银行团队建设心得体会和感想 银行团队建设心得体会和感想怎么写(6篇)

我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。我们想要好好写一篇心得体会，可是却无从下手吗？以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

有关银行团队建设心得体会和感想一

20xx年4月，按照新一届分行党委的工作要求，分行重新修订了《分行文明优质服务工作管理办法》，《办法》进一步细化了对窗口服务的检查标准，加大了对服务违规人员的惩罚力度。之后，分行工会服务督导组及外聘的专业服务检查机构，以此为依据，通过明查暗访的方式，量化检查结果，在辖内各营业机构间开展了文明优质服务竞赛活动。应该说，经过9个月的严格监督、检查和考核，全行窗口服务的总体质量和水平，均较上年有了明显的改善和提升，具体表现在以下几个方面。

一、各营业机构的服务硬件环境得到进一步优化，服务设施配备较为标准、齐全，基本符合总行的服务要求。

网点服务的硬件环境，既是服务工作的基础，也是银行外在形象和实力的具体呈现。分行新的《服务工作管理办法》出台后，分行工会首先组织全辖所有营业机构，按照总行制定的《服务规范》要求，对所属各网点的服务硬件设施的配备情况，进行了全面的梳理和检查。对于各行上报的自查结果，分行也进行了认真的汇总和分类，并积极与有关业务条线的管理部门沟通，对照总省行的服务标准，去除了一些自行添加有悖总行标准的服务设施，同时，针对多数网点残障通道、外币兑换网点标识以及网点窗口分布指南缺失的状况，分行负责统一订制，并分发至各相关网点，使我行营业机构必备的服务设施，得到了及时补充，全行的服务硬件环境，也得到了优化和完善，基本符合总行的服务要求。

二、全辖临柜员工的服务意识有了明显增强，服务礼仪执行得中规中矩，上级行制定的服务规范和标准，正逐步变成窗口员工的自觉行动。

在各级行领导日常的有效督促和分行明查暗访监督检查的强化下，经过9个月的严格考核，总行制定的各项服务礼仪，由窗口员工的被动执行，已经逐步变成了绝大多数员工的自觉行动。尤其需要说明的是，举手招迎礼仪，是总省行对临柜员工提出的一个新的服务要求。该项礼仪标准的执行情况，也一直是省、市行20xx年服务检查工作中的一个重点。为此，分行针对这项新标准的执行，几次下发指导性文件，同时，为各机构员工配发总行录制的服务礼仪示范专题片，供全体员工学习和参考。通过近一年的考核和监督，该项礼仪已经由员工的机械模仿，变成了一种自然而然的行动。

三、首问负责制在辖内员工中得到了进一步贯彻，“为客户负责到底”，正在成为大多数员工基本的服务素养。

首问负责制，是省行党委在20xx年重点推出的一项新的服务工作制度，也是省行党委对全体员工提出的一项新的服务要求。为在辖内有效贯彻落实该项制度，分行在年初就及时聘请省行工会专业人员来行，对我行200余名员工骨干进行了专门的系统培训，之后，将培训情况制作成录像光碟，发送全行，供全体员工学习并执行。对于员工的执行情况，分行还聘请专业服务暗访机构进行按月跟踪，对违规员工，进行通报批评和处罚。截至目前，该项制度在我行基本得到了有效落实，能够“即办”的业务咨询，都能给客户一个较为满意的答复。通过对这一制度的贯彻和推行，我行员工的接听电话礼仪和业务知识水平，也得到了强化和提升。

四、临柜员工业务素质有所提高，应对不同客户的服务方式趋于灵活，经验日趋丰富，客户投诉数量明显减少。

20xx年，我行共受理省行95566客服中心转来的协查邮件96件，表扬信件10件，业务建议3件，投诉26件，总计135件。在26件投诉信件中，有24件为客户责任，只有2件为有效投诉。这项指标与20xx年相比，可谓大幅减少，不成比例。需要说明的是，在国庆长假it蓝图项目投产客户投诉多发期间，经过全员上下的齐心努力，我行还取得了有效客户投诉为零的可喜成绩。

