了各个领域的心得体会，包括学习、工作、生活等方面。大家可以借鉴其中的优点和经验，结合自己的实际情况进行总结和反思。总结自己的心得体会，是一个自我认知和成长的过程，希望大家能够充分发挥自己的思维和创造力，写下一篇独属于自己的完美心得体会。

高速微笑心得体会及感悟篇一

心得体会就是一种读书、实践后所写的感受文字。读书心得同学习礼记相近;实践体会同经验相类。学习的方法每个人都有，并且每个人都需要认真地去考虑和研究它。心得体会这种学习方法对于一个人来说也许是优秀的，但没有被推广普及的必要。因为学习的方法因人而异，方法的奏效是它与这个人相适应的结果。方法，也是个性化的。借鉴他人的学习方法并不是不可以，但找寻适用于自己的学习方法才是最重要的。以下是由为大家整理的微笑服务成果心得体会材料，希望对你有所帮助。

当世界著名的旅店经营之王希尔顿在德克萨斯的第一家旅馆经营中稍有成效时，他母亲对其取得的成绩却不屑一顾。她指出，要使经营真正得到发展，只有掌握一种秘诀，这种秘诀简单、易行，不花本钱却又行之长久。希尔顿冥思苦想，终得其解。这秘诀不是别的就是微笑。他发现只有微笑才同时具备以上4个条件，且能发挥强大的功效。以后“微笑服务”就成了希尔顿旅馆经营的一大特色。50多年来，希尔顿向服务人员问得最多的一句话就是“你今天对客人微笑了没有?”

作为我们金融企业，微笑服务像是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的幽宫，使它的光芒照耀了周围的一切，给周围的气氛增添了温暖。然而微笑服务又更像是天使的翅膀，让我们在天空中遨游，走在企业前端，与众多强者站在紫禁之颠。微笑，并不仅仅是一种表情的展示，更重要的是与被服务对象作感情上的沟通和交流。当你向客户微笑时，要表达的意思是：“欢迎您来到我们的信用社，我很高兴为您服务。”微笑体现了这种良好的心境。而微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，应是真诚的服务，试想一下，如果一个员工只会一味地微笑，而对客户内心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不问，那么这种微笑又有什么用呢?因此，微笑服务，还应有感情上的沟通和交流，只有这样当你在服务和工作上出现疏忽时也会得到对方的谅解和包容。

微笑服务同样也是一种无形资产，并且蕴藏着商机。据报载，美国一位老太太在一家日杂店购买了许多商品后遇到了店老板，老太太说：“我已经没到你的店来了，12年前，我每周都要到你的店买东西。可是，有一天，一位店员满脸冰霜，态度实在糟糕，所以我就到其他店购买商品了……”老板听完，赶快道歉。老太太走后，老板算了一笔账：如果老太太每周在店里消费25美元，那么，12年就是1.56万美元，按照最保守的估算，他至少损失了1000美元，而这仅仅是因为缺少了一个微笑。由此可见微笑服务之重要。如果连起码的微笑服务都做不到，又怎能得到广大客户和社会的信任与支持呢?只有真心服务群众，把群众当成自家人，你发出的微笑才会自然甜美，群众才会买你的“微笑”。要向服务要效益，向服务要发展，真正为客户创造一个温馨、舒心的环境。微笑服务应该成为我们信用社员工甚至所有工薪人员的座右铭。

服务中，遇到委屈是难免的，当遇到委屈时，我们同样要用微笑来化解它。记得有一天，一个客户拿了3万元现金来开户，当数到第三把时发现了一张百元假钞，这时我告诉了她，她马上要求我把假钞还给她，我跟她说：我们收到假钞必须没收的，这时她非常生气地说要把钱全部拿回头不存了，还说了些难听的话，面对他那愤怒的眼神，粗糙的'话语，我们没有生气，还是面带微笑耐心地向她解释说：没收假钞是我们的职责，目的是为了更多的人不受假钞的侵害，如果你不想假钞再流向社会害人的话，请你配合我们的工作。最后她终于被我们的热情感动了，另摸出了一百元凑足三万元存了定期，并说：“你们信用社的服务太好了，还正规，我放心，下次我还到你们这来存钱。”经过这件事，让我感觉微笑不仅是全世界通用的语言，还是一种无声动人的音乐，更是人类一种高尚的表情，它永远是生活里明亮的阳光。

