景区售票员的心得体会报告 景区售票员的工作汇报(5篇)

心中有不少心得体会时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，如此可以一直更新迭代自己的想法。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。

关于景区售票员的心得体会报告一

净月潭初建于1934年，其时是为了措置责罚都会的供水而建的水库，果蓄水成弯月状而得名净月潭，被毁为中国台湾日月潭的姐妹潭。1936年投入运转后，为修养水源，无数的劳动者经少年乏月在那儿那边栽下了成片的降叶松、油松、樟子松等针叶野生林。形成了数十平方千米的含有30多个树种的森林死态系统，果此，有"亚洲第一大野生之称"。

净月潭以其劣越的死态环境，山清水秀的自然风光形成一道亮丽的名胜景物。经过量年的建立，已初步形成冰雪旅游区，溪水文娱区，闭东三宝区，科普教育区，科普教育区，森林戚闲区等六大景区，正式成为游客春踏青，夏躲暑，春玩冰雪的好往向(那句160旅游没有俗光车上也那么说的)。

(门心)

好了，大师请跟我下车，起首为大师引见一下，净月潭的正门，它是由船战帆构成的标志性的建筑，寓意净月的旅游事业在中国改造的大潮中披荆斩棘，勇往曲前。看到没有，由此“净月潭”三个大字，是由终代天子的弟弟，浦杰所题写的。

我们目下现今要往的是沙滩浴场。它是东北天域目前为行最大的野生沙滩浴场，人称“黄金海岸”。那儿那边可包容3000人同时戏水， 那儿那边还新删了18座气概各异的锁链桥，还有蹦极，大师可以自己往尝尝，都是免费的。

大师看到火线的大坝了么?他是构建于半个世纪前的净月潭水库大坝，总少555米高19米，东侧是游船船埠，在那儿那边大师可以垂钓，也能够搭船环潭。

我们走在净月潭的每一个角降，都可以看见，一个净月标着性的建筑——碧松净月塔楼，我们步行爬上往，一共195级台阶，上面还有有个安定钟楼。塔楼完工于20xx年7月8日，正是少春市建成200周年之际，阿谁塔楼高50.2米，那儿那边的50代表中国建国50周年，2代表少春建成200周年，阿谁塔楼一共十一层，每层都有所差别，我们可以看一下。中间的钟楼矮了面，18米，建于1991年7月，使吉林省1981年——1990年连绝十年无严重森林火警的一座歉碑，我们登上钟楼。看到同心专心高2.5米，曲径1.8米重4吨的开金大钟，大钟素以“警钟少鸣，全国安定”著称，钟声浑薄悠扬，敲响他就，便会保佑一世平安，果此成为过往游人心驰神驰的必经的地方。我们足下的玄色玄武岩天面上刻有吉林省的舆图，象征吉林大众热爱吉林大天的一草一木战渴看故乡安定平安、繁华隆盛，假如收生收火一次严重火警，就会在舆图的现实位置可下符号，以示祖先。 净月潭景区没有只具有劣越的死态环境，并且具有怪异的景区文化，佛教寺院战事业遗址更隐景区文化的怪异魅力。初建于1996年的北普陀寺坐降于净月潭北岸，占天9200多平方米，名扬隆盛，喷鼻客留连是东北的名寺之一。

目下现今看到的是鹿苑谷，那儿那边有凝聚广东文化的的景定之一，——鹿苑。里面有梅花鹿、小兴安岭驯鹿，那驯鹿俗称四没有像，是国度两级回护植物，有必定的没有俗赏价值哦!!那儿那边还种植了人身、西洋参等珍贵的药材，具有稀稀的闭东气息，闭东三宝馆内有人参、灵芝、鹿茸、鹿鞭、鹿鞭等闭东产品出售。

我们目下现今来到的是，净月潭闻名遐遐的冰雪天天，20xx年国际瓦萨滑雪节方才在那儿那边完满竣事，20xx年亚冬会也将在那儿那边举办。i那儿那边夏天有滑道、索道，滑道少1616米，索道少1316米，降差88米，乘坐索道没有俗赏松柏拍浪，乘滑道脱越碧松，感受各有千春。滑雪厂夏天可以滑草，夏季当然是滑雪，还有雪天摩托、狗拉爬犁等等具有闭东特点的雪天项目，令人们乐没有思蜀。