经过近一年的服务竞赛，各单位的服务质量和水平，均有了明显进步和改善。分行营业部等5家机构，作为省银行业协会组织的全省服务竞赛的参赛单位，都获得了服务金牌单位或优胜单位的荣誉称号。分行营业部员工陈，还被省银行业协会评为当年全省的文明优质服务标兵。各行20xx年4月至12月的服务量化考核表汇总显示，海城支行、道西支行和对炉支行三个单位的竞赛成绩优异，位列汇总表前三名。按照重新修订的《分行文明优质服务工作管理办法》的有关规定，分行将对上述单位的服务优秀员工和主要管理人员给予表彰，具体表彰办法另行通知。

纵观我行20xx年全年的服务工作情况，尽管与往年相比，服务管理工作有了一些收效，取得了一些成绩，但是，距离上级行的服务要求，我行在各个服务环节上，均还存在一定的差距。具体反映在以下几个方面。

首先，在硬件服务设施配置方面，总行服务规范要求的一米线或一米线标识，在我行几乎所有网点都还没有配备和落实。

其次，窗口员工基础服务礼仪的执行还需进一步强化。特别是举手招迎礼仪，一些员工还显生硬，带有明显的被动执行和敷衍的痕迹。

第三，首问负责制“即办”“转办”和“承诺办”三个环节的执行情况参差不齐，对于涉及“转办”和“承诺办”两个环节的客户咨询，一些员工还不能完全按照制度流程操作，也不能使咨询客户满意。

第四，一线员工应对客户的临柜经验尚需积累和丰富，抑制客户有效投诉工作还存有较大空间。虽然20xx年我行的有效客户投诉数量得到了较好的控制，但，细究全年的客服中心转来的客户反馈意见，在96件协查信件中，其实还隐含着客户投诉的因素和可能，在受理答复环节稍有不慎，一部分客户协查可能就将转为有效的客户投诉。

可以说，上述服务环节还存在不尽如人意之处，落实在服务人员上，就是服务违规员工还大有人在。经统计，全年，我行共查出违规服务员工82人，受到直接经济处罚人员近20人，其中，处罚机构服务工作主管领导9人，处罚多次违规员工10人。对于服务违规人员，分行除给予相应的经济处罚外，还依据《服务工作管理办法》的有关规定，对相关员工给予了取消星级柜员评定和服务标兵评选资格的处罚。

针对上年度我行服务工作中存在的问题，结合总、省行及分行党委对今年服务工作提出的新要求，现将20xx年度分行的服务管理工作安排如下。

重新修订《分行服务工作管理办法》，细化监督检查标准，加大违规处罚力度，继续在辖内各营业机构间开展文明优质服务竞赛活动。

目前，总行最新修订的《**银行网点服务规范》(20xx年版)已引发全辖执行。省行和市行党委也对新年度的服务管理工作提出了更高的要求。为巩固我行的服务基础，打造中行的服务品牌，以优质、高效的服务促进分行业务的健康持续发展，近日，分行将对20xx年制定的《服务工作管理办法》进行重新修订，并据此继续在辖内开展服务竞赛活动。按照分行党委的要求，新办法将适当调整竞赛项目，进一步细化服务检查标准，加大对违规服务人员的处罚力度，使服务监管规则更加贴近我行的实际。新办法近期将修订完毕，并在3月份的全行服务工作会议上颁布实施。

有关银行团队建设心得体会和感想二

今年，我们的工作取得了一些成绩，但在围绕和推进业务发展、服从与服务于全行中心工作大局以及创造性地开展工作方面仍有许多发展空间，需要在今后付诸努力。我们将在行党委领导下，从实效出发，创造性的开展工作，为全行核心竞争力的提高，为把我行办成“价值创造力银行”发挥支持保障作用，提供精神动力。

1、认真学习贯彻“xx大”精神，进一步统一思想，增强全员政治意识、大局意识、责任意识，把员工的积极性凝聚到落实建行发展战略，做好自身工作上来。拟邀请省委党校教授来行作专题辅导，在党员干部中开展学习心得汇报交流，采取多种形式推动全行形成新的学习热潮。