高速微笑心得体会及感悟篇二

第一段：介绍广连高速的重要性和影响（200字）。

广连高速公路的建设是中国交通事业发展的里程碑，它极大地改善了辽宁省和河北省交通运输的条件，也为东北地区的经济发展注入了新的活力。作为这一重要工程的见证者和使用者，我深切感受到了广连高速的便利和经济效益。下面我将从舒适度、通行效率和区域发展三个方面，谈谈我对广连高速的心得和体会。

第二段：高速公路舒适度提升（250字）。

广连高速公路的建设极大地提升了道路的舒适度，使驾驶员和乘客在行驶中感到更加安全和舒适。广连高速公路所用的材料、设计的标准以及路面的维护，都做到了最高水平，使布满凹凸不平的旧路成为过去。现在，驾车在广连高速上，行驶平稳，车辆稳定度高，大大减少了疲劳驾驶的现象。而对于乘客来说，舒适的座椅和车内的空调系统，使长时间的旅途也变得轻松愉快。

第三段：高速公路通行效率提高（250字）。

广连高速公路的建成显著提高了交通的通行效率，让人们更加方便快捷地到达目的地。以前，如果我想从沈阳到北京，一般要经过国道101线，沿途需要绕过许多城市，耗时长、路况差。如今，有了广连高速，只需要几个小时便可直达，不仅省去了很多时间，还能避免拥堵和事故带来的不便。对于沿线的居民和企业来说，广连高速的建成也使他们的生活和物流更加便利，推动地区发展和互联互通。

第四段：对区域发展的促进作用（250字）。

广连高速公路的建设不仅提升了交通效率，更对区域发展起到了积极推动的作用。沿线的城市和乡镇由于交通便利，吸引了更多的人口和企业落户，推动了当地经济的快速发展。同时，广连高速也提供了便捷的交通条件，使得更多的游客和投资者愿意来到这些地方，带动了旅游和产业方面的发展。高速公路的建设和发展，也对区域产业园区的建设起到了一定的促进作用，为吸引和扶持企业落户提供了基础设施保障。

广连高速公路的建成对我产生了深刻的感悟。一方面，它让我更加意识到先进的交通设施对地区发展的重要性，同时，也让我感受到我们国家在基础设施建设方面取得的巨大进步。另一方面，广连高速公路的建设也让我对于未来的交通事业充满了期待和信心。正是因为有了广连高速这样的先进道路，我们的国家才能不断发展壮大，让人民的生活更加便利和富裕。

通过对广连高速公路的心得体会感悟的描述，我们更加深入地认识了广连高速公路的重要性和益处。它不仅是一条连接城市的道路，更是一座推动区域发展的桥梁。广连高速公路的建设不仅给我们带来了便利和舒适，也对我们的思想和观念产生了深远的影响，让我们对国家的交通事业充满了信心和期待。

高速微笑心得体会及感悟篇三

第一段：引言（200字）。

广连高速是我国北方地区的重要交通枢纽，连接了广州和连云港两座重要港口城市，使得我国北方与南方之间的物资流动更加便捷。近日，我有幸亲身经历了沿线的广连高速，深感高速公路快速发展背后的巨大变化和机遇。在这篇文章中，我将分享我对广连高速建设的心得体会和感悟，以期能让更多人认识高速公路的重要性。

第二段：高速公路的社会发展作用（250字）。

广连高速的建设使得两座重要港口城市间的交通更加便利，不仅推动了两地的经济发展，也提升了人们的出行效率。高速公路作为一种现代化的重要交通方式，不仅提升了各地区之间的联系和交流，也加速了区域的资源配置和发展。广连高速的开通，让北方地区的物资更快地流向南方，从而促进了区域经济的发展和人民生活水平的提高。同时，高速公路也降低了物流成本，使得商品价格更趋合理，进一步对推动经济发展起到了积极的作用。

第三段：高速公路的人文关怀（250字）。

广连高速不仅仅是一条连接两城的道路，更是一座人文工程。在高速公路沿线，我看到了各种高效的便民设施，如高速公路服务区、加油站等。这些设施不仅满足了人们的出行需求，也为游客提供了一个舒适、便利的场所。此外，高速公路建设还为当地居民提供了就业机会，提升了人们的生活质量。在这一切背后，是广连高速拥有良好的管理和运营团队，他们用心为人民服务，让广大民众受益于高速公路建设。