沿着环潭公路走到最南端，就来到了郁郁葱葱的绿色氧吧——森林浴场。那儿那边含氧歉硕，空气中的背氧离子环量高于郊区400——500倍，是都会人感受自然，吸吸自然的幻念往向，那儿那边的树木死少时分泌挥收性杀菌素，有助于身体安康，有必定的医疗感化战价值。

在净月潭就餐，净月鱼宴鹿宴时没有行多得的美味，最具景区特点的小吃是，净月虾，它个大肉肥，味道鲜美。他取其他浓水虾实在没有一样啊，形色龙虾，头部少有两个极少的“大钳”。闭于净月潭下还有个故事，八几年是，太湖水产张支队到净月潭弄装箱养鱼试验，网箱上带的有太湖虾的卵全数在净月潭成活，安家降户并繁衍死息下来，取副本的净月虾联婚后就有了目下现今的出格的虾，味道可谓是咸喷鼻可心啊!别急，我们会让各位品味的!

各位游客，简短的观光即将竣事，净月潭的山清水秀信赖会让您过目成诵，美味的食品更是令人易记，跟大师相处得极端愉快，古人说“聚着集伊初。那么目下现今我要说，集是聚的期盼。衷心悲迎各位再次来到少春，来到我们净月潭。

关于景区售票员的心得体会报告二

各位旅客大家好!首先我代表天津中国青旅对大家的到来表示热烈欢迎，我姓李，大家称呼我小李就可以了。坐在前方驾驶位置上的是我们的随队司机张师傅。今天就由我们全程陪伴您游览，在旅途中我们将竭诚为您服务，也希望我们之间能够积极地互相配合，在这里先预祝大家旅途愉快，希望大家可以高兴而来满意而归。

我们的车现在行事在津围公路上，经武清，宝坻到蓟县，车程大约需要3个小时。

今天我们将游览的是有着“京东第一山”之称的盘山。

古曰：“连太行，拱神京，放碣石，距沧溟，走蓟野，枕长城，谓之盘山”。

盘山古时候称为盘龙山、四正山、无终山。盘龙山市因为它蜿蜒盘薄，形无定向势如龙，故名。四正山是因为一峰突起，四峰侍立四面，故名。无终山是以国命名，蓟县春秋时为无终子国。魏时，曹操北征乌桓，为其当向导的志士田畴曾在此隐居，后人为了纪念田畴，就把无终山写名为田盘山，意即田畴曾在这里盘桓，后简称盘山。相信它的绮丽风光以及众多的名胜古迹会令您留恋忘返的。

古人把盘山分为上、中、下三盘，称为三盘胜境。自来峰一带为上盘，劲松苍翠，蟠曲翳天，是为松胜;古中盘一带为中盘，嶙峋嵯峨，千奇百怪，是为石胜;晾甲石一带为下盘,万泉响涧,泻玉喷珠,是为水胜,真可谓“松风水韵，潭影岚光”。

好了，再过一会儿，我们就要到盘山了，在此我要提醒大家注意的是一定要注意安全，保管好自己的财财务，下车时请带好我们社的标志，以便大家相互辨认。咱们的车是6号车，车牌是津a1234，车前有明显的盘山游标志。下午3：00整我们准时在车上集合。好了，现在请大家带好随身物品，尤其是妥善保管好自己的贵重物品，我们一同下车。

现在我们已经来到盘山的山门了，大家请看这座造型奇特、宏伟高大的三孔牌坊，正面题额“京东第一山”出自爱新觉罗·浦仪手书，请您注意脚下，让我们一同步入这黄瓦红墙的三孔山门，映入大家眼帘的是“三盘暮雨”四个大字，这雅称的来历就是刚刚我介绍过的盘山三盘的情况。

我们现在蹬小路向北走，大家请看，迎面这巨石矗立在这东西浮青岭间，上有“入胜”二字遒劲有力，出自清末军机大臣荣禄之手，走过这意味着我们从此就进入胜境了。

请您注意脚下，随我上游，请大家看这西峭壁上，有两行摩崖刻字。一行是“四正门径”，盘山一名四正山，意为此乃通向盘山的大门。另一行是“鸣驺入谷”，“鸣驺”指豪门车马声。古时帝王，达官贵人，为了表示对佛门虔诚，进山礼佛，常銮舆随从传呼喝道，前呼后拥地进入山谷，所以称“鸣驺入谷”。