2、举办员工技能大赛。和会计、电子银行部等联手，举办员工操作技能比赛。

3、开展健康向上的文体活动。一是适应多数人群喜好，开展掼蛋比赛;二是分层次开展球类、棋类、钓鱼等比赛，以适合各类人群的小众需求。三是和业务条线合作举办客户联谊和竞赛活动。

4、培育树立典型，推进文明创建活动。开展各种争先创优活动，如“青年文明号”、“岗位能手”、“青年标兵”等，通过这些活动，推进职业文明和职业道德教育，树立各种先进典范，特别是行内的、身边的先进人物和事迹，以此教育广大员工特别是青年员工立足岗位，勤奋工作，充分调动他们的积极性、创造性，不断提升全行服务文化建设水平。

5、为青年员工职业生涯成长营造良好环境。针对青年员工走上社会时间短、自控能力差、遇事不冷静，甚至逃避等问题，在作人群分类调查基础上，加强员工学习培养，从工作生活点滴细微之处关心爱护他们，使之扬长避短，适其位，展其才，尽其能，保证他们把全部精力和聪明才智都用在业务发展和业务经营上来。

6、开展青年员工问卷调查工作。深入了解我行青年员工的工作、学习、生活状况。基于问卷调查所反馈信息，形成一篇建行扬州分行青年员工现状调查，并以此调查为行动纲领开展青年员工喜闻乐见的活动与工作，进一步提高服务青年的水平。

7、结合行内旺季营销，开展活动。一是让广大青年员工你学习我分行旺季营销的精神与省分行“6s助战旺季争当岗位先锋”倡议书;二是加强业务领域的学习：提高柜面操作技能，加强自身业务知识的学习，提高解决实际问题的能力，用专业的水平留住客户;三是加强营销意识：开展进社区活动更好的树立品牌，提高营销服务的水平。

8、继续开展青年员工沙龙活动。市分行团委已于12月23日举办建行扬州分行青年员工沙龙第一期活动，活动现场气氛浓烈，与会青年参与热情高涨。本年度我部将继续开展好此项活动，丰富青年人的精神生活。

9、开展丰富多彩的兴趣小组活动。通过组织多种形式的文体活动，开展好内容丰富、形式多样的文体活动，进一步丰富广大员工的业余生活，形成健康活泼的工作氛围。各兴趣小组坚持自我管理的原则，基本任务是在兴趣小组组长的带领下，制定本小组的活动规则、年度活动计划，按照计划定期组织小组成员开展活动。

今年，我们的工作取得了一些成绩，但在围绕和推进业务发展、服从与服务于全行中心工作大局以及创造性地开展工作方面仍有许多发展空间，需要在今后付诸努力。我们将在行党委领导下，从实效出发，创造性的开展工作，为全行核心竞争力的提高，为把我行办成“价值创造力银行”发挥支持保障作用，提供精神动力。

1、认真学习贯彻“xx大”精神，进一步统一思想，增强全员政治意识、大局意识、责任意识，把员工的积极性凝聚到落实建行发展战略，做好自身工作上来。拟邀请省委党校教授来行作专题辅导，在党员干部中开展学习心得汇报交流，采取多种形式推动全行形成新的学习热潮。

2、举办员工技能大赛。和会计、电子银行部等联手，举办员工操作技能比赛。

3、开展健康向上的文体活动。一是适应多数人群喜好，开展掼蛋比赛;二是分层次开展球类、棋类、钓鱼等比赛，以适合各类人群的小众需求。三是和业务条线合作举办客户联谊和竞赛活动。

4、培育树立典型，推进文明创建活动。开展各种争先创优活动，如“青年文明号”、“岗位能手”、“青年标兵”等，通过这些活动，推进职业文明和职业道德教育，树立各种先进典范，特别是行内的、身边的先进人物和事迹，以此教育广大员工特别是青年员工立足岗位，勤奋工作，充分调动他们的积极性、创造性，不断提升全行服务文化建设水平。