第四段：面临的挑战与发展空间（300字）。

尽管广连高速建设取得了巨大的成绩，但我们也应该认识到在建设过程中面临的挑战。首先，高速公路建设需要大量的投资，而资金的筹措会面临一定的困难。其次，建设过程中也面临着土地征收、环境保护等问题。然而，尽管有所困难，广连高速的建设依然是一项重要而纪念性的工程。我相信，在未来的发展中，高速公路将进一步完善、扩大，并成为连接我国各地区的更加高效的交通网络。

第五段：结语（200字）。

广连高速建成后，我真切感受到高速公路快速发展所带来的种种惊喜和便利。高速公路不仅仅是一条道路，更是区域发展和人民幸福的捷径。我们应该倍加珍惜和善用高速公路，积极配合高速公路的规划和建设，为我国的发展作出更大的贡献。相信未来，广连高速的建设将推动更多的地区实现更加快速、更加可持续的发展。让我们持之以恒，共同努力，开创更加美好的未来。

高速微笑心得体会及感悟篇四

近年来，随着我国的快速发展，交通事业也迎来了蓬勃的发展。广连高速的建成为我们提供了一个良好的出行条件，大大改善了我们出行的效率和体验。通过广连高速的使用，我深刻感受到了它为人们出行带来的便利和发展带来的机遇，也体会到了在建设过程中的记录的艰辛与辛酸。下面我将从便利出行、节省时间、促进地区经济发展、带来旅游机遇以及建设背后的艰辛等五方面进行阐述。

首先，广连高速的建成极大地方便了人们的出行。以前，想要从广连出发去其他城市需要经过复杂的转车和排队等待，费时费力。而有了广连高速，我们只需要在规定的时间内上高速，就可以快速地到达目的地。人们在出行过程中不再需要顶着严寒的天气等待公交车，也不用为找不到座位而担心。广连高速的建成，无疑给人们带来了巨大的方便。

其次，广连高速的建成也大大地节省了人们的时间。打个比方说，以前从广连到别的城市需要10个小时的时间，但是有了广连高速，我们只需要7个小时。省下的3个小时，我们可以用来做其他有意义的事情，比如休息、学习、工作等。时间对于每个人来说都是非常宝贵的，能够节省时间无疑是广连高速建成带来的一大优势。

第三，广连高速的建成也对地区经济的发展起到了积极的促进作用。以前由于交通不便，很多企业、商家很难开阔市场，销售和供应都受到了一定的限制。而有了广连高速，企业之间的合作和交流更加频繁，货物的运输速度也大大加快，不仅降低了物流成本，还提高了销售产品的速度和质量。地区的经济也得到了极大的发展。

第四，广连高速的建成也为旅游行业带来了巨大的机遇。以前由于交通不便，很多风景名胜区很难得到开发和利用，游客数量有限。而有了广连高速，不仅把这些美丽的景点推向了广大市民，也吸引了大量的游客前往观光。旅游业的发展带动了附近的酒店、餐饮等行业的发展，给地区带来了丰厚的经济收益。

最后，我们也应该牢记广连高速建设背后的艰辛与辛酸。人们只见到了美丽的高速公路，而却并不了解建设的过程是如何艰辛。建设高速公路需要大量的资源和资金投入，还需要勘察设计、施工等环节，这些工作背后蕴藏着无数的辛劳和汗水。我们应该对建设者们默默无闻的奉献表示敬意，并保护好这些公共设施。

总之，广连高速的建成实实在在地改变了人们的出行方式，节省了时间，促进了经济的发展，拓宽了旅游行业的发展，给我们带来了诸多便利。同时，我们也应该对这些建设背后的辛酸保持敬意，保护好建设的成果，为我们这个美好的家乡添砖加瓦。+(\n)。

高速微笑心得体会及感悟篇五

在当今社会，服务与微笑已经成为人们生活中不可或缺的一部分。在各行各业，无论是商务、医疗还是教育等领域，人们对服务的需求日益增加。而微笑作为服务的一种形式，更是能够在瞬间拉近人与人之间的距离。本文将从我的亲身经历出发，谈谈我对服务与微笑的心得体会和感悟。

第二段：服务的重要性。

服务是一种能够给人以喜悦和满足感的行为。当我们在享受服务时，很容易被一个微笑或一句问候所打动，体验到被关注和尊重的感觉。作为一名消费者，服务的质量常常直接影响到我们是否会再次选择同一家店铺或品牌。在我个人的经历中，我常常会选择在服务态度友善、提供贴心服务的商家进行消费。因为那里的服务让我感受到被尊重和被重视的感觉，同时也能够给我带来更好的体验。