我们一会儿将会看到一块形似元宝的巨石，瞧，就是这块，上边刻着几个正楷文字：“此地有崇山峻岭怪石奇松”。

目向北望，一幅幽美的画面呈现眼前，玉帛涧上，横着石桥一座，盘山素有“步步有景，景景有典”的盛誉，流传乾隆也多次游历盘山，还曾与纪昀互作一对于此石桥上，传为佳话。

乾隆上联为：八方桥桥八方站在八方桥上观八方八方八方八八方

记昀下联为：万岁爷爷万岁跪到万岁爷前呼万岁万岁万岁万万岁

再往前走我们就进入了天成寺景区，天成寺原名福善寺，有称“天成法界”始建于唐代，被乾隆称为“奥穴”主要建筑有卧云楼、江山一览阁、大殿和舍利塔等等。卧云楼是乾隆皇帝休息赏景，看戏体察民情之处，江山一览阁原为乾隆高僧空海修建，大殿是天成寺的主秒殿，内供释迦牟尼和十八罗汉佛，古佛舍利塔建于唐代，相传内藏神龙亲奉舍利3万余颗，为盘山至今保存最宝贵的一座古塔，塔前有一香柏与塔同龄与御碑、涓涓泉并称“天成寺三宝”。

这块就是乾隆皇帝的御碑，上面有乾隆皇帝亲自撰题的《游盘山记》，此文较具体地描述了盘山的地理位置和他多次游盘山的盛况。

天成寺佳景美不胜收，无论的自然的还是人文的，都需要您去细细地欣赏和品位，下面我们就把时间交给您自己，别忘了我们的集合时间是下午3：00，地点是我们的山门广场刚刚停车的地方，请您务必准时。

好了，刚刚我清点了人数，大家都安全的回来了，不知道今天各位的收获如何，也不清楚各位是否对我们的服务满意，在此非常感谢大家这一天来与我和司机师傅的配合，希望如果下一次您有出游想法的时候，依然会选择我们天津中国青旅。希望将来能在一个阳光灿烂的日子再次见到大家。谢谢!

关于景区售票员的心得体会报告三

各位朋友：

你们好!热诚欢迎你们到泰山来，今天我将和家一起从泰山路登上山顶。

这座高、古老的泰山蕴含了丰富的自然与文化的积淀，已被联合国教科文组织列入世界自然与文化遗产名录。现在，我们仍要像古人那样问一句“岱宗夫如何”，然后，同我一起步入山，去领略泰山的神韵。

这里是岱庙。从岱庙开始，经岱宗坊、一天门、红门、天门、升仙坊至南天门、是古代皇帝封禅泰山所走过的路，现在被知名人称为“登天景区”，也称路，是如今泰山登山6条路最古老的一条。我们将从这条路登上极顶。

家注意到了巍峨的岱庙前，还有一座较的庙宇，这就是“遥参亭”，是当年皇帝封禅泰山的起始点。当年帝王来泰山举行封禅祭典时，都先要在这里举行简单的参拜仪式，因此明朝之前，称此为“草参亭”。明代加以扩建时，改名为“遥参亭”。虽是一字之易，基虔诚却尽含其了。

朋友们，国的古代建筑在世界建筑史上是有着独特地位的，这座遥参亭的建筑构思既出于封禅典将由此为前奏而步步进入高潮的需要，也是国古代先抑后扬的美学思想的体现。

正阳门内就是岱庙了，平是一个神奇的方。岱庙有着如此的魅力，决定于它自身的特征。首先，它的围墙便与一般庙宇不同，围墙周1300米，5层基石，上砌青砖，呈梯形，下宽17.6米，上宽11米，高约10米，共有8座门：正为正阳门，是岱庙的正门。由正阳门进得岱庙来，迎面是配天门，茸子说的“德配天地”之意。配天门两侧，东为三灵侯殿，西为太尉，三殿之间以墙相连，构成岱庙间第一进院落。

过了仁安门，便是雄伟高的宋天贶，它又叫峻极殿，是这座庙宇的主体。天贶殿面阔9间，643.67米，进深5间，17.18米，通高23.3米。家看，天贶殿坐落在宽敞的白色台基之上，周围石雕栏楹环绕，云形望柱齐列，使天贶殿与四周的环境产生了奇妙的效果。

