思考的力量心得体会实用 思想的力量心得体会(五篇)

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有关思考的力量心得体会实用一

党的十七大报告深刻地阐明了文化在社会生活、经济生活、政治生活中特殊而重大的作用，准确地论述了文化建设的战略地位。企业文化是作为一种集团或组织文化，在一定文化背景下，以公司内部创新为主，外部文化刺激、输入为辅形成的不同形态的复合体系，有其特定的精神核心、内容、支撑、工具，对企业发挥着维系、约束、激励、阻抑作用。正因为企业文化有上述内涵，而且从各国先进企业持续发展的历程的无数实证也表明，先进的企业文化作为企业的软系统，也是企业的核心竞争力之一。为此，笔者就企业文化构成中的内容、文化支撑体系、企业文化的功能作用等方面，结合实践，从以下几个方面加以探讨。

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对企业文化内涵的新认识

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效能一：企业文化是经营活动的“路标系”。企业文化的核心就是企业价值观与企业精神，它把企业员工个人的目标引导到企业所确定的目标上来。在激烈的竞争中，企业如果没有一个自上而下的统一目标，很难参与市场角逐，更难在竞争中求得生存与发展。为了实现企业的既定目标，需要制定一系列的策略来引导员工，而如果有了一个适合的企业文化，员工就会在潜移默化中接受共同的价值理念，形成一股力量向既定的方向努力。企业文化就是在企业具体的历史环境条件下，将人们的事业心和成功的欲望化成具体的目标、信条和行为准则，形成企业员工的精神支柱和动力，为企业共同的目标而努力，因此优秀的企业文化建立的实质是建立企业内部的动力机制。

效能二：企业文化是团队建设的“文化场”。企业文化场是一个企业全体员工在长期的工作实践中创造和形成的，并为企业所有成员认同和遵循的精神风貌、心理状态和价值取向等精神成果的总和，这些精神成果自成系统，可以看作是一种场。对劳动行为来讲“文化场”是自律、他律的舆论氛围。作为一个组织，企业即使有了千万条规章制度，也很难规范每个员工的行为，而企业文化是用一种无形的文化约束力量，形成一种文化氛围和行为规范，制约员工的行为，以此来弥补规章制度的不足。它使信念在员工的心理深层成为一种定势，构建成一种响应机制，只要外部诱导信号发生，即可以得到积极的响应，并迅速转化为预期的行为。这就形成了有效的“软约束”，它可以减弱硬约束对员工心理的冲撞，缓解自治心理与被治理现实形成的冲突，削弱由其引起的一种心理抵抗力，从而使企业上下左右达成统一、和谐和默契。对组织功能来说“文化场”是凝聚力，归属感的动因。企业文化有极强的凝聚力量，它把各个方面，各个层次的人都团结在本企业文化的周围，对企业产生一种凝聚力和向心力，使他们感到个人的工作、学习、生活等任何事情都离不开这个集体，将企业视为自己最为神圣的东西，与企业同甘苦、共命运。在企业的日常生活中，企业文化的建设极大地改善了人际关系，领导与员工之间，员工与员工之间互相关心、密切合作、互相尊重，使企业成员对企业产生一种依恋之情，久而久之，形成了人们的一种心理沉淀。正是在员工中形成的认同感、归属感、荣誉感和依恋感，使企业产生了强大的磁性效应，把企业组织中各种不同国籍、不同民族、不同语言、不同学历、不同爱好、不同身份、不同地位、不同脾气性格、不同目的的成员凝聚为具有共同追求、方向一致、锐不可挡、勇往直前的战斗团体，使企业从胜利走向辉煌，永远立于不败之地。

效能三：企业文化是组织活力的“共振链”。企业文化是共振链，它能产生协调共振，激活组织的功能，激发员工的积极性。企业文化的核心是要创造出共同的价值观念，优秀的企业文化就是要创造出一种人人受重视、受尊重的文化氛围。良好的文化氛围，可以形成自身的发展机制，产生激励效应，将员工的积极性、主动性和创造性调动与激发出来，把人们的潜在智慧诱发出来，使员工的能力得到充分发挥，提高各部门和员工的自主管理能力和自主经营能力。

效能四：企业文化是企业生命的“长寿药”。世界上著名的长寿公司都有一个共同特征，就是他们都有一套坚持不懈的核心价值观，有其独特的企业文化。企业成长的可持续性关键是它追求长治久安的核心价值观要被接班人确认，接班人又具有自我批判的能力，这样就能使核心价值观在适应技术与社会环境变化的前提下得以继承和延续。