第三段：微笑的力量。

微笑是一种心灵之语，它能够传达出温暖、友善和善意。无论是在工作场所还是日常生活中，微笑都是一种可以跨越语言和文化的交流方式，能够瞬间拉近人与人之间的距离。在一次旅行中，我遇到了一个非常热情的导游。他总是面带微笑，给予我们细致周到的服务。他的微笑不仅仅让我们感到宾至如归，还传递出了他对工作的热爱和对顾客的尊重。这次旅行让我深刻体会到，微笑不仅仅给了我愉快的旅行体验，更让我感受到了人与人之间的连结与关怀。

服务与微笑不仅仅是一种理念，更是一种实践。在我个人的工作中，我时常发现，在面对困难和挑战时，一个微笑和友好的态度能够帮助我更好地面对和解决问题。作为一名市场营销人员，我在与客户沟通和谈判过程中也深深体会到了服务和微笑的重要性。通过提供个性化的服务和有效的沟通渠道，我成功地与客户建立了良好的互动和合作关系。在工作的整个过程中，我也学会了用微笑去面对每一个挑战和困难。微笑给了我勇气和信心，让我更加愿意去迎接和解决问题。

服务与微笑给不仅仅给了我们快乐和满足感，还能够带来商业价值。一个友好和亲切的服务态度往往能够吸引更多客户和顾客的关注和青睐。在竞争激烈的市场环境下，一个微笑能够成为商家与顾客之间沟通的桥梁，让顾客感受到被尊重和被关心的感觉。同时，微笑也能够增加企业的品牌形象，提升企业的声誉和美誉度。服务与微笑的重要性不可小觑，它们不仅仅是我们与他人交流互动的方式，更是建立互信和合作的基石。

总结：

通过亲身体验，我深深感悟到服务与微笑的重要性。好的服务和真诚的微笑不仅能够给人带来愉悦和满足感，也能够促进人与人之间的沟通与理解。在实践中，服务与微笑的力量更是可望而不可及。微笑不仅仅是一种面部表情，更是一种用心与真诚相待的态度。我相信，只要我们愿意用心去服务，用微笑去面对生活，一定能够给自己和他人带来更美好的体验和感受。

高速微笑心得体会及感悟篇六

服务是每个人在工作和生活中不可或缺的一部分。而微笑则是服务的一种表现形式，它可以传递出善意和友善。在我的工作和生活中，我深有体会地认识到服务和微笑的重要性。服务不仅能为他人带来方便和快乐，也能让自己感受到成就和满足。微笑则能在沟通中打破陌生感和疏离感，让人们感受到温暖和亲近。因此，我终于明白，服务与微笑不仅是对他人的奉献，更是对自己积极向上心态的培养。以下将通过亲身经历进行阐述和总结。

第一段：发现服务的意义。

服务是一种奉献精神的体现，它可以帮助他人解决问题，减轻他们的负担，让他们感到被关注和尊重。记得有一次，我在一家超市购物时，忘记了带钱包，而排队支付时确实有钱的人们纷纷等待。当我无处可退时，突然前面的一个女士主动付账，并对我微笑地说：“这是我的一点小心意，请你一定要记住这份善意，以后也可以积极地帮助别人。”这一幕让我感动不已，我反思自己平时对待服务的态度，发现自己并没有真正认识到服务的价值。于是我决定从那天起，尽我所能去服务他人，并将微笑作为服务的最佳表达方式。

第二段：微笑的促进交流。

微笑是一种最简单而又最有效的沟通工具，它可以促进人与人之间的交流，打破陌生和疏离感。在我的工作中，我常常需要与陌生人进行沟通，当我面带微笑，用温暖而又友善的语言与他们交谈时，他们也往往会以同样的态度回应我，这让我们之间迅速建立了信任与亲近感。而当面对客户抱怨和不满时，我也发现只要我能以微笑和耐心的态度与他们交流，多数情况下都能解决问题和化解矛盾。微笑不仅是对他人的一种尊重和善意，也是自己保持积极心态的一种方式。

第三段：微笑的积极影响。

微笑不仅可以改善别人的心情，还能为自己带来积极的心理影响。研究表明，微笑能够促进脑内多巴胺的分泌，从而提高积极情绪。在我工作的酒店，我常常可以看到员工面对客户时的微笑，他们不仅能为客户带来愉悦体验，也能自我感受到成就感和满足感。而当我自己态度积极地对待服务时，我也深刻感受到自己心情的改善和工作的愉快。微笑是一种自愿的行为，通过自己的微笑，我可以积极地影响他人，也可以积极地影响自己。