天贶殿周围施以回廊，形成了一个院落，在国的建筑，廊是起着使空间有联贯、敛气、紧密、严谨而又富于变化的作用，这是世界建筑史上都加以称道的。岱庙的回廊把一座重檐庑殿的建筑物紧紧地环抱着，平直与崇高的对比更激起了人们对天贶殿的崇仰。我国古代建筑家深知世上没有绝对绝对，是从对比产生的，除了四周低平的回廊外，天贶殿前平台上还修了两个精巧的御碑亭，既突出了天贶殿，又于雄伟寓含着恬静闲适，因此天贶殿并不是雄伟两个字可以概括得了的。

从天贶诬后门出，有砖石甬道与后寝宫相连。宋真宗封泰山时，因将泰山封为“帝”，帝则应当影后”，于是便为之配了个夫人“淑明后”。从这一点看来，岱庙与其说是道教神府，还不如说更像皇家宫廷，这种布局进一步透露了封建统治者利用岱庙进行政治活动的功利目的。

刚才，我们是沿着岱庙的主轴线游览，而主轴线两侧，原另有4个别院，东面前后两院，前为“汉柏院”，相传汉武帝所植的6株古柏就在此院内;后为“东御座”，是皇帝祭泰山下榻的地方。

这里就是泰山有名的十八盘了。约25亿年前，在一次被地质学家称作“泰山运动”的造山运动，古泰山第一次从一片汪洋崛起，以后几度沧桑，泰山升起又沉没，沉没又升起，终于在3000万年前的“喜马拉雅山造山运动”，泰山最后形成了今天的模样。古老的造山运动造就了泰山南麓阶梯式上升的三个断裂带，最上一层从云步桥断裂带到极顶，海拔陡然上升400多米，使得这一层地带与四周群峰产生强烈对比，犹如宝塔之刹，形成了“东天一柱”的气势。

这里是紧十八盘，也是整个登山盘路最为艰难的地段了。家看，石壁上古人的题刻：“努力登高”、“首出万山”、“共攀青云梯”……那是在勉励我们。家再看，那负荷百斤的挑山工，再想想当年无名无姓的凿石修路人……山无言，但它们能激励人们向上。朋友，登山犹如干任何事业，只有义无反顾地向上，才能战胜险阻，才能到达最高的境界!

南天门到了，我们现在已置身“天界”了，虽然我们并没有成仙，但我们在这里领略到了“登天山而天下”的豪迈。

进了南天门，与之相对的是殿取名为“未了轩”，未了轩两侧各一门可以北去。出门往西有一山峰桨月观峰”，山上有亭，名月观亭。据说，天高气爽的深秋时节，在这里还可以一览“黄河金带”的奇异景观：在夕阳映照的天幕下，地变暗了，惟有一曲黄河水，反射出了太阳的光辉，像一条闪光的金带，将天在地连在一起。入夜，在皎洁的月色下，由此北望可见济南的万家灯火，因此月观峰又称“望府山”。

出南天门院落东折即为天街。天街，天上的街市，多富诗意的地方。沿天街东行，北有一坊，匾额上题影望吴圣迹”，这就是相传孔子与颜渊看到吴国阊门外一匹白马的地方。坊北有孔子庙。

天街最东端就是碧霞祠了，我给家讲讲碧霞元君的故事。碧霞元君的前身是泰山女神，在民间被称作“天仙玉女碧霞元君”是百姓心目的泰山主神，并被称作“泰山奶奶”、“泰山老母”。民众对泰山老母的候信仰与喜爱，是一种历史积淀下来的埋藏在人们心灵深层的对母亲的爱。多少年来，碧霞元君赢得了百姓的爱戴，至今仍高踞泰山之巅，接受着善男信 女的香火，召唤着去乡离国的游子。

好，让我们进到碧霞寺来。2500平方米的地方，建起了山门，正殿，配殿，3座神门，钟楼、鼓楼、香亭、万岁楼、千斤鼎、火池，还有照壁、歌舞楼、御碑亭……而且为御高山疾风，殿为铜瓦、碑为铜铸，金光闪闪，俨然天上宫阙。泰山碧霞祠的高度建筑技巧被认为是我国古代高山建设的典范，人舞到这里来进香并不感其而觉其高，神圣感油然而生。如今，泰山碧霞祠建筑群独具一格的神品。