5、为青年员工职业生涯成长营造良好环境。针对青年员工走上社会时间短、自控能力差、遇事不冷静，甚至逃避等问题，在作人群分类调查基础上，加强员工学习培养，从工作生活点滴细微之处关心爱护他们，使之扬长避短，适其位，展其才，尽其能，保证他们把全部精力和聪明才智都用在业务发展和业务经营上来。

6、开展青年员工问卷调查工作。深入了解我行青年员工的工作、学习、生活状况。基于问卷调查所反馈信息，形成一篇建行扬州分行青年员工现状调查，并以此调查为行动纲领开展青年员工喜闻乐见的活动与工作，进一步提高服务青年的水平。

7、结合行内旺季营销，开展活动。一是让广大青年员工你学习我分行旺季营销的精神与省分行“6s助战旺季争当岗位先锋”倡议书;二是加强业务领域的学习：提高柜面操作技能，加强自身业务知识的学习，提高解决实际问题的能力，用专业的水平留住客户;三是加强营销意识：开展进社区活动更好的树立品牌，提高营销服务的水平。

8、继续开展青年员工沙龙活动。市分行团委已于12月23日举办建行扬州分行青年员工沙龙第一期活动，活动现场气氛浓烈，与会青年参与热情高涨。本年度我部将继续开展好此项活动，丰富青年人的精神生活。

9、开展丰富多彩的兴趣小组活动。通过组织多种形式的文体活动，开展好内容丰富、形式多样的文体活动，进一步丰富广大员工的业余生活，形成健康活泼的工作氛围。各兴趣小组坚持自我管理的原则，基本任务是在兴趣小组组长的带领下，制定本小组的活动规则、年度活动计划，按照计划定期组织小组成员开展活动。

有关银行团队建设心得体会和感想三

20__年，我在银行的正确领导和同事们的帮忙支持下，按照银行的工作部署和目标任务要求，以科学发展观为指导，认真执行银行的工作方针政策，在自己的工作岗位上认真履行职责，较好地完成自己的工作任务，取得了必须的成绩。下面，根据上级领导的安排和要求，就自己今年的工作状况向领导和同志们做如下汇报，如有不当，请批评指正：

一、学习理论，提高政治思想觉悟

今年来我认真学习科学发展观，学习银行的规章制度与工作纪律，提高自己政治思想觉悟，在思想上与银行持续一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想，做到无私奉献。在工作上我养有吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作风。我服从上级领导的工作安排，紧密结合岗位实际，完成各项工作任务。在实际工作中，我坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一件事，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好。

二、学习文化，提高业务工作水平

我在工作上除了学习党的理论知识外，重点是学习银行金融方面的国家方针政策和业务工作知识，做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好银行工作打下坚实的基础。透过学习，我熟悉和掌握了银行金融工作方针政策、法律法规和基本工作知识与技能，增强了履行岗位职责的潜力和水平，做到与时俱进，增强大局观，能较好地结合实际状况加以贯彻执行，具有较强的工作潜力，能完成较为复杂、繁琐的工作任务，取得良好成绩。

三、开拓创新，做好各项银行工作

我上半年担任大堂经理的职务，下半年因为身体原因担任柜员工职务。我想，无论大堂经理还是柜员工工作，都是银行的重要工作，我以认真、细致、负责的态度去对待它，务必把各项工作做好，推动银行整体工作又好又快发展。

(一)热情主动，做好大堂经理工作

我上半年做大堂经理时意识到金融业不断发展和业务创新对大堂经理提出了更高的要求，因此，我认真学习，用心参加上级组织的相关业务培训，不断提高自己业务水平和工作技能，注重综合知识的积累，认真学习银行业务操作流程、相关制度、企业财务知识、资本市场知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等。在与客户的沟通中，我做到热情主动，当客户问起营销产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户带给推荐和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进银行业务的发展。

(二)以优质服务做好柜员工工作

作为一名柜员工，关键是如何做好优质礼貌服务。我一是摆正位置，认真做好服务工作，消除自己思想上的松懈和不足，彻底更新观念，自觉规范自己的行为，认真落实银行的各项服务措施。二是努力提高业务技术和熟练程度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。三是努力学习新业务知识，掌握做好工作必备的知识与技能，为银行创造良好的发展环境。