企业文化定义的三处不同：

<>与既定的企业文化比较，这里所倡导的企业文化，就是紧紧围绕建行人进行定义的中性文化，以及在建行人创造和间接创造形成的所有价值观念、制度建设、行为准则及产品形象的基础上，浓彩重写的是建行人。它涵盖了建行人过去、现在和未来创造或间接创造的、有利于促进人的自由、全面发展，实现人的价值最大化、具有鼓舞人、激励人和较强向心力、凝聚力的所有精神财富和物质财富。比如：服务热线95533、向党工作站、龙卡、企业标识、行歌、报纸、企业网站、先进的制度和观念，以及具有建行风格特色的办公、营业场所等等。

<>我觉得创造与间接创造是两个不同的概念。如果忽略了间接创造，也就不能明确地反映出由建行人决策并具体贷款支持建设的、社会美誉久盛不衰、或能够彪炳史册、令建行人感到自豪，过去几十年，甚至上百年都不能忘怀的、能提升建行人精神品质的建筑文明，以及服务产品，等等。

<>在既定的企业文化定义中，对企业文化形成时间锁定为“近半个世纪”。我认为，就单纯的定义来说，企业文化应该是建设银行在整个发展过程中形成的文化，包括过去、现在和将来。因为企业文化还一直在建设、发展过程之中。

企业文化概念和内涵的确立，是人与家园这一天然的、亲切入骨的关系决定的。人是家园的主人也是灵魂。家园是人的物质基础和精神归依。人之于家园，就象游子之于母亲、小草之于绿洲、江河之于大海、白云之于蓝天那般自然与美好，那般热爱与眷恋，那般虽九死而无悔的忠诚与自觉……由企业文化熏陶、培养、化育出来的建行人的那种团队精神、敬业精神、创新精神、奉献精神以及品格，才是坚定而持久的，是什么力量也不能撼动的。

对企业文化建设的几点构想

企业文化的定义是全方位的，既要兼顾既往，又要考虑来者。而企业文化建设则主要是面向未来的。从今天要看到明天，从现在要想到将来，是一项激励今人，更恩泽子孙的千秋功业；他与建设银行的各项工作既有渗透性、附着性的联系，但又是相对独立的、有所区别的一项系统工程。这里仅以自己对企业文化概念和内涵的认识，谈谈个人尚不成熟的几点想法：

<>如果说企业规章制度体现了企业文化的直接约束功能的话，那么企业的文化氛围就体现了企业文化的间接约束功能，这种约束虽然是间接的、无形的，但它一旦形成，在一定意义上比直接约束的作用更大。因为，企业规章制度只能规定劳动纪律而不能规定员工的劳动态度，而企业文化氛围则可以引导员工的劳动态度和行为取向。“制度永远都是不完全契约”，制度下的管理只能规范人的基本行为，人的基本行为以外的很多行为不可能都由制度下的管理来规范，而个人的价值观及社会环境的影响决定着人们的很多行为，常言道：“人管人累死人，制度管人气死人，文化管人管住魂”。因此，为了有的放矢的培育我行的个性企业文化，笔者从我行资产负债情况、经营效益情况、市场竞争表现力、人力资源配置状况和员工的地域心理特征等方面进行了较为系统的调研，评估了员工地域性负面文化心理特点，即：“理性过犹，热情不足；意见分散，缺乏共识；适己者多干，不适己者应付；安于舒适，失于勤奋”。根据“并非事件决定人的情绪和行为，而往往是人对事件的看法决定人的情绪与行为”的管理理念，针对上述现状和特点，按照“用文化共识塑造行为，以改变认知强化管理”、“因势而变之，择优而固之”的企业文化管理思路，本着易记、易知、易行的原则，提炼出我行企业文化管理纲要及核心价值理念，以增强文化管理的多视角包容性与统摄性。我行的企业文化管理纲要是：依托零售主导型发展战略，坚持提高经营收入和个人收入，全面降低内控风险的战略目标，保持优势，做强业务，拓展来源，强化管理，创建阳光和谐氛围的文化理念；建立“文化统驭、战略牵引、机制保证、执行到位”四位一体的经营管理机制，推行“以始为终”的高效能工作作风，培育“员工成长、客户忠诚、银行发展”的共赢性良好企业文化。基于此，我行培育支行良好企业文化活动的序幕已逐步推开，以期把员工行为规范在企业的统一目标之下。