出碧霞祠东神门北折沿盘道再上，可见一堵石壁巍然屹立，石壁上石刻遍布，洋洋观，人称“观峰”。观峰西侧，几年所有的石上也都有古人的手笔，这一带可谓是露天的书法艺术博物馆。

沿观峰西侧盘道而上，至最高处，那些一路上看似走不完的石阶终于到了尽头，这里就是泰山的极顶--玉皇顶了。

玉皇庙建在极顶上，红墙碧瓦像是给泰山戴上了一顶桂冠。由山门进庙，最先看到的是院央的“极顶石”。极顶石卧在一圈石栏，高不盈米，表面粗糙，如果在别处，将是一块最普通不地的石头了。但是在这里，它的旁边有碑恭恭的写着：“泰山极顶1545米”。根据地质学分析，就是它，在3000万年前从海槽率先拱起，它根植于1万米的地壳深处;就是它，有着数百平方公里的基座，整座山在托举着它，使它高耸云天，以至玉皇庙的玉皇帝简直就成了它的守护神。

朋友们，一天的行程已经结束。希望你们能再度到泰山来。谢谢家!

关于景区售票员的心得体会报告四

大家往周围看看，数一数有多少品种。这里是金坡景区开发得最早的景点之一，可以说是百里杜鹃的精彩之地。有游客曾叹道：“走遍杜鹃山，金坡最奇观”。这里的杜鹃花品种繁多，开得五彩缤纷，

2引得天上的仙女都要偷偷下凡赏花，与花丛中的姑娘对歌跳舞。因此，这里就成为每年彝族的花节、苗族的跳坡节的理想场所，也是男女青年相亲的好场所。每到节日，身穿五颜六色的彝家、苗家姑娘及英俊的小伙子们在花间翩翩起舞，用歌舞表达相互的爱慕之情。有意愿在这里相亲的小伙、姑娘，你就留下来，参加他们歌舞，带一个回去。

现在，我们所在的地方就是景区最为传神的景点之一—醉九牛，这个名字来源于一个动人的传说，据《南蛮史》记载：明洪武十七年，水西土司奢香夫人为维护西南边陲的安宁，进见朱元璋的贡品中，就有九头水西壮牛，但是当走到这里，不肯走了，为什么呢?那就是被色彩艳丽的杜鹃花迷住了，醉倒杜鹃花林中。奢香禀告朱元璋后，朱元璋对奢香说，就把那里叫“醉九牛”吧。醉九牛因此得名。其实传说终归是传说，在“醉九牛”这个地方，当地的地名叫“九牛寨”，彝家人称为“举力寨”，也就是彝族人的寨子的意思。也不知道从什么时候有的，反正历史很远很远。九牛寨、醉九牛之间肯定有不可分割的联系，这就有待我们有兴趣的朋友去探秘了。

时间过得真快啊，转眼又要更大家说再见了，希望我能给各位留下一个永久的美好回忆!美丽的百里杜鹃，它是天然的氧吧、绿色的仙境和鲜花的海洋。她像一位远古的从朦胧中走来的彝家少女，带着浓浓的原始的美，留给大家美的回忆。

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各位朋友：

大家好!

欢迎您随我一道游览被誉为:“天然花园、地球彩带、养生福地、避暑天堂”的百里杜鹃风景名胜区。很高兴能和大家共度这段美好的时光，在此呢预祝各位朋友旅途愉快。百里杜鹃位于贵州省毕节市大方县和黔西县交界处，百里杜鹃因整个天然杜鹃林绵延100里而得名，是贵州西部原生地带性植被中保存最好的一部分。暮春三月至四月各种杜鹃花先后怒放漫、山遍野千、姿百态。真是好一幅“千峰叠起嶂，乌金地下埋，杜鹃花似海，满山留异香”的美丽画卷。在这里你不仅可以阅朗洗尽都市纤尘的“世界上最大的天然花园”，还可以体味原生态民族文化风情。尤其是令人神往的彝族火把节和被誉为“戏剧的活化石，人类的祖宗戏，”的舞蹈《撮泰吉》;还有苗族的滚山珠、芦苇舞等等，使人陶醉。