20__年，我认真努力工作，虽然取得了必须的成绩，但是与银行的要求和客户的期望相比，还是需要继续努力和提高。今后，我要继续加强学习，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，把各项工作提高到一个新的水平，再创佳绩，为银行事业的发展，做出我应有的贡献。

有关银行团队建设心得体会和感想四

当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。回首这一年，为了能够胜任理财客户经理这个岗位，我不断学习、不断总结、不断提高和完善自己，以下是我这一年来的工作总结。

一、各项任务指标、学习和工作情况

1、任务指标：基金个人任务指标万，完成万，完成率2%。理财产品个人任务指标万，完成万，完成率2%。理财客户新增户，完成111%。贵金属任务指标万，销售万，完成率115%。白金卡任务指标张，完成张，完成率0%。贷记卡个人任务指标张，完成张，完成率2%。

2、学习上：20xx月通过了cfp(国际金融理财师)考试，目前已经具备了afp、cfp、保险、基金、等从业资格。

3、工作上：

1)、积极营销新客户有一次，一个客户向我咨询我行办vip卡的条件，我按经验推断该客户有一定潜力。接下我耐心营销，在通过几次接触后，得知客户近期要从外地汇过来几笔资金，目前已经走了几家银行，我主动向其介绍了我行的网上银行汇款方便、快捷、而且优惠。后来我为其办理了vip卡，客户从外地汇过来x万元。

2)、细心维护老客户定期给老客户打电话，介绍我行新产品，把合适的产品卖给合适的客户。一个老客户，不愿意进行风险投资，即使是低风险的理财产品也不愿意买，就买国债或存到银行。后来我得知他本人爱好收藏，我以此为切入点，向其贵金属，该客户对此非常感兴趣，我先后陪其去市行多次，先后买了多万元的贵金属，为我行增加了万多元的中间业务手续费。

3)、耐心解答客户问题经常会有客户向我咨询基金方面的问题，每个客户我都进行详细讲解。在遇到股市大幅波动时，客户的电话随时都有可能打进来，所以我基本保持小时开机。记得有一次，周末我在家接到一个客户的电话，在我解答完之后，该客户说还是你们单位有责任心，刚才给某银行客户经理打电话一直不接。做理财经理将近三年了，虽然谈不上什么经验，但我知道客户给我打电话就是对我的信任。

4)协助行领导积极营销在做好本岗的同时，协助行领导营销了、和x单位的的电子结算业务。

二、工作中存在的不足：

1、部分大客户资料信息不全，无法进行全面有效维护，维护率需要进一步提高。

2、营销力度有待提高。

三、20xx年的工作打算：

1、业务方面：对理财业务进行全面梳理，充分利用好银掌柜系统，重点开发大客户，提高大客户对我行的忠诚度。

2、营销方面：要多学一些营销技巧，加强自己的交际沟通能力，在处理棘手问题上能够灵活变通。新的一年已经来临，我将倍加努力，争取在业绩上能够更上一层楼!

有关银行团队建设心得体会和感想五

尊敬的各位领导，各位同事：晚上好!

首先感谢领导给我这个竞争团委书记的机会，我是盘龙支行的一名青年员工，20xx年7月毕业于华中农业大学经济管理学院，大学期间已加入中国共产党。作为一名参加工作不久的青年党员，在支行工作两年多的时间中，不仅使我对银行这一服务行业有着深刻的认识，而且为我打下了坚实的业务基础，更使我充分体会到团组织在青年中的重要带头和表率作用。共产主义青年团是中国共产党领导下的先进青年组织，在政治思想上用“三个代表”重要思想武装全团，要把“三个代表”重要思想贯彻落实到团的工作和青年工作的各个领域;坚持理论联系实际的马克思主义学风，运用xx大精神指导实践、推动工作;充分调动广大团员青年的工作积极性促进我行各项业务发展。 今天我竞争的是团委书记的职位，我深知，职位意味着责任和义务。 如果我竞争上了团委书记的职位，在团组织的建设方面，我将按照共青团的xx大报告中提出的“共青团要坚持把竭诚服务青年作为全部工作的出发点和落脚点，帮助青年解决实际问题为着力点，努力把服务青年工作提高到一个新水平”的要求，坚持不懈地用“三个代表”重要思想武装教育青年，着力在服务能力上下功夫，在“加强团员队伍建设,增强团员的先进性”方面做文章，在“激发团组织的内在活力，增强团组织的吸引力、凝聚力和战斗力”上求实效，团结和带领广大团员青年在支行改革、发展、稳定中展示新作为，努力实现支行共青团事业新发展。我将在以下几方面进行努力：