<>企业文化是企业在长期生产经营中所形成的共同规范、共同追求，是企业精神和品质的集中体现，故有人将其称之为企业的“灵魂立法”。正如美国学者劳伦斯·米勒说：“企业唯有发展出能够在激励中获得成功的一种文化，才能在竞争获得成功。”基层行要致力于建设具有自身特色的企业文化。用企业价值观构筑企业文化的核心，把它作为企业在追求经营成功过程中推崇的基本信念和奉行的基本目标，作为企业全体或多数员工一致赞同的关于企业价值的终极判断。持续成功的企业价值观都必须具有以下特征：一是反映与时俱进的“时代精神的精华”；二是企业价值观中必然包含成本效益观和效率观；三是必然要强调社会责任，追求精神价值的实现。世界上许多著名的大公司都有特色鲜明而统一的企业价值观。如壳牌公司的价值观是“诚实、正直和尊重他人”；英特尔公司的价值观是“客户至上、纪律严格、质量为本、冒险精神、良好的工作环境和注重结果”等等。因此，在企业文化建设过程中，重中之重的是要做好“人”的这篇大文章。但目前对建行人的研究似乎还没有专门的学术机构；而对企业文化的概念和内涵一知半解、对企业文化建设无可适从或业绩平平的地方还相当普遍。建议一是在有条件的情况下，每年对有关领导者和管理者应举办一期企业文化进修班，开展对企业文化及其建设的学习和研讨；二是以报评“五个一工程”那样的规格与高度，要求县级以上机构，每年向其上一级报送一至两个企业文化建设的“拳头”产品，经层层筛选后上报总行评比，并予以重奖。

<>二是建立员工业绩档案，对每一位员工的个人工作业绩进行彰显，以激励、鼓舞员工的积极进取精神和建功立业的豪情；三是在尊重个人隐私和确保公共安全的前提下，将员工的自然状况，包括个人简历、特长爱好、以及影像资料等收集保存在相关的文件夹中，为员工之间的相互了解和沟通，创造和谐、阳光亲切的人际关系奠定基础；让员工之间虽隔千山万水却宛在咫尺，虽属千家万户却情同手足成为可能。

<>企业文化建设是一项非常特殊的工作。它所创造的精神产品和物质产品的质量高低、价值大小，主要是由其对人的影响程度及其意义决定的。分行领导把员工视为分行发展的宝贵财富，想方设方经营好员工，为员工创造一个和谐快乐的工作环境。让员工在为企业创造服务价值的同时，也能创造和实现自身的价值，体验成就感和归属感。一是重视员工参与。发动员工积极参与，集中员工智慧，使员工体现自身的价值。二是重视员工激励。通过不断优化企业内部薪酬制度和完善各项保障制度，稳定员工的职业心理预期，增强归属感。组织各基层负责人走出去、请进来，学习现代管理经验，纷纷推出一系列人性服务管理方式来激发员工工作激情。三是积极开展活动。为了给员工减负，调节员工心情，让员工充分展示自己才华，举办各种比赛活动等，激发员工的爱岗敬业的热情；丰富多彩的活动既能强化团队精神，又能凝聚人心。

<>先进文明的企业文化不仅是育人塑形的丰腴土壤，也是培育企业经营理念的智慧源泉。日常工作中，要切实加强企业文化建设，彰显建设银行的核心企业文化内涵，创建一种向上、和谐、信任、互助、团结的人际关系，造就一支勇于开拓、锐意改革、讲求奉献精神的员工队伍。将员工的凝聚力和向心力转化为服务能力、风险控制能力、价值创造力和综合竞争力。首先让员工满意，要在不同级别的管理层达成齐心协力提高员工满意度的共识。如出台制度时尽量关注到员工特别是基层一线员工的切身利益，以合适的薪酬使员工的贡献与收益一致；以适当的方式使员工接受再教育的程度与时代需求、业务发展相一致；以科学的岗位分布使员工个人发展与建行整体目标一致。让“忠诚满意”建行的“好员工”吸引来更多“忠诚满意”建行的“好客户”，让员工在实现客户满意最大化过程中感受到自身价值的实现，做到各居其位、各行其是、各成其事。

其次要以人为本，善待员工，努力营造和谐的工作氛围。以人为本是科学发展观的核心，只有最大限度地激发员工的积极性、主动性和创造性，才能形成加快高质量发展的强大合力。各级管理者应以满腔的热情、平等的态度善待员工，有的放矢地做好思想疏导工作，实实在在地为员工排忧解难。通过人性化的帮助，使员工真正感受到建行的温暖，从而进一步增强对建行的忠诚度和服务的贡献度。