百里杜鹃景区现在主要分为金坡景区和普底景区，金坡景区的特点是连绵起伏、气势宏伟。普底景区的特点是纤细小巧、秀丽玲珑。

怀着美丽的心情我们来到了金坡景区第一站凝香台，大家知道为什么把这里叫做凝香台吗?是因为“每到杜鹃花盛开时，花瓣就会飘落步行道上，踏着花瓣，清香四溢，惹人心醉。你就会有种“花落知多少”的感叹，因此人们就把这里叫做凝香台了。

金坡景区杜鹃花品种最多的景点要算百花坪了，这里是金坡景区开发得最早的景点之一，可以说是百里杜鹃的精彩之地。有游客曾叹道：“走遍杜鹃山，金坡最奇观”。这里的杜鹃花品种繁多，开得五彩缤纷，灿烂无比。因此，这里是每年彝族的花节、苗族的跳坡节的理想场所，也是男女青年相亲的好场所。走过美丽的百花坪，我们就来到了龙场九驿，这是为念纪奢香夫人而设立的。

关于景区售票员的心得体会报告五

是丰收和喜悦的一年，在公司领导的正确指导下，公司已经超额完成全年度门票收入计划，而我们部门也在11月底就已经圆满完成300万团队考核指标。这都离不开部门全体同仁的共同付出和努力，虽然到目前为止团队数据已经超额完成十多万，我们没有骄傲，而是把“没有最好，只有更好”做为我们营销工作的座右铭来鞭策自己，时刻让我们保持清醒的头脑， 现在我对一年以来的我们的市场营销工作情况的等进行多方面的总结和分析，发现工作中的不足之处，挖掘潜力市场，为来年再工作中更能有的放矢做准备。 我主要对今年的市场环境分析、营销模式及现状分析、团体类型分析等三个方面来进行总结和分析。

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1、总体旅游环境来说：随着全球经济的复苏与增长，旅游消费的刚性需求得到了充分的释放。我国人均gdp已经达到****美元，也正是旅游业爆发性增长阶段，各地的旅游行业均呈整体上升的趋势，有车一族的自驾游出游方式在短线旅游中占了很大比例，当然这也可以从周末停车场的调查统计数据以及的车展火爆情形中可以得出结论。

2、**高铁旅游效应：正处于**高铁的中心位置，得天独厚的位置优势也带动了不少省内以及周边省份的游客前来游玩，有数据显示：在“十?一”黄金周期间的动车乘客60%都是旅游观光的团体，平日乘**动车的客人主要集中在周末的时间前来。**高铁拉拢了、**、**的距离，成为2--3小时生活圈，也打造三地新的旅游方式，为我们带来了新的客源市场。

3、政府亲民政策：今年市政府“六?一”推出的九大公园免费开放以及“十?一”正式营业的野生生态动物园的开放都对我们景区产生了一定的影响，特别是市政府的重点扶持项目生态动物园，他的媒体炒作的曝光率是特别高的，吸引了许多的游客慕名前往。这些景区因政府亲民政策和大量宣传报道短时间来说对我们还是有一定的影响，我们的景区和动物园都是以观赏动物为主，参与性的东西都不是很多，但又各有特色，长期来看，园林系统公园的免费政策对我们来说，应该也算是一件好事，特别是在中小学生团体参观方面。

4、新型旅游项目的开放：建立在**体育场的**，他的定位就是中国青少年体验教育基地，吸引了很多家庭以及学校前往该处游玩，火爆的时候都需要提前一周以上预约，根本买不到票。从客户群体定位来分析，**的服务对象是3到15岁的青少年儿童，该类群体其实也是我们的重要客源市场，所以我把他列为我们一个新竞争对手。当然，以后还会有更多的竞争对手的出现，像在**的**旅游城项目——方特世界主题公园，也会在近2-3年开放等，都需要我们随时做好应对竞争对手挑战的准备。 虽然大的旅游环境是利多的因素，但是我们也还是不可以掉以轻心，我们团队工作在总体门票收入中所占的比例还很低，一直在8%左右上下浮动，如果要质的突破，就一定要重视营销工作，特别是营销务实和营销细节上。

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1、公司新馆开放：今年我们的二期工程极地馆项目正式对外开放，是我们景点新增的亮点，因为前期也通过媒体进行了多次报道和炒作，也吸引了大量游客，黄金周期间的游客量都创下了同期的新高。