1加强团员青年的思想工作，不断提高服务水品。银行作为服务窗口，提升服务质量尤为重要，在平时的工作中，严格按照网点转型的要求服务好每一位客户。

2积极开展形式多样的读书和岗位学习活动，要服务和引导青年学习新知识，掌握新技能，不断提高青年迎接时代挑战的能力。努力争取各方面支持，多渠道建立青年书屋和书架，达到共同借阅，共同提高。通过图书推介、读书沙龙等形式，营造浓厚的读书交流氛围。

3、组织学习兴趣小组和各具特色的学习竞赛活动。根据团员青年的不同要求，不同兴趣爱好，设置各式各样的学习兴趣小组，如电脑，体育、摄影等兴趣小组，在团组织的指导下开展各具特色的学习活动;建立学习运作机制和激励机制，积极为团员青年创造学习机会，开展各类业务知识、风险防范知识竞赛活动，定期表彰学习先进典型。从而增加团员青年参加团组织活动的积极性。

4、经常性地开展一些灵活多样、喜闻乐见的文体活动。可以由团委自己组织开展，也可以通过加强与外界的联系，和其他单位团委联合举办一些知识性与娱乐性相结合的联欢和瞻仰有纪念意义的革命纪念馆、革命圣地等活动，使团员青年扩展知识面和交际面，充分展现自我。

5、发挥互联网的作用，搞好支行网络文化建设，建立团员、青年喜爱的青年文化阵地。积极鼓励团员青年踊跃投稿。

6在人际关系方面，正确处理好各方面的关系，找准位置，当好领导的助手。在工作中，尊重支行领导的核心地位，维护支行领导的威信，多请示，多汇报。在与团委委员和同事的相处中，做到以诚待人，以信处事，以德服众，以身做则。努力创造宽松、和谐、愉快的工作环境。努力搞好团委与支行其它部门的关系，做到职责上“分”，思想上“合”;制度上“分”，关系上“合”;工作上“分”，目标上“合”，互相替补，平等相处，使关心青年工作达到整体联动的理想效果。

在加强自身学习，提高自身素质上。我将一如既往的加强政治理论知识的学习，不断提高自己的政治理论修养和明辩是非的能力。另一方面是加强科技知识和团的业务知识的学习，不断充实自己，扩展自己的知识面，紧跟时代步伐，扎实工作，锐意进取，使自己能更加胜任本职工作。

各位领导，以上主要谈了我在竞争上岗后新的形势和新的任务面前的工作思路，我深知团委书记职位和担子的厚重，假如我有幸竞聘成功，我保证我不会辜负组织对我的关怀和希望，我将拿出年轻人的干劲来，以踏实的工作作风、求实的工作态度、进取的工作精神，恪尽职守，履行职责，以实际行动履行自己的诺言。我坚信，只要心里始终装着事业，有公仆观念，群众观点，尽全力为团员青年服务之责，就一定会使支行共青团工作上台阶、上水平、上档次。

有关银行团队建设心得体会和感想六

各位领导、同事：

今年以来，xx党支部在行党委的正确领导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为引领，深入学习党的十九届五中全会精神，贯彻落实习近平总书记重要讲话精神，按照全面从严治党、从严治行的要求贯彻落实工作主体责任，不断提高基层党支部工作质量，现将本年度xx党支部党建工作情况述职如下：

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（一）加强理论学习和自身建设，筑牢政治防线。按照行党委工作要求，有组织有计划的深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，认真落实习近平总书记重要讲话和指示批示，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。