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作为基层行，就是要形成自己的共识文化，即在于以“三个代表”、“和谐理念”的要求去认知总行党委关于企业文化建设的政策意图，正确认识到建设有建设银行特色的企业文化，不是总行的一时心血来潮，而是有其产生的必然性，是一个企业保持持续发展能力，适应经济全球化这一客观现实的要求。我行在文化培育的过程中，重点是突出“执行力文化、合规力文化和态度力文化的“三力”企业文化的培育，并按照“文化重理念，理念要共识；共识应认知，认知当明理；明理变态度，态度化动力；动力促执行，执行结硕果”的文化认知心理机制及理性行为动力机制，渐进推进文化建设。其机制原理是：文化价值观的选择和对文化价值观的认同直接影响人的态度；态度属于行为的指导和动力系统，对人的行为有很直接、很重要的影响，它由认知、情感和意向三种因素构成。培育文化就是要通过转变员工对“三力文化”理念的根本认知并形成认同心理后，才能将员工的事业心和成功欲化成具体的奋斗目标、信条和行为准则，为建行共同奋斗目标而努力工作。从这个意义上讲，企业管理就是“管得有理”。

通过“三力”企业文化的教育训导，培育全行员工正确认识建设企业文化的必要性，处理好经营与企业文化之间的辩证关系

深入全行开展企业文化理念深度培训，为每一个人的自由、全面发展与其价值的自我实现搭建文化平台。在制度及其落实上加以确保。从而，在切实提高个人素质、培养人才的同时，实现建行整体素质的提高，为增强竞争力、战斗力和创造力准备条件。同时，配合文化理念开展一线操作层面争做“五一”劳模和“创优争先”的活动，在一定程度上“源正”了广大一线员工的理性文化认识，增强了员工对企业文化的认同感。

企业文化作为广义文化的一个组成部份，必然具有文化的共性，但对于以追求价值最大化为目标的企业来讲又有其个性，而对于建设银行这个经济个体来说，还有其独具的特质和形态。总结国际先进企业的实践经验，企业文化对企业的长远发展起着至关重要的作用，其影响力在一定程度上在企业经营的某个历史时期甚至决定着企业的兴衰。但是，在目前企业文化建设之中，或多或少地，在一些领导和管理人员中仍不能将总行党委的政策意图落实到实际工作中，仍不能坚持“两手都要抓，两手都要硬”的硬道理，没有清醒地认识到企业文化建设对改革工作的支持作用，片面地将股改理解为企业体制地转变、经济指标的一时表现，放松乃至放弃了对企业文化建设的实践。

建设企业文化的必然性表现为：一是贯彻落实“三个代表”重要思想的必然要求。先进的文化是人类文明进步的结晶，代表着未来的发展方向，它通过精神动力和智力支持促进社会生产的发展，推动人类社会的前进。企业是生产力的载体，但生产力本身并不是仅仅限于物质，更关乎人，以及人的力量，而先进的企业文化对人及其力量的整合和效能的有机发挥起着重要作用，同时，随社会生产力的不断发展，建设先进的企业文化也是生产力对企业的必然要求。二是建设银行发展的内源性要求。在现代科技和经济全球化的驱动下，世界范围各种思想文化的相互激荡日益突出，企业对文化特别是管理文化的认识也越来越深刻。作为社会主义市场经济的微观部份，在建设小康生活，保证和促进生产力发展的历史进程中，受建设银行发展进步的连续性决定和制约，总行党委将企业发展战略定位于10年之内建设成为亚洲一流银行，这就存在着重新审视并构建企业文化的必要性，以期从文化环境角度保障这一战略的实现。这既是将建设银行铸造成为国际先进银行这一改革历史任务的物质需求，也是建设银行企业面对激烈的金融竞争，应对外资金融机构抢占内地金融市场的内在文化需求。