第四段：微笑的创造力。

微笑不仅可以在服务中起到积极的作用，也可以在创造力的过程中发挥重要的作用。心理学研究表明，微笑有助于开放大脑的创造力通道。当我面对一个问题时，只要我能保持微笑，放松心态，思维就会变得更加灵活，能够快速找到问题的解决方案。而当我可以带着微笑去倾听和理解别人的需求时，也更容易从中找到创新的灵感和机会。在创造力的道路上，微笑不仅能帮助我更好地挖掘自己的潜力，也能帮助我与他人更好地合作。

第五段：结语。

通过与服务和微笑的接触，我深刻认识到服务和微笑的重要性。服务不仅是为他人带来方便和快乐，也是自我成长和满足感的体现。而微笑则是服务中最好的表达方式，它可以打破陌生和疏离感，促进交流和沟通。微笑还能为自己带来积极的心理影响和创造力的提升。因此，让我们在工作和生活中，积极地传递善意，用微笑的方式服务他人，并从中获得成就感和满足感。

高速微笑心得体会及感悟篇七

第一段：引言（100字）。

服务与微笑是人际交往中的重要组成部分，它们不仅能带给人们愉悦的感觉，还可以建立良好的人际关系。在我的接触中，我深深感受到了服务与微笑的力量。以下是我对于服务与微笑的心得体会和感悟。

第二段：服务的力量（250字）。

服务的力量是无穷的。在我与他人的互动中，我发现真诚的服务可以改变人的心情和态度。无论是在工作中还是在生活中，当我们用心去服务他人时，我们将创造一个融洽的氛围，使他人感到被重视和关怀。服务不仅仅是表面的客套，更是一种心灵的投入。通过体谅他人的需要，尽己所能提供帮助，我们可以达到更深层次的连接，建立起持久的关系。同时，服务还有助于缓解自身的压力和焦虑，因为让他人快乐也会让自己更加快乐。

第三段：微笑的魅力（250字）。

微笑是一种无声的语言。当我们微笑时，可以提升自己的魅力，展示友善和乐观的形象。微笑是一种积极主动的表达方式，它可以温暖他人的心灵，打破陌生人之间的隔阂。无论是与客户交谈，还是与家人朋友相处，微笑都能够有效地缓解紧张和冲突，创造轻松和谐的氛围。同时，微笑还能够改善自己的心情和态度。无论是面临挑战和困难，还是享受成功和幸福，微笑都能够让我们更加坚定和乐观，培养出更好的情绪稳定性和应对能力。

第四段：善待他人的重要性（250字）。

善待他人是服务与微笑的核心理念。在日常生活中，我们常常忽略了对他人的关怀和体谅。然而，当我们以善待他人为出发点时，我们将建立起互相尊重和理解的关系。与他人保持心灵的互动和共鸣，我们会更加关注他人的需求，并以善意和耐心去回应。同时，善待他人也会引发他人的善意和友善，从而进一步提升整个社会的和谐和幸福。

服务与微笑不仅仅适用于个人关系，也可以应用于各个领域。在工作场景中，服务和微笑是提升客户满意度和业绩的有效手段。通过专业的服务和真诚的微笑，我们可以获得客户的信任和忠诚。在团队合作中，服务和微笑可以增强团队成员之间的合作精神和凝聚力，创造出更好的工作氛围和效果。在社会交往中，服务和微笑是建立和谐和友善社会的基石。当我们扩大服务和微笑的应用范围时，我们将为整个社会带来更多的温暖和幸福。

结尾（100字）。

服务与微笑是我们日常生活中不可或缺的一部分。通过服务他人、微笑面对生活，我们可以提升自己的人际关系、心灵境界和工作效果。让我们坚持服务与微笑，共同创建一个更美好、更和谐的社会。

高速微笑心得体会及感悟篇八

有一句苏格兰谚语说得好：“微笑比电便宜，比灯灿烂”。的确，一个小小的微笑，毫不费力，却能产生无穷魅力。微笑是不用翻译的世界语言，但它却能传递亲切、友好和愉悦。

农凤娟团队的微笑服务培训，从高速公路礼貌服务的意义、微笑服务的意义、微笑的标准、练习微笑的方法、礼貌服务用语，肢体礼仪标准等方面为我们进行了细致讲解和示范，让我们领略到了微笑服务标杆团队的专业化和规范化，深刻体会到微笑服务深植于心的强大力量，让我们明白了缺少微笑的服务是不完美的服务。