（二）狠抓督促检查，认真落实党风廉政建设责任制。按照党风廉政建设岗位职责的要求，主抓xx党支部范围内的党风廉政建设。一是开展经常性党风廉政建设教育。利用日常下乡工作、召开例会之机，见缝插针，教育分管范围内的干部职工坚持一切从客户利益出发，深入贯彻、消除“官本位”意识，一心一意为客户服务。二是加强源头治理，定期不定期地利用外出下乡，通过和客户座谈、交流等方式，摸准吃透有关情况，掌握廉政建设第一手资料，预防违法违纪问题和不正之风现象的发生。同时，对于责任范围内的党风廉政建设和反腐败工作，及时向xx主要领导汇报，促进相关工作的顺利开展。

（三）坚持以身作则，真正做到廉洁自律。在廉政建设中我自身始终率先垂范，以身作则，要求别人做到的，自己首先做到；要求别人不能做的，自己首先不去做，严格按照党风廉政建设责任制和《廉政准则》的要求来约束自己的一言一行。时刻要求自己保持清醒的头脑，不管在任何情况下，都管得住手脚，抗得住诱惑，经得起组织考验。

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2021年，xx部依靠党建引领，依靠党员群众力量，开展党员“亮身份、亮承诺”活动，全体党员坚持佩戴党徽上岗，设立两个党员示范岗。依据总行xx核政策、活动方案、资源配置等内容，推行了党员攻坚克难，全员营销业务。各机构业务营销第一责任人全部由共产党员担任，与机构负责人签订了《目标责任书》。党支部每月召开x至x次党员会议，查找业务经营短板，商定措施，督导不足；汇报重点工作的业绩、序时进度。党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范带头作用得到了充分发挥。

一是开展摸底排查，解决客户燃眉之困。全面实施“百行进万企”新春走访活动，对x家名单内企业、x余家个体工商户、x户重点农户开展针对性的走访，真正了解、解决客户金融需求和资金缺口。二是优化信贷流程，有力降低转贷成本。合理确定贷款期限和贷款品种、贷款利率等，根据小微企业主特征、生产周期、资金回笼期限，错时设定贷款到期日期，减轻客户还款压力，对于符合标准和条件的，降低贷款周转成本。三是通过调整还款计划、利率优惠、展期、无还本续贷等帮扶举措，缓解企业的暂时性经营困难，全力支持复工复产。目前，xx金融服务已覆盖至全xx镇、镇x个村庄、x户农户，提高了xx金融的可获得性、低成本性和广覆盖性。五是优化线上服务平台。大力推广“无接触”服务，深度整合手机银行、聚合支付等在线渠道，打造支付结算在线服务闭环。

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一年来，非常感谢组织对我的信任和培养，也感谢同志们对我的理解和支持，使我在工作中得到了锻炼和进步。虽然尽力做了不少工作，但离上级的要求还有一定差距。一是存在理论学习不够主动、投入的专注度不够的情况，以及执行力有待增强，做事不够果断，偶有等靠思想的现象；二是组织纪律有待进一步加强。具体表现在在个人重大事项汇报、外出报备等工作上落实制度不到位，三是重点工作仍有为难情绪，在一些攻坚克难工作上例如压降双逾贷款等工作上思路相对狭窄，存在怕乱求稳、安于现状的思想，墨守成规多，管理上缺乏新手段；四是缺少对工作发展的长远规划和系统研究，存在为了完成任务而完成任务的问题。五是将重心过多的放在业务发展上，对支部全员的思想教育和引导有所欠缺的现象，将理论联系工作实际深度不够。

一年的工作，有成功的喜悦也有不足的遗憾。新的一年，新任务和新的挑战，仍需要我用百倍的信心去拼搏努力。在今后的工作中，在行党委和领导同事的关心支持下，在支部全体党员和支行全体员工的配合帮助下，我将扬长避短，不断改进工作方法，提高合规经营管理水平，扎实做好本职工作，为xx党支部和xx快速、健康、可持续发展再作新贡献，不辜负领导的信任和同志们的期望，在平凡的岗位上在做新贡献。

以上是本人的述职报告，不足之处，请批评指正。

此致

敬礼！

述职人：xxx

2021年x月x日

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