建设企业文化的内在方向。在进行企业文化建设的过程中，如果只跟着感觉走，敷衍于纸面，不坚持“实事求是”，不去正视客观存在的矛盾，以积极解决矛盾的态度，去观察问题、判断形势、解决问题，“企业文化”就不能深入人心，就不能发挥在经营管理中的先导作用。要解决以上存在的不足，一是要以辩证唯物主义的观点，去认识我行企业文化建设在当前客观条件下存在的企业文化冲突，在实际工作中把握事物的规律性，富于创造性，保持先进性，着眼于树立全行统一的企业价值观和经营理念，着眼于弘扬和培育团队精神、敬业精神、创新精神、奉献精神等，使“企业文化”始终保持蓬勃生机，充满活力。二是要走群众路线，坚持从群众中来，到群众中去的工作作风。“三个代表”重要思想提出了最广泛最充分地调动一切积极因素，不断为中华民族伟大复兴增添新力量的要求，这是我们在建设“企业文化”中应当牢记的工作标准和行动指南。只有依靠群众才能将“企业文化”推向新的高度；只有依靠群众才能将“企业文化”落实到建行的日常工作之中；只有通过群众的积极参与，员工的自觉践行才能确保“企业文化”能渗透到建设银行的整体组织系统之内。

把合规文化的培育寓于以激励与约束制度的文化心理强化活动之中，培养员工良好的内控行为习惯

把合规文化的心理强化寓于不良贷款清收的问责过程之中、寓于“责任意识”的深刻认知与观念转变之中、寓于“增业绩、强管理、创亮点、树形象”活动之中。改变“制度执行不到位，规定动作时有缺失”的惯性操作习惯，大会小会讲内控，遇到同行业清收不良贷款中的典型事例谈合规，采取“举一反三、旁征博引、理性当先、影视兼容”育导手段，持续传播严格遵章守则的“火炉效应”，逐步形成全行执行“火炉法则”的心理氛围，带动全行“科学发展与合规经营”文化风气的形成。同时，要在全行开展各级人员“事事先想责任”就能尽职履责和免于问责，“没有人比自己更对自己负责”，“责任意识”就是“想得通才做得好的”的文化观念的认知问题。在具体的工作中，用合规文化的内动力规范约束员工的行为，培养员工良好的内控行为习惯，以形成建行富有个性特色的企业文化。

有关思考的力量心得体会实用二

非常感谢酒店管理层给我一个良好的学习机会，于5月__参加了由__市旅游局组织的《现代酒店营销管理与创新》的培训。学习时间虽然很短，但我感觉确实是受了很大的启发，受益匪浅。

一、学习内容概述：

此次学习的主要内容为三个方面：酒店营销模式与策略、营销观念创新、追随客人的满意度。

1、酒店营销模式的四个阶段是通过酒店专业人士及所有酒店人慢慢通过实际运作而得到提升的：

第一阶段为4p的应用：即产品的组合、定价的组合、地点的组合、促销的组合，这个组合特点为：①具有可控性、②动态性、③具有整体性。

第二阶段为4c的应用：即：消费者、成本、便利、沟通;企业所有部门为服务于顾客利益而共同工作时，其结果就是整体营销，其意义就是强调各种要素之间的关联性，要求他们成为统一的有机体，4c是强化以消费者要求为中心的营销组合。

第三阶段为4s的应用：即：满意、服务与微笑、速度、诚意，4s的营销战略强调从消费者要求出发，建立消费者占有的营销导向，定期对酒店产品、服务、品牌以及综合性消费者满意指数的测评与改进。

第四阶段为4pcs的有机结合应用：即以酒店为中心的市场营销管理理念，以消费者为中心的观念、社会营销观念。4pcs的营销管理理念其核心是要在正确处理好企业、顾客和社会三者之间的利益关系，最终实现企业目标。

所以酒店要满足顾客，实现营销目标，不能孤立只是考虑某一因素和手段，必须从目标市场需求和营销环境特点出发，根据酒店特点，资源和优势综合应用各种市场营销手段，形成统一的配套的市场营销战略，使之发挥整体效益，争取最佳效果。

2、营销观念创新：它分为九个方面内容：4r营销法、品牌的分类、做大做高做

精是一个选择市场的过程、对经营与管理的再次认识、市场营销与销售、对主题酒店和主题产品的思考、建立客户平台和网络营销、会展经济你认知多少、酒店销售业务运营若干要素。酒店营销到此又上了一个台阶，强调顾客人的因素，注重营销过程中对顾客的关怀，客户关系的维护，生产过程和消费过程必须以以人为本为原则，根据买方卖方市场双方特点和需求，不断调整、创造、策划出新的产品，实现最终目标。