“高速公路收费站是一扇展示社会礼貌形象的窗口，每个人坚持微笑服务是一项光荣的使命”，基于行业竞争越来越激烈的现状，一线员工的微笑服务是整条高速形象和服务质量的代言，彰显着整条高速公路的管理水平和服务水平。

经过培训，我们能够了解到微笑服务的重要性在于，第一，微笑服务能带来良好的印象，要想经过短暂的“一面之缘”创造完美的影响力，微笑服务必不可少；第二，微笑服务能提高工作效率，员工自我热情、主动、自信、微笑地进行服务，不仅仅利于身心健康，还能调动司乘内心的好感，稳定焦虑急躁情绪，从而有利于收费工作的顺利进行，大大提高工作效率；第三，微笑服务能够创造更多的效益，窗口服务人员体现着高速公路和收费站的形象，如果每个员工能做到微笑服务，司乘人员对收费人员就能产生良好的印象，从而给予收费站和整条高速路的认可，实现多收费、收好费的任务。

张承高速是名副其实的生态路、旅游路、景观路、奥运路。微笑服务对于我们来说至关重要，因为作为张承高速的一员，我们要经过礼貌服务和微笑服务传播中华礼仪，展现现代中国精神风貌，展示张承高速的靓丽温馨。当然，可能我们的收费是一个不断重复的枯燥过程，若能始终坚持愉快的心境，坚持良好的心态，“微笑服务”也就变成了一件容易的事。

随着社会的发展，人们注重服务的意识越来越强烈，要想在竞争中求生存，求发展，就必须以具有特色的微笑服务赢得更多人的青睐。收费站作为礼貌窗口，仅有微笑温馨，服务用心，才能拉近彼此的距离，让服务在真情中延伸。

文档为doc格式。

高速微笑心得体会及感悟篇九

前天我们所组织大家观看了___高速收费站收费员的工作片段，其中给我印象最深的是他们收费员甜美的微笑。

微笑服务，是高速公路窗口形象建设的重要内容，是提高“窗口”服务水平的关键所在。而微笑是人面部最动人的一种表情，是社会生活中最养好无声的语言，来源于诚实善良，内心的宽容和无私，表现在是一种热情而坦荡的精神风貌。作为高速公路收费站，树立良好的“窗口”形象，抓好文明用语，微笑服务相当重要。

微笑服务是窗口行业的要求，我们收费员要在收费工作保持的微笑。这既是对别人的尊重，也是对爱心和诚心的一种品行表现。要本着热情服务，文明收费的规范化方式，按照解放思想，更新观念的要求，结合实际拟定出创新发展文明服务和文明用语，切实克服那种机械式及皮笑肉不笑，呆板，生硬。应付的“敷衍式”微笑，使文明服务窗口的形象体现的更加活泼，更加文明和健康，更具有生机和活力。

其实，当我们遇到不理智的司机对收费标准和服务感到不满，出言不逊时，我们此时的心情的确是不好。那为何不试一下拿出我们甜美的笑容和优质的服务来给司机解释一下呢!当司机看见一张充满笑容的脸，他还能生硬下去吗?因为此时的微笑代表着我们内心的宽容、善良和无私。表现的是一种热情而坦荡的精神面貌。

同事们，“微笑服务”它并不仅仅是一种表情的展示，更重要的是与被服务对象作感情上的一种交流，因为你的微笑就好像在跟司机交流一样，因此，微笑服务上更重要的是在感情上把司机当成你的亲人、朋友与他们同欢乐、共忧伤。不是硬摆出八颗牙来做给领导看，那样的微笑服务跟本就不是发自内心里的服务，不是真诚的服务又怎能换来司机的认同呢!

其实，人与人之间要真诚与理解，你一个真情的问候，一句温馨的话语，必将换来司机朋友深深的满意和满意的笑容，请不要把你的微笑服务当成是一种责任，请把你的微笑当成是人类的语言。

为做好收费窗口的微笑服务，首先应用一种心理放松和坦然心态对待过往司乘人员应真诚和友善，尽管是匆匆过客，而我们的微笑将会使陌生面孔感到融洽和温暖，使人与人之间心情变得愉快和轻松。这样既体现了我们收费员的良好素质，又有利于通行费的顺利征收，使我们收费员给司机留下更深的印象，打造出一流的服务品牌。