2、价格体系：我们目前执行的是***元门票价格，在以及周边的景点门票来说应该是最有分量的。我们景区是市所有景区中门票最高的，但对外给与合作商的利益空间政策方面却是还停留在3年前的水平，价格的坚挺以及产品的单一性也限制了我们的发展。主要一点我觉得还是价格产品比较单一，我们对外营销应该针对不同的市场类型以及根据地域性采取不同的营销策略，也需要制定不同的价格政策措施。

3、营销管理：总体来说我们对市场的把握度还不是很深入，这要求我们需要不断的提高自身的理论学习水平和务实的工作态度。目前我们的营销管理还做得很不够完善，部门虽然也曾尝试过用拜访表的形式来对业务员进行奖惩管理，但是实效性和发挥的作用不是很大。虽然一直在探讨和摸索适合的营销管理模式，需要真正找到合适自己的一套工作方法和方式。营销管理以及策略都不能够简单的去生搬硬套，只有真正适合的才是最好的，所以有时候纯粹的简单的和世界之窗进行数据攀比，也让我们的工作也很被动，反而偏离了原来是正确的合理的模式，也制约了我们的创新的机会和局面。营销需要创新，营销需要针对不同的市场采取不同的营销方式，不可能一揽子都概括了，像是一味药包治百病一样，那样注定会失败的。

4、销售队伍：虽然今年营销队伍的流动性不大，下半年增加了2名新业务员，但是在营销队伍的管理、指导、执行和监督等几个方面没有核心的管理人员。虽然业务人员的稳定性对公司乃至部门人力资源成本方面来说是一种很好的成本控制，但是管理和机制激励都没有发挥出最大大的能效，极少数业务人员的工作没有方向，工作态度不端正，在滥竽充数，没有危机感和紧迫感，其实这也是拉了整个业务团队的后腿，无形之中在让这个团队没有核心和凝聚力，腐败了团队协作精神。

5、销售工作方面：

a:目前业务员的工作平日主要是进行上门拜访、电话拜访和网络宣传三种方式相结合来进行营销的，缺少相应的专人指导和监督工作，基本上都是根据个人对工作的热爱程度来做的，积极主动外出促销的业务员也不多，所以这些工作方式就像一盘散沙，在团体 开发的过程中还没有发挥团体协作的巨大效能。

b：我们下半年也尝试对高校市场进行重新定位和开发，由于以前从没有对高校市场进行过宣传和促销等市场培育等工作，很多高校大学生对海底世界的了解程度不是很高，当然成团人数以及价格过高等因素也对这类市场的前景产生了很大的阻力，但是高校市场要真正做好的话的确需要一些特别的政策和措施来启动它，特殊市场需要特别对待。

c：我们需要根据二?八定律来找准工作重点和工作方向，认真分析我们目前的市场情况，并制定出相应的管理模式，有专人指导和监督、管理和落实执行情况，并随时纠正到正确的工作方向上来，发挥集体团队的力量，让1+12。

6、业务员的薪金：今年的团队虽然完成了任务指标，但是业务员的提成是很少的，与业务员的年度完成指标收入是不成正比，因为按照目前假设某季度100%完成考核指标，预留20%给部门后，真正达到业务员手中的提成比例最高也只有0.8%或1.6%(均含税)，而且公司对待业务员是按照季度进行考核，而不是进行年度考核，即使年度超额完成全年度的考核指标，但也不是每个月都能够拿满到相应的提成。我建议

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根据今年的团体数据以及往年的团体数据来看，成人团队的门票收入占了团体门票收入的一半以上，若加上中小学生市场将占据了80%。通过这些数据来分析，我认为我们的主要目标应该市场还是应该分为四大块：

a、成人市场(含老年人市场)：这还是也一直会是我们的重点工作内容，他完全和公司的散客市场没有冲突，反而团队市场应该是和散客市场呈正比例的、同时增长的。我们要做的应该是大力开发大型企事业(200-500人左右)的团队市场以及农村市场(村级或镇级)，制定出一些有时效性的特殊政策，给予相应的市场或团队一定的优惠，这些方面我们一直做得不够。

b、高校学生市场：目前所产生的团体门票在总体门票收入中几乎可以忽略不计，通过对高校的调查了解，我认为他在团体门票收入中占有至少20%的位置。先看每年各高校招的新生都是招收40多万，全大学生应该在80万以上，特别是高校扩招以来，每年的人数还在增加。所以我相信只要认真把这块市场做好，可能产生的门票收益可能会是现在的n倍吧。