3、追随客人的满意度：员工的责任、管理的责任、当你感觉到与高水准酒店有差距时你是否已经找到了容易出现的问题。

员工要热爱酒店，关爱客人，体现酒店宗旨，管理要注重细节，量化标准，贵在坚持，找到差距，体现自己的特色，要人无我有、人有我优、人优我特、人特我变。

二、根据我们所学的内容，浅谈本人几点想法：1、以人为本 包含员工和客人

客人对酒店的第一感觉绝对重要，这主要靠两个方面来体现：酒店特色及员工素质。作为酒店每位员工要把自己当作企业形象代表人，形象要得体、大方、端庄，每个岗位都要专业，有星级服务标准，要求热爱酒店、关爱客人、以客人为中心，使客人对酒店产生信誉、满意，酒店的规章制度需根据客人需求作相应调整，而不是要顾客来适应遵守酒店的制度，要以消费者为中心，以小产品做大市场。

2、酒店五个重要营造

(1)产品营造 要有第一个开发出自己的新产品，又第一个淘汰自己的老产品的经营观念。

(2)环境营造 对消费环境不断创新，要有天天有新意，月月有新招的指导思想。

(3)市场营造 心有多大、市场就有多大把蛋糕观念变成面团观念，我们要主动征求来自各方面的意见和需求，通过座谈、听取意见、沟通信息来和客户联络感情，借用顾客的言语为酒店做免费的宣传广告，为我们开拓更广阔的客户市场。

(4)口碑的营造 金奖银奖不如顾客的夸奖，金杯银杯不如顾客的口碑

一个企业成功的标志不仅在于它的知名度有多高，更在于顾客对酒店的美誉度有多高，和对客户企业忠诚度的培育，所以我们必须为此付出相当大的努力，必须始终保持将自己最优秀的产品和服务展现在顾客而前，给顾客意外的惊喜和物超所值的感受。

(5)品牌营造 品牌是酒店发展的催化剂和无形的资产，是生存之本，我们要有人品决定产品，产品决定店品三品合一经营理念，从提高员工综合素质抓起，建立科学的培训教育和引导机制，使每人意识到维护酒店品牌的重要性，认识到人人是酒店品牌内涵的一部分。

3、经营要有主题 产品要有特色

周密细致做好市场调查、市场定位，我们是什么样的酒店，消费的群体以哪些为主，什么样的产品才能适合他们?锁定我们的客源市场，市场不能混乱，物以类聚、人以群分将酒店产品做成异、特、新，从酒店特色、员工的服装、商品的变化三个方面着手，酒店销售的理念为餐饮是窗口，客房是摇钱树所以我们可以从打造特色餐饮为突破口，带动酒店整体消费和人气，客房出租率靠全方位的整个酒店的运作来促动，客房的改造需加快步代，历经_年经营，我们客房的硬件设施确实需马上调整，做大做精是一个选择市场的过程，先从局部区域开始调整，新装修房间或包房价格在30%范围内缓慢提升，要给客人以选择余地，让他们能体现自我，市场营销需围绕客人需求转，先把客人引进来，以低价产品带动消费，多投入多产出，形成良性循环、争占市场占有份额，以实现经济效益最大化。

通过这次学习，让我对酒店有了更深刻的认识，真正感受到了酒店的活力与魅力，认识到酒店营销的艺术、真正含义以及他的重要性，在今后的工作当中，我将通过所学的知识灵活运用到酒店营销中，真正做到是总经理经营决策的顾问参谋，是酒店了解市场的信息中心，是酒店形象宣传的策划者、产品销售的实施者，让我们酒店的经济效益、品牌效益能再创新高。

第三阶段为4s的应用：即：满意、服务与微笑、速度、诚意，4s的营销战略强调从消费者要求出发，建立消费者占有的营销导向，定期对酒店产品、服务、品牌以及综合性消费者满意指数的测评与改进。

第四阶段为4pcs的有机结合应用：即以酒店为中心的市场营销管理理念，以消费者为中心的观念、社会营销观念。4pcs的营销管理理念其核心是要在正确处理好企业、顾客和社会三者之间的利益关系，最终实现企业目标。

所以酒店要满足顾客，实现营销目标，不能孤立只是考虑某一因素和手段，必须从目标市场需求和营销环境特点出发，根据酒店特点，资源和优势综合应用各种市场营销手段，形成统一的配套的市场营销战略，使之发挥整体效益，争取最佳效果。

有关思考的力量心得体会实用三

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没有春天里辛劳的播种，哪来秋后的丰收；没有蜜蜂辛勤人劳动，哪来甘甜人蜂蜜；没有艰辛人付出，哪来成功的喜悦，勤劳一日，可得一夜安眠，勤劳一生，可得幸福长眠，勤奋是成功的基础，在学习过程中，除了勤奋，还要多思考，“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，看待同一个问题，只要角度不同，标准有别，答案就会丰富多彩，这就需要我们从多角度、多层面去思考问题，多思才能出智慧。

思考对于学习，就像体操对于身体一样，一个合理的思考、遐想，会让你在困境中少走几条弯路，所以，我们应鄞于思考，七用脑，作出合理的选择。

学习，是一个不断探索的过程，在这个过程中，我们遇到很多的挫折，面对这些挫折，我们不能低头认输，不要轻易放弃，更不要失去信心，而应该坚定信心，锲而不舍地奋斗。

成功与失败总是相伴而行的。没有失败，又满分作文网https:///何来成功，失败并不可怕，可怕的是失败后再也站不起来了，所以，面对困难，我们需要勇敢的面对，做一名勇敢的前行者，不要被生活中的小事打垮，不能在失败面有低头，更不能被失败所屈服，要勇往直前，坚持不懈。

时间如流水，稍纵即逝；生命就像闪电，一晃而过，在这短暂的一生中，我们应有所追求，有所成就，人生没有草稿，它就像一张有去无回的单程车票，没有彩排，每一场都是现场直播，趁我们正年轻，不要虚度年华，应该精心绘制自己生命的蓝图，把握今天，设置明天，让生活变得更加充实，让生命更加辉煌。

让我们扬起风帆，拿起手中的笔，勤学奋进，不断进取；让我们放飞梦想，完善自我，努力学习，当草稿变成铅文，当理想变成现实，你会发现你是多么的富足。

相信自己，我们将为中华民族的伟大复兴贡献自己的力量，勤学奋进，慎思创新。

有关思考的力量心得体会实用四

老师们，同学们：

早上好!

今天，我想与大家聊一部电影。念大学时，老师播放这部电影，我们看得云里雾里，不甚明了;前几天再次赏析，内心却是难言的酸楚与无尽的感怀。

该片讲述的是一个美国普通家庭的日常生活。与好莱坞大片相比，这部电影实在普通，既无华丽恢弘的场景，也无如魔如幻的特技，似乎本应该平庸低档，平淡无奇。可事实上，它却是一部很有味道、发人深省、光彩夺目、星光熠熠的影片。1980年的今天，该片荣获九项奥斯卡奖提名，最后夺得最佳影片、最佳导演、最佳男主角、最佳女配角、最佳剧本等五项大奖。这部影片就是《克莱默夫妇》(kramersvs kramers)。

这部影片的剧情并不复杂。如同上世纪七十年代广大普通的美国夫妇一样，丈夫泰德在外整天忙于工作挣钱，妻子乔安娜则在家照料6岁的儿子比利。泰德没日没夜勤奋的工作，后来还当上了广告公司的美术总监，似乎更没有时间兼顾家事，陪伴妻子。他以为事业有成，给家里人一个好的生活就是自己最大的责任。而与此同时，乔安娜越来越不能忍受整天单调乏味、相夫教子、缺乏人生意义的生活，她最终选择了愤然出走，留下了父子俩。

乔安娜一离开，泰德父子俩的家庭生活立马变得杂乱无章、一片狼藉。父子二人第一次在厨房做早餐时手忙脚乱、洋相百出的镜头令观众忍俊不禁，印象深刻。父亲大汗淋漓，儿子不断叹气，时不时会问妈妈什么时候回来;他一会儿抱怨父亲手上的汗太多，一会儿指责父亲做的饭难吃，甚至在超市购物时也会提醒泰德买妈妈经常用的牌子。

克莱默先生现在一方面要忙于工作，一方面又要照顾比利，每天的生活难免疲于奔命，幸好在女邻居的帮助下，克莱默先生逐渐适应了单身父亲的生活。随着剧情的深入，泰德的父亲形象开始鲜活起来。为了孩子，他竭尽全力，在所不辞：当儿子被同学欺负，泰德便在一次重要的报告中中途离席以赶赴老师之约;因为儿子生病发烧，他宁可耽误大西洋航空公司的截稿日期而使公司付出巨额赔偿，也要陪着儿子度过最艰难的日子;儿子比利在玩耍时不小心跌落之后，影片中描绘泰德抱着儿子一路狂奔、找寻医院的镜头让观众为之动容，泪水连连，深深地体会到了父爱的真实与深沉;当儿子要忍受缝10针的痛苦之时，泰德大声叫喊“我是他父亲!我要去陪他!”终于，比利认识到了父爱的伟大，感受到了精神的坚强，逐渐适应了母亲缺失的生活。父子俩越来越亲密无间，相互依存。泰德用自己坚守的爱，完成了一个男人的蜕变：“女人可以拥有事业，男人也可以播撒母爱”。