c、中、小学生市场：我们的主要工作应该是通过公司的活动策划以及宣传来拉动学生市场，虽然目前大多数学校的学生出游工作都有教育局指定相关的旅行社来进行接待，我们需要三管齐下，但是参观线路的决定权还是在学校，所以，我觉得做好教育局的线路纳入工作，并在学生春秋游前策划相应的活动方案，这类市场给我们景区带来的门票收入应该是比较稳定的，也不至于全部被旅行社掌握主动，这样我们还可以适当的给予相应的激励或其他特殊手段来掌握主动权，让各方都得到双赢。

d、幼儿市场：该类市场的对外价格管理和其他市场想不一直比较乱，旅行社绝大多数一般都会放弃该类市场或者是做高品质的团队的，但是仍有一些极个别不负责任的旅行社恶意扰乱市场价格体系，做低价团，他们主要是靠牺牲我们幼儿市场的价格利益，为日后做长线客源市场拉拢客户，而我们对这方面又没有办法进行监督以及管理，让我们很被动。就目前的市场情况来看，基本上都是有业务员在做维护工作，所以对该类市场我认为可以完全交给业务员来管理，并且大力培养宣传亲子游园活动内容，做好活动推广，也利于公司进行管理。

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1、期望公司领导能够多参加部门营销会议，了解实际的工作情况，也能够体现公司领导对我部门乃至业务团队的重视，对业务人员也有一个鞭策和激励的作用。

2、希望部门能够营造相应的学习氛围，可以征订一些营销相关的书籍资料，让业务人员边实战边提高;打造学习型组织团队。

3、针对不同的市场给予相应的激励政策或特殊政策，建议提高成人团队和高校学生团队的提成标准(建议提高到5%左右)，学生团队按照现有的提成标准(1-2%)不变。 因为我觉得我们以后的工作重点应该放在成人团队以及高校学生市场开发上，因为他们的难度和需要的精力都比较大，提高相应的标准可以更加好的激励和引导业务员在该类市场做工作。 学生市场工作，主要也就是学生的春秋游工作，它具有时间组织的特殊性和特定性，根据上面的分析的来看，业务员在这方面的定位在维护和辅助市场的作用上，所以建议提成标准不动。

4、打造有核心的营销队伍，并对业务员的营销有相应的管理、考核、指导、安排、任务分解等，让营销队伍有凝聚力。

5、提高策划活动的能力，最好能够成立相应的对外宣传队伍，让队伍走出去，像可以策划一些活动进入高校，也可以配合拉动高校市场，小学也可以多策划一些有意义的活动主题，还可以以的名义或主题有的放矢的下乡进行宣传促销，配以相应的特殊政策或手段，也可以检验我们工作的效果。当然这些工作是长期的、系统的坚持和纠正才能看得到效果。

6建议公司给予车辆燃油补助(500元/月)或者提供交通车辆(10天/月的调动权)，便于对外营销提高工作效率，给予部门一定额度的费用用作补贴业务营销，专款专用，而不需要由业务员来埋单。

7、针对于业务员的管理，我认为大家都需要应该有优胜劣汰的意识，虽然难免做到百分之百的公正，但是如果都做好人，没有人出来做恶人的话，我想那根本谈不上管理了。特别是业务部门，如果业务员不做事，留着有什么用呢?

8、针对大型企业(200-500人)我们还是要特别对待，这也是我们在成人团队开发过程中的一个重点市场，并辅以相应的政策倾斜，制定出特殊的优惠体系以及有效地监督管理办法，配合以相应的活动等支持，这些工作我觉得只要认真去做，还是大有作为的。

9、对待价格体系应该要严格保护，特别是那些触犯了价格政策底线的，因为毕竟业务员是靠业务来拿工资的，假设如果业务员前提是已经和某集团单位做了联系工作的，其他任何人员应该是不允许再去接洽该团队的。这也是对业务员的一个保护政策，不至于每次都是以业务员的妥协而告终。

俗话说：火车跑得快，全靠车头带。 我上面对我们的一些营销工作所涉及到的方面做了一些简要的分析，虽然有些意见不一定和领导的想法一致，但是我相信如果能够上下一心，我想我们以后的工作也会做的有活力的。当然我也希望我所写的东西能够给领导有一定的参考作用，希望我们能够拥有一套适合自己的组合拳。