18个月之后，已经是纽约一名出色设计师的克莱默夫人乔安娜回来了。在外闯荡了一番，事业上成功的乔安娜开始产生了一丝对儿子的愧疚，回归了些许母性的温柔。所以，她回来了，可是，她不是为了夫妻的破镜重圆，而是为了夺回儿子的抚养权。

夫妇俩最终走上了法庭。鉴于年幼孩子通常依恋母亲的常态，法庭将孩子的监护权判给了乔安娜。泰德当然不服，当即决定上诉，可令观众感到意外的是，当律师提醒他“上诉的话就需要孩子出庭作证并由孩子亲自作出选择”之时，泰德立刻痛苦而坚定地说“不行，我绝对不会那么做!”在泰德心里，让这么小的孩子当庭作出随母而去或与父生活的抉择会是一件多么残酷的事情!他放弃了上诉。

在影片最后，编剧再次给了观众一个意外。当乔安娜去接孩子的时候，她却突然哭了。她对泰德说：“一直以来我一直想让儿子随我回家，其实，这里才是他真正的家。”她决定让儿子留下来，呆在他熟悉的地方。她最终放弃了自己的抚养权。

克莱默夫妇最终是否重归于好，我们不得而知，影片留给了观众这个津津乐道的悬念。

应该说，这部电影给我们留下了很多值得思考的东西。首先，这对普通的甚至可以说是一对婚姻失败的夫妻，却是最为合格最爱孩子的父母，因为他们宁可自己难受，都不愿意因一己私利而对儿子造成伤害;其次，从影片的对白中，我们不难发现，不管他们自己的婚姻如何失败，在孩子面前，他们却对对方毫无无端的指责和感性的埋怨，永远维护着对方在孩子心目中的形象，他们总是告诉孩子：“妈妈非常深爱着你的”“爸爸特别爱着你的”，这给孩子留下的不仅仅是阳光的心态，而且是感恩和宽容的情怀。第三，理解婚姻的真谛，营造家庭的温暖，对今天在场的每位学子而言似乎还显得太早，但提早播下精神的种子，乐等开花结果，山花烂漫，何尝不是一堂大有裨益的人生选修课呢?第四，在这个人们不断疑惑于“时间都去哪儿的”社会中，在这个很多人都癫狂于韩剧《来自星星的你》的时代里，我们是否应该扪心自问：我们可以为呵护亲情、珍视缘分多做一些换位思考、将心比心、温暖人心的事情吗?

有关思考的力量心得体会实用五

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好!

生活中的每一件事并不都可以做到对每个人公平，对每个人都有益处，这就需要我们去学会换位思考。

同一件事，经过了换位思考就有可能变得截然不同。就像材料中的两只小木桶一样，都是在做着同一件事情，看法、心情、认识与感受到的却不一样，这就是换位思考的魔力，第二只小木桶仅仅是进行了换位思考，从而有了不同于其他木桶的认识。在我的生活中，我也真真切切地感受到了换位思考的重要性。

那是一次升级考试，几年级的倒记不清了，只记得那次我考了全班倒数第三。本觉得没啥大不了的，可回到家给妈妈看了成绩单后却非常生气，对我一顿暴打，我哭得上气不接下气，心里自然也恨死妈妈了，从那以后我便发誓以后再也不要跟妈妈说话，再也不理会妈妈了。接下来的那几天，我真的就没有再跟妈妈说话，整天在家大门不出二门不迈的躺在床上看课外书。有一天爸爸进来我的房间，我刚好在看书，他走过来坐在我的床边，轻轻地拿起书放在床头柜上，微笑着对我说：“女儿阿，你也别怪你妈，你妈可全是为了你好阿。

她是希望你有个好出息，你要是一直这个成绩将来怎么考好的高中、好的大学呢?我跟你妈整天在忙工作挣钱养家养你，你可得争气阿……”爸爸还在说着，而我却早已陷入了深深地思考中，可能我真的错了吧，换位思考想一下妈妈真的是为了我好，为了我能有个好出息。想到这里，满满地愧疚涌上心头……

最终我跟妈妈道了歉，并答应妈妈尽我最大的努力认真学习。这就是我通过换位思考来解决问题的示例啊!

所以，请让我们学会换位